Как быстро заблокировать карту: все способы

Рассказываем, как быстро заблокировать карту без посещения банка — онлайн, по телефону и с помощью смс.

Можно ли самостоятельно заблокировать карту

Да, карту любого банка можно заблокировать самостоятельно — это стандартная мера безопасности. Блокировка доступна дистанционно (в приложении банка, по телефону) и лично — в офисе банка-эмитента. Что важно: даже если заблокировать карту, счет, к которому она привязана, останется активным — с ним ничего не произойдет. На него можно открывать другие карты и переводить деньги.

Как заблокировать свою банковскую карту

Ответ: быстро заблокировать свою карту можно через мобильное приложение банка, по телефону горячей линии и в отделении, а также через смс-команды. В меню банкомата опции «заблокировать» обычно нет, но можно трижды неправильно ввести пин-код — это заморозит карту примерно на 24–48 часов. Других способов заблокировать карту нет.

Через мобильное приложение

Да, карту можно заблокировать онлайн через мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка. Такая функция реализована во всех крупных банках: Сбере, Альфа-Банке, ВТБ, Почта Банке и других. Вот как быстро заблокировать карту в онлайн-банке на примере Сбера:

1. Откройте приложение «Сбербанк Онлайн».
2. Выберите на главном экране карту, которую необходимо заблокировать.
3. Откройте «Настройки», затем «Заблокировать карту».
4. Выберите причину. Например, «Я так хочу».

5. Укажите, на какую карту перевести деньги. Если этого не сделать, то снять наличные получится только в офисе банка.

6. Подтвердите блокировку.

В личном кабинете банка порядок действий аналогичный.

В онлайн-чате

Есть еще один способ дистанционно заблокировать карту — через чат онлайн-банка:

1. Откройте онлайн-банк и выберите «Чат» или «Поддержка».
2. Напишите: «Хочу заблокировать карту» или просто «Блокировка карты».  
3. Чат-бот отправит список ваших карт — выберите ту, что нужно заблокировать.
4. Выберите причину блокировки: потеря, кража, подозрительная операция или что-то другое.
5. Подтвердите действие — бот автоматически заблокирует карту.

По телефону горячей линии

Чтобы быстро заблокировать карту, даже если нет доступа к интернету:

1. Наберите номер горячей линии банка.
2. Дождитесь ответа автоинформатора — голосового меню, которое предложит выбрать услугу.
3. Следуйте подсказкам автоинформатора или скажите: «Заблокировать карту».
4. Назовите последние четыре цифры карты. Если звоните с чужого номера телефона, может потребоваться кодовое слово или паспортные данные.
5. Голосовой помощник заблокирует карту.

Если автоинформатор не понимает запрос, произнесите «Оператор» или «Связать с оператором» — вас переключат на специалиста.

Собрали номера телефонов крупных банков:

Через смс

Как заблокировать карту через USSD-команды:

1. Отправьте смс на короткий номер банка.
2. В тексте сообщения укажите команду для блокировки и последние четыре цифры номера карты.

Например, в «Тинькофф» нужно отправить сообщение на номер 2273. А в тексте написать: «Блок ****», где **** — это последние четыре цифры номера карты.

В 2026 году не все банки поддерживают блокировку карты по смс. Например, в Сбере и Альфа-Банке такой функции нет.

В отделении банка

Если вы находитесь рядом с офисом банка, можно заблокировать карту лично:

1. Обратитесь к сотруднику банка и скажите, что хотите заблокировать свою карту.
2. Назовите причину блокировки и, если потребуется, напишите заявление.
3. Предоставьте паспорт — без него блокировку не сделают.
4. Сотрудник заблокирует карту и сразу примет заявку на перевыпуск.

В Сбербанке и ВТБ можно прямо на месте получить новую моментальную карту взамен заблокированной. Она будет привязана к тому же счету, что и прежняя.

В каких ситуациях нужно блокировать карту

• Основная причина блокировки — потеря или кража карты. Даже не зная пин-код, посторонний человек сможет оплатить ей покупки на сумму от 1 000 до 3 000 рублей (в зависимости от банка) через бесконтактную оплату.
• Еще один повод заблокировать карту — уведомление об операции, которую вы не совершали. Это значит, что злоумышленники узнали ее реквизиты: номер и срок действия, CVV-код.
• Банкомат не вернул карту. Ее достанут во время следующей инкассации, но пластик при этом неизбежно пройдет через чужие руки, поэтому безопаснее — его заблокировать.
• Передумали пользоваться картой и не хотите платить за ее обслуживание.

