Что делать должникам коллекторского агентства «Квестор»

Коллекторские агентства часто участвуют в банкротстве физлиц, но иногда сами проходят процедуру признания несостоятельности. Именно это случилось с московским ООО «Квестор», которое легально занималось взысканием долгов с 2017 года. Расскажем, что известно о компании, почему она прекратила коллекторскую деятельность и как это отразилось на должниках.

Основная информация об ООО «Квестор»

Компания появилась в 2016 году. При регистрации в ФНС она получила ИНН 9705066046 и ОГРН 1167746430125.

С тех пор юридический адрес несколько раз менялся, актуальным является этот: 125252, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, корп. А, эт. 4, помещ. Б.

Позвонить в ООО «Квестор» можно по телефону 8 (499) 322-25-86, написать — на электронную почту info@kvestor.org.

На официальном сайте сообщается, что агентство оказывало широкий спектр правовых услуг банкам и различным финансовым организациям.

Также компания отмечает, что ее «агенты» присутствовали в некоторых странах СНГ и даже дальнего зарубежья: Франции, Испании, Швеции, США, Канаде. Однако никаких подробностей не приводится.

Что случилось с коллекторским агентством «Квестор»

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) внесла ООО «Квестор» в государственный реестр коллекторов в 2017 году, а спустя семь лет — исключила.

С 5 июня 2024 года «Квестор» не имеет права заниматься коллекторской деятельностью: подписывать новые договоры с кредиторами и взаимодействовать с должниками.

Причина указана в решении арбитражного суда, который удовлетворил заявление АО «Флэш Риэлти» о начале принудительного банкротства ООО «Квестор». Дело в том, что коллекторское агентство задолжало 148,1 млн рублей из-за неисполнения обязательств по договору займа под залог имущественных прав.

С учетом набежавших процентов и неустойки долг достиг почти 169 млн рублей. Суд постановил включить эту сумму в реестр требований кредиторов и назначил конкурсного управляющего.

В Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) 27 апреля 2024 года появилась запись о том, что ООО «Квестор» признано несостоятельным (банкротом) и в отношении него открыто конкурсное производство.

На сайте компании говорится, что еще 6 апреля 2023 года права на взыскание задолженностей, которыми владел «Квестор», уступлены другим коллекторам — ООО «Центр урегулирования задолженностей» (ИНН — 7713743435, номер 489 в реестре ФССП).

Речь идет о заемщиках трех закрытых банков: Идея Банк, Форус Банк (у обоих лицензия отозвана в 2016 году) и Кросна-Банк (перестал работать в 2022 году).

На сайте агентства опубликованы платежные реквизиты нового кредитора, телефоны для справок — 8 (499) 653-75-49 и 8 (985) 925-43-37, а также электронная почта info@tsyz.ru.

О надвигавшихся проблемах сигнализировала финансовая отчетность за 2023 год. Выручка хоть и составила 150,7 млн рублей, но упала на 23,5%. Убыток зафиксирован в размере 227 млн (-7953,2%).

Отслеживать ход банкротства ООО «Квестор», в том числе публикации арбитражного управляющего, можно через Федресурс.

Последствия банкротства ООО «Квестор» для должников

Банкротство и исключение агентства «Квестор» из реестра коллекторских организаций не приводит к списанию долгов, возвратом которых оно занималось.

С должниками этой компании теперь работает коллекторское агентство «Центр урегулирования задолженностей». В госреестре оно отмечено зеленым маркером, что соответствует минимальной категории риска. Значит, ФССП за последний год не выявило нарушений закона № 230-ФЗ.

В сети нет отзывов должников об ООО «ЦУЗ», но в любом случае легальные коллекторы обязаны придерживаться следующих правил:

Непосредственные контакты допускаются только с 8:00 до 22:00 по будним дням и с 9:00 до 20:00 по выходным.

О любых нарушениях нужно сообщать в ФССП. В результате агентство могут оштрафовать, снизить рейтинг в реестре (до синего, желтого или красного) либо вообще исключить из списка. Угрозы, попытки проникнуть в жилище или арестовать собственность — поводы заявить на коллекторов в полицию. Но повторимся, что ни за бывшим «Квестором», ни за «Центром урегулирования задолженностей» таких нарушений не зафиксировано.

Можно ли избавиться от коллекторов

Должники не обязаны отвечать на звонки и сообщения коллекторских агентств. Более того, если после возникновения просрочки прошло уже четыре месяца, можно написать официальный отказ от взаимодействия.

Однако задолженность все равно останется. Отсутствие диалога лишает должника шансов на льготное погашение (иногда коллекторы все же идут на уступки — предоставляют скидку или рассрочку) и ускоряет переход к судебной стадии.

Списать задолженность у коллекторов можно только в процедуре банкротства физического лица. Это законный механизм, позволяющий в случае неплатежеспособности избавиться от всех долгов разом: кредитов, займов, рассрочек и кредитных карт, коммунальных платежей.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Может ли компания «Квестор» взыскивать долги?

   Нет, в июне 2024 года агентство «Квестор» было исключено из государственного реестра коллекторов. Это лишило его права вести легальную деятельность по взысканию долгов.

2. Что произошло с долгами, которые принадлежали ООО «Квестор»?

   Долги, которыми занималось агентство «Квестор», с апреля 2023 года перешли к другому коллекторскому агентству — ООО «Центр урегулирования задолженностей». Это касается бывших клиентов Идея Банка, Форус Банка и Кросна-Банка, которые потеряли лицензию ЦБ РФ.

3. Могут ли коллекторы звонить мне на работу?

   Коллекторы имеют право звонить должнику по рабочему телефону в разрешенное законом время и в рамках количественного лимита. Однако обсуждать тему долга разрешено только с ним. Если конфиденциальная информация разглашается коллегам или начальству без их разрешения и согласия самого неплательщика — это нарушение закона № 230-ФЗ.