Как отключить «Сбербанк Онлайн» временно или полностью

«Сбербанк Онлайн» — приложение для дистанционного управления счетами и картами Сбера. Но бывают ситуации, когда от него нужно отказаться. Например, если переходите в другой банк или хотите ограничить доступ к интернет-банку из соображений финансовой безопасности.

Разбираемся, можно ли отключить «Сбербанк Онлайн», достаточно ли для этого удалить приложение с телефона и что тогда будет с вашим личным кабинетом.

Можно ли отключить «Сбербанк Онлайн»

Нет, самостоятельно удалить личный кабинет «Сбербанк Онлайн» невозможно. Такой функции нет ни в мобильном приложении, ни в его веб-версии на сайте online.sberbank.ru.

Если доступ к полному функционалу личного кабинета клиент получает автоматически, когда заключает договор банковского обслуживания (ДБО), то просто взять и отключить «Сбербанк Онлайн» не выйдет.

Удалить приложение со смартфона или выйти из профиля — тоже недостаточно. Аккаунт в «Сбербанк Онлайн» останется активным, и любой, у кого есть ваш смартфон с сим-картой или логин и пароль, сможет войти снова.

Но все же есть два способа отключить вход в интернет-банк:

• Заблокировать доступ к личному кабинету (можно на время). Эта мера помогает при угрозе безопасности — например, если потеряли телефон или ваш профиль взломали мошенники. Заблокировать доступ можно дистанционно.
• Расторгнуть ДБО. Тогда вы перестанете быть клиентом банка, и аккаунт в «Сбербанк Онлайн» тоже перестанет существовать. Расторжение договора возможно только лично в офисе Сбера.

Как заблокировать доступ к «Сбербанк Онлайн»

Если вы потеряли телефон или подозреваете, что кто-то получил доступ к вашему личному кабинету, действуйте быстро. Заблокировать аккаунт самостоятельно не получится — поможет служба поддержки банка.

Войти в заблокированный аккаунт невозможно. При попытке входа появится уведомление о блокировке «Сбербанк Онлайн» с предложением позвонить на номер 900 или обратиться в отделение банка. Карты и счета при этом продолжат работать — блокируется только удаленный доступ к управлению ими.

Как полностью закрыть «Сбербанк Онлайн» и отказаться от услуг Сбера

Полное закрытие «Сбербанк Онлайн» — это не просто временная блокировка аккаунта, а расторжение договора. После этого вы больше не сможете использовать интернет-банк. Более того, при расторжении договора происходит закрытие всех счетов и карт в Сбере, в том числе кредитных.

Чтобы полностью отказаться от «Сбербанк Онлайн»: 

Если после расторжения договора попытаться войти в «Сбербанк Онлайн» с прежними данными, система выдаст ошибку. Для восстановления доступа придется повторно заключать ДБО.

Как удалить приложение «Сбербанк Онлайн» с телефона

Если удалить приложение со смартфона, это освободит память устройства, но имейте в виду, что сам аккаунт в «Сбербанк Онлайн» останется активным.

На смартфонах с ОС «Андроид» удалить приложение можно двумя способами.

Первый способ:

1. Войдите в меню «Настройки».
2. Выберите «Приложения».
3. В списке приложений найдите и откройте «Сбербанк».
4. Нажмите «Удалить».

Второй способ:

1. На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения.
2. В открывшемся меню выберите «Удалить».

Для Айфонов тоже есть два способа удаления.

Первый:

1. Войдите в «Настройки».
2. Выберите «Основные».
3. Откройте «Хранилище iPhone».
4. Найдите в списке «Сбербанк».
5. Нажмите «Удалить приложение» и подтвердите действие.

Второй способ такой же, как и для Android.

Что будет с аккаунтом «Сбербанк Онлайн» после удаления приложения

Если вы удалите приложение со своего устройства, аккаунт в «Сбербанк Онлайн» останется активным. Учетная запись сохраняется в системе банка, а данные для входа (пароль, код доступа) остаются прежними. Это значит, что вы можете:

Чтобы полностью отказаться от использования онлайн-банка, недостаточно удалить приложение — нужно заблокировать доступ через поддержку или расторгнуть договор в отделении.

Как вернуть доступ к «Сбербанк Онлайн» после блокировки или отключения

Способ восстановления доступа зависит от того, почему и как вы прекратили пользоваться интернет-банком.

Если доступ временно заблокировали через контактный центр:

1. Позвоните на горячую линию Сбера по номеру 900 или 8 (800) 555-55-50.

2. Сообщите оператору паспортные данные и назовите кодовое слово (его задают при оформлении карты или договора).

   Если забыли кодовое слово, разблокировать доступ по телефону не получится — придется лично идти в отделение.

3. Следуйте инструкциям специалиста — он поможет вернуть доступ к «Сбербанк Онлайн».

Если расторгнут договор банковского обслуживания. Чтобы снова пользоваться «Сбербанк Онлайн», необходимо заново зарегистрироваться в системе. Для этого понадобится действующая карта Сбербанка, подключенная к услуге «Мобильный банк». Зарегистрироваться можно через приложение или сайт, следуя инструкциям (ввести номер карты, привязать телефон, придумать логин и пароль).

Также бывает, что доступ к интернет-банку блокируется при трехкратном неправильном вводе пароля. В этом случае ничего делать не нужно — через час доступ будет восстановлен автоматически.