Бабушка перевела деньги мошенникам: как защитить пожилых людей от обмана

Мошенники часто выбирают в качестве своих жертв именно пенсионеров. Ставка делается на то, что старшее поколение более доверчиво, наивно и легче поддается манипуляциям. Преступники используют эту уязвимость, чтобы запугать и ввести в заблуждение бабушек и дедушек. Расскажем, что делать, если старшие родственники перевели деньги мошенникам, и как предотвратить обман пожилых людей.

Как мошенники обманывают пожилых людей

Можно долго перечислять схемы обмана современных мошенников. Попасться на уловку рискует любой человек, вне зависимости от пола, возраста и профессии. И все же наиболее легкой мишенью для злоумышленников остается старшее поколение.

Вот самые распространенные схемы обмана пенсионеров:

• Звонок от имени сотрудника банка. Мошенники любят представляться банковскими служащими, особенно в разговорах с пенсионерами. Они могут рассказать о подозрительной операции по карте и предложить перевести все деньги на «безопасный счет». Также преступники навязывают кредиты, микрозаймы или выманивают данные пенсионной карточки.
• Имитация несчастного случая. Мошенники звонят бабушке или дедушке и сообщают о каком-либо инциденте. Частая легенда: сын или внук попал в аварию и находится при смерти (как вариант — был за рулем и сбил пешехода).

• Личный визит к жертве. Врачи, работники соцзащиты, дезинфекторы, сантехники, строители, продавцы техники — какие только роли ни разыгрывают аферисты. Они тщательно готовятся к визитам: собирают информацию о личности жертвы, печатают поддельные документы, изготавливают фирменные бейджи известных компаний.

Обязательно проводите разъяснительные беседы со старшими родственниками, терпеливо рассказывайте о возможных действиях злоумышленников. Убедите родных в том, что они не должны доверять собеседникам по телефону, переходить по ссылкам, которые им присылают, и открывать дверь незнакомым людям, кем бы они ни представлялись.

Что делать, если бабушка перевела деньги мошенникам

В первую очередь свяжитесь с банком (быстрее всего это можно сделать по телефону горячей линии) и попытайтесь отменить перевод. Если отреагировать быстро, есть шанс спасти деньги. Однако банк вправе не возвращать их, если владелец карты совершил операцию добровольно.

Расскажите, что случилось, назовите реквизиты получателя платежа и обстоятельства перевода (точную сумму, время отправления). Когда банк примет заявление в работу, запросите копию документа — она понадобится правоохранительным органам.

Затем как можно скорее обратитесь в полицию. Зайдите в ближайшее отделение или воспользуйтесь интернет-приемной. Нужно детально описать ситуацию, которая произошла с вашим пожилым родственником.

Если подали онлайн-заявление, в течение нескольких дней сотрудники полиции свяжутся и пригласят в отделение, чтобы составить объяснение и передать его в дальнейшую работу.

Предоставьте как можно больше доказательств: например, историю денежных переводов в приложении банка, номер телефона, с которого звонили мошенники.

Если деньги уже переведены злоумышленникам, в течение трех дней (при необходимости срок продляется до 10 или 30 суток) полиция может возбудить уголовное дело. В этом случае есть вероятность, что преступников рано или поздно найдут. Вернуть всю сумму, которую перевел пенсионер, вряд ли удастся, но если дело дойдет до суда, он сможет претендовать на возмещение морального ущерба. 

Если мошенники действовали от имени банка, управляющей компании или других организаций — обязательно поставьте их в известность. Организация проведет внутреннюю проверку и предупредит клиентов об угрозе мошенничества. Это поможет уберечь других пенсионеров от преступных действий.

Предпринимать решительные меры нужно и в том случае, если бабушка своевременно поняла, что имеет дело с мошенниками. Допустим, она не перевела деньги, но раскрыла свои персональные данные и номер карты. Тогда нужно связаться с банком, заблокировать и перевыпустить карту, а затем обратиться в полицию.

5 советов, которые помогут защитить пожилого человека от мошенников

1. Договоритесь с родственником о том, что любые действия, связанные с денежными переводами, банковскими картами и персональными данными, он будет выполнять под вашим контролем. Не все пенсионеры соглашаются на такой шаг, но если рассказать им о последствиях действий мошенников, они могут прислушаться.

2. Установите на телефон пожилого родственника определитель номера или подключите услугу «Антиспам». Обычно такие опции платные, однако они могут защитить бабушку от нежелательных звонков.
3. Привяжите карту родственника к своему номеру телефона. Так вы не позволите мошенникам использовать применить схему, которая предполагает подтверждение операции кодом из СМС. Если бабушка не получит заветные для преступников цифры на свой телефон, она не сможет передать их и сохранит деньги на карте.
4. Рассказывайте родственникам о новых схемах, которые используют мошенники.
5. Обеспечьте безопасность, если пожилой родственник живет один. Установите пенсионеру хорошую входную дверь и по возможности купите специальный видеоглазок, который позволит вам увидеть всех, кто приходит. Не лишним будет и брелок с тревожной кнопкой. Если у пожилого человека проблемы со здоровьем, такой гаджет окажется жизненно важным. Всего одно нажатие на кнопку — и вы уже знаете, что бабушка нуждается в помощи.

Мошенники нередко убеждают пенсионеров взять один или сразу несколько кредитов, а затем — перевести их на счет аферистов. В результате пожилые люди остаются один на один с неподъемными долгами. Надежным решением в таком случае станет банкротство физического лица.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников?

   Как можно чаще проводите с ними беседы о распространенных мошеннических схемах. Убедите пожилых родственников, чтобы они ни при каких обстоятельствах не переводили никому деньги, не называли коды из СМС, а также данные банковской карты, паспорта и других документов.

   На телефон пенсионера можно установить определитель номера или подключить услугу «Антиспам». Это позволит блокировать звонки с подозрительных номеров. Для дополнительной защиты можете привязать банковскую карту пожилого родственника к своему номеру телефона.

2. Как вести себя при звонке мошенников?

   Главное правило — тщательно проверять информацию. Никогда не верьте собеседникам на слово. Если звонят от имени банка, положите трубку и перезвоните по его официальному номеру. Если представились сотрудником полиции, свяжитесь с отделением, чтобы прояснить вопрос.

   Сохраняйте постоянную бдительность, никогда не переводите мошенникам деньги и не разглашайте свои персональные данные. Блокируйте подозрительные номера и сообщайте оператору о спаме.