Можно ли временно заблокировать карту

Да, обычно блокировку по карте можно ставить и снимать в любой момент. Например, через онлайн-банк или по телефону. Сбер, ВТБ, Райффайзен, Т-Банк не ограничивают частоту или длительность блокировок.

В качестве альтернативы можно ограничить отдельные операции по карте без полной блокировки. Например, запретить бесконтактную оплату или поставить лимит на снятие наличных.

Навсегда дебетовую или кредитную карту блокирует сам банк. Например, если заподозрит отмывание доходов по 115-ФЗ или при истечении срока действия пластика.

Сколько длится блокировка банковской карты

Срок временной блокировки, которую устанавливает сам клиент, не ограничен — карта будет заблокирована до момента ее разблокировки через онлайн-банк или горячую линию. Это значит, что блокировку можно поставить как на пару минут, так и на несколько месяцев.

Блокировка по инициативе банка (например, при подозрении в мошенничестве) обычно длится до выяснения обстоятельств, а это может занять от нескольких часов до 3–5 рабочих дней.

Если трижды неправильно ввести пин-код от карты, блокировка будет длиться примерно 24–48 часов.

В чем разница между закрытием и блокировкой карты

Разница в том, что блокировка обратима, а закрытие карты — нет. Если закрыть карту, она окончательно перестанет действовать. Ее нельзя будет разблокировать или перевыпустить — только оформить новую. Еще одно отличие: на заблокированную карту можно перевести деньги, а на закрытую нет.

Можно ли заблокировать чужую карту

Нет, заблокировать карту, которая принадлежит другому человеку, нельзя. Блокировка — это конфиденциальная банковская операция и она доступна только держателю карты (через авторизацию в приложении, по кодовому слову) или банку, который ее выпустил.

Если стали свидетелем мошенничества или нашли чужую карту, позвоните на горячую линию банка и сообщите о находке. Сотрудники банка примут меры: свяжутся с владельцем и, возможно, заблокируют карту.

Если исключить случайно найденные карты, то заблокировать чужой пластик можно только в двух случаях:

1. Карта выпущена для ребенка в возрасте от 6 до 14 лет и привязана к счету родителя. Такая возможность есть, например, у Сбербанка и Т-Банка.
2. Карта принадлежит недееспособному лицу. Заблокировать ее может опекун или попечитель.

Что будет, если карта заблокирована

Неактивной картой нельзя расплачиваться в магазинах и онлайн. С нее также не получится снять деньги в банкомате или сделать перевод на другую карту. Но счет не блокируется вместе с картой, поэтому доступ к оставшимся деньгам не пропадает, — их можно снять в офисе банка.

Важный момент: блокировка кредитной карты не освобождает от обязательных платежей — их по-прежнему нужно вносить, иначе образуется просроченная задолженность.

Как разблокировать карту

Если вы самостоятельно заблокировали карту, ее можно разблокировать в онлайн-банке (выберите «Разблокировать»), на горячей линии и в офисе по паспорту. Но если карту заблокировал банк, свяжитесь со службой безопасности и узнайте, что необходимо для восстановления доступа — возможно, предоставить документы, подтверждающие законность перевода, или пояснения в свободной форме.

Можно ли восстановить карту, если ее потерял

Да, карту можно перевыпустить. Перевыпуск оформляется через приложение банка, по телефону горячей линии или в офисе. В зависимости от банка это займет около 2–10 дней и будет стоить до 500–700 рублей в среднем. Банковский счет после перевыпуска карты не меняется, а вот ее реквизиты будут новыми.

В отделении банка можно получить моментальную карту. Обычно на это уходит 10–15 минут, а из документов достаточно паспорта. Такая карта ничем не отличается от обычной, кроме того, что на ее лицевой стороне нет имени владельца.

Что делать, если потерял банковскую карту

Немедленно заблокируйте карту и закажите ее перевыпуск. Проверьте историю платежей — если увидите списания, которых не делали, сообщите об этом в банк. Если срочно нужны наличные, их можно снять в отделении банка по паспорту. Альтернативы: открыть виртуальный счет в онлайн-банке или получить моментальную карту в офисе.

Если вместе с картой вы потеряли телефон, сначала заблокируйте ее в офисе или на горячей линии, а затем — смените пароли к приложению банка и остальным сервисам.