Как отменить подписку на faksa.ru и вернуть деньги за списания

«Факса Онлайн» (Faksa) — платный информационный сервис, который предлагает доступ к проверкам автоштрафов, долгов у приставов, доступных социальных выплат.

Подписка подключается, когда вы регистрируетесь на сайте и привязываете банковскую карту.

Прекратить списания можно по прямой ссылке faksa.ru/unsubscribe или в личном кабинете.

Что такое «Факса Онлайн»

Сервис «Факса Онлайн» отслеживает посылки (более 620 почтовых служб), ищет долги по исполнительным производствам и штрафам ГАИ, а также проверяет, на какие пособия и социальные выплаты может претендовать пользователь.

Все проверки доступны в едином личном кабинете. Данные поступают из открытых государственных баз, но сам сервис не имеет отношения к государству — он принадлежит индивидуальному предпринимателю.

Кто владелец faksa.ru: ИНН, ОГРНИП, контакты 

Собрали основную информацию об операторе и самом сервисе «Факса Онлайн» (Faksa):

Сколько стоит подписка

В п. 4 Условий подписки и рекуррентных платежей перечислены четыре доступных тарифа:

Интересно, что тариф «Старт» выгоднее, чем «Премиум». Простая математика: 1 день по подписке «Старт» стоит примерно 66,3 рубля, а 10 дней — 663 рубля, то есть на 186 рублей дешевле «Премиума».

Почему после оплаты 5 рублей списывают 849 

Как происходит подключение подписки:

1. Вы регистрируетесь на сайте faksa.ru.
2. В личном кабинете выбираете, что хотите проверить (долги, посылку, социальные выплаты).
3. Проставляете отметку о согласии с Публичной офертой и другими документами.

4. Привязываете банковскую карту.
5. Оплачиваете стоимость пробного периода — 5 рублей.

На последнем пункте многие пользователи и теряют деньги. 5 рублей — это не разовый платеж, а стоимость подписки за первый день. Начиная со второго дня, сервис списывает полную стоимость услуги, причем по умолчанию подключает самый дорогой тариф — «Премиум». Полный месяц подписки на faksa.ru по этому тарифу обойдется в 2 547 рублей.

Подписка на «Факса Онлайн» (Faksa) оформляется рекуррентным платежом. Подтверждение по смс нужно только при его подключении. Дальнейшие списания идут автоматически, пока вы не уберете подписку самостоятельно.

Если на момент очередного платежа на карте окажется недостаточно денег, сервис снимет то, что есть, и переведет вас на более дешевый тариф.

Что из услуг faksa.ru можно получить бесплатно

Напