Обычно государственные структуры вызывают у людей больше доверия, чем коммерческие. Простой пример: Центробанку верят больше, чем любому частному банку: например, Т-Банку (бывшему — «Тинькофф»), «Русскому Стандарту» или Альфа-Банку. Этим пытаются воспользоваться мошенники, которые звонят и пишут якобы из Центробанка, МФЦ и даже с Госуслуг. Чем опасны такие звонки и письма, почему никому нельзя сообщать код из СМС и по каким признакам можно распознать мошенничество «с участием МФЦ» — рассказываем в статье.
Содержание статьи
Всё содержаниеКак мошенники обманывают с письмами из МФЦ
Одна из схем состоит в том, что люди получают на электронный адрес письма от имени МФЦ или портала Госуслуги. В текстах просят перезвонить либо перейти по ссылке для уточнения или подтверждения данных (об услугах, документах, изменении статуса).


Иногда мошенники звонят сами, якобы представляя МФЦ или Госуслуги. Номер телефона может быть сотовым или городским. «Сотрудники» сообщают, что сейчас придет СМС с кодом для подтверждения личности или разрешения на доставку письма.
Если человек отказывается назвать этот код — его предупреждают об опасности, заявляют о нарушении закона, угрожают штрафами и другими санкциями, потерей различных прав или льгот. В зависимости от ситуации применяются шантаж, манипулирование, попытки запутать или запугать сложными терминами и процедурами.
Почему опасно называть код из СМС
Код из СМС автоматически направляется на телефон, когда вы заходите в онлайн-сервис: например, личный кабинет банка или Госуслуг. У такого механизма есть название — двухфакторная аутентификация. Она нужна, чтобы защитить аккаунт от несанкционированного доступа.
Введение правильного кода доказывает, что авторизацию выполняет именно владелец учетной записи. Комбинация цифр действительна только несколько минут и используется один раз.
Называя код другим лицам, вы открываете доступ к своему аккаунту. Дальше злоумышленники могут совершить следующие операции:
- оформить на ваше имя кредит или микрозайм
- подписаться на платные услуги
- изменить персональные данные, пароли, контакты и настройки
- воспользоваться документами или правом на льготы в своих интересах
Никто из МФЦ не потребует раскрытия кода, который пришел по СМС: это личный пароль, который нужно хранить в секрете.
Как распознать, что звонят мошенники под видом МФЦ
Телефонные мошенники бывают убедительны: знают некоторые личные данные, используют типичные выражения сотрудников call-центров и госслужащих, упоминают о реально существующих услугах. Но есть несколько признаков, по которым можно распознать обман.
Спешка
Мошенники постоянно говорят, что времени мало, поэтому нужно срочно перезвонить, сообщить код, сделать перевод, подписать договор. Давят на то, что если опоздать — не удастся получить льготу, документ, деньги. Не поддавайтесь на такие уловки: настоящие МФЦ не торопят и не угрожают последствиями, а с Госуслуг не звонят вообще — это не ведомство, а портал услуг.
Смена номеров
Мошенники звонят с разных номеров: сотовых и городских, местных и международных, коротких и длинных. Заявляют, что это номер МФЦ, Госуслуг, банка, налоговой или полиции. Возможные варианты: служба поддержки, консультации, безопасности или контроля, личный менеджер, специалист, эксперт или юрист.


Настоящие МФЦ и Госуслуги имеют закрепленные номера телефонов. Их можно найти на официальных сайтах и подтвержденных страницах в социальных сетях.
Обвинения и угрозы
Тех, кто не поддается на уговоры, мошенники обвиняют в нарушении закона. Они пугают лишением льгот, штрафами, судами, арестом, изъятием, блокировкой и другими неприятностями — сохраняйте объективность и не поддавайтесь на манипуляции.
Предугадать, как поведут себя мошенники, невозможно. Если вы попались на их уловки и остались один на один с неподъемными долгами — кредитами и микрозаймами, оформленными на ваше имя, — не опускайте руки. Проконсультируйтесь бесплатно у юристов ФПА: узнайте больше о списании долгов в процедуре банкротства.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Для чего мошенники спрашивают адрес проживания?
-
Что мошенники могут сделать с помощью Госуслуг?
-
Почему звонят из МФЦ?