«Домино» (1xmoney): как отписаться от платных услуг и подписок

Сервис подбора займов «Домино» (1xmoney) больше не работает — сайт 1xmoney.ru недоступен. Списания по его услугам также должны прекратиться.

Если вы пользовались сервисом и у вас списывалась плата за подписку, ниже разберем, как проверить и при необходимости остановить списания через свой банк, а также как запросить возврат.

«Домино» — что это за сервис

Сервис «Домино» автоматически подбирал предложения по микрозаймам онлайн. Все, что требовалось от клиента, — это заполнить анкету, указав в ней свои паспортные данные, номер телефона и карты.

«Домино» направлял заявку в партнерские МФО, среди которых МКК «Кредиттер», «Кангария», «Траст Альянс». Если хотя бы одну из организаций заявка устраивала, заемщик получал предварительно одобренное предложение.

Сам сервис не выдавал деньги и не гарантировал успешного оформления займа даже после подключения платных услуг. Фактически агрегатор «Домино» (1xmoney) выступал в роли посредника между МФО и заемщиком. Да, он экономил время на подаче заявок — достаточно было заполнить всего одну анкету вместо 7–10. Но с другой стороны, платный характер этих услуг зачастую сводил всю пользу от них к нулю.

Официальные данные

Агрегатор «Домино» работал на сайте 1xmoney.ru, а услуги под этим брендом предоставляло ООО «Лидспэйс». На данный момент проект недоступен. Обращения от пользователей, возможно, принимают по электронной почте client@1xmoney.ru.

Почему 1xmoney.ru списывает деньги с карты

Для «Домино» и других подобных сервисов платная подписка является основным источником дохода. При этом платформа не нарушает закон: при заполнении анкеты пользователь самостоятельно подтверждает, что ознакомился с офертой, дает согласие на привязку карты и подключение платных услуг.

Что включает подписка

Подписка на сервис «Домино» (1xmoney) включала:

• Отправку заявок в партнерские МФО.

• Витрину предложений на сайте.

• Проверку кредитной истории и открытых исполнительных производств.

• Рассылку предложений от МФО по смс, электронной почте и через пуш-уведомления.

Все это пользователь может сделать самостоятельно, а главное — бесплатно. Кредитную историю можно проверить за 7–10 минут через Госуслуги и сайт БКИ, а наличие исполнительных производств — по специальной базе на сайте ФССП.

Сколько стоит и как работает подписка

Согласно Тарифам, стоимость подписки составляла 2 000 рублей в месяц. Деньги списывались в течение нескольких минут после отправки клиентом заявки на сайте.

Если на карте оказывалось недостаточно средств для полной оплаты, сервис продолжал попытки списания.

Подписка на такие агрегаторы оформляется в виде рекуррентных платежей, которые проходят без подтверждения по смс. По истечении 30 календарных дней договор автоматически пролонгируется еще на месяц. Деньги будут уходить, пока пользователь не отключит подписку — даже если он уже получил займ и помощь сервиса ему больше не нужна.

Как отписаться от платных услуг «Домино»

Платная подписка подключается буквально в пару галочек, а вот отключить ее уже сложнее. Чтобы точно отписаться от платных услуг, используйте сразу несколько способов.

В личном кабинете

1. Откройте страницу входа в личный кабинет.
2. Введите ФИО и номер телефона, указанные при заполнении анкеты.
3. Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.

По электронной почте

1. Отправьте электронное письмо с темой «Отмена подписки» на почту client@1xmoney.ru.
2. Укажите в нем свои регистрационные данные (ФИО, телефон) для идентификации.
3. Попросите отключить платные услуги.

Как запретить списания с карты

Если ни один из вышеуказанных способов не сработал, можно отключить подписку вручную. Для этого:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка.
2. Перейдите в раздел «Куда привязана ваша карта» или «Сторонние подписки» (в зависимости от банка).
3. Найдите в списке подписку «Домино» (1xmoney) и отключите ее.

Если и это не помогло, перевыпустите карту. Это не расторгнет договор, но прекратит списания, так как номер новой карты сервис не узнает.

Можно ли вернуть деньги за подписку «Домино» после списания

Агрегатор позволяет сделать возврат, но лишь в отдельных случаях:

• Если в течение 24 часов (календарного дня) после оплаты сервис не предоставил клиенту услуги.
• При ошибочных многократных списаниях, не соответствующих тарифам сервиса.
• При наличии подтвержденного факта использования персональных данных клиента третьими лицами.

Для возврата средств нужно направить электронное письмо по адресу client@1xmoney.ru, указав в нем регистрационные данные, дату и сумму последнего списания. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. Если сервис посчитает претензию законной, деньги вернутся на ту карту, с которой были списаны.

Работает ли чарджбэк

Чарджбэк — это процедура отмены операции и возврата средств через банк. Для нее тоже нужны основания: например, введение в заблуждение или списание денег без согласия клиента.

Подписка «Домино» под эти критерии не подходит, так как при регистрации пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой и условиями предоставления услуги. Но запросить чарджбэк все-таки можно — если сервис отказал в удовлетворении обоснованной претензии или деньги продолжают снимать уже после отключения подписки.

Для чарджбэка нужно обратиться в банк через приложение. К заявке добавьте скриншоты переписки с поддержкой сервиса, выписку по счету и подтверждение отказа от платных услуг.

Банк рассмотрит такое обращение в течение 30-60 дней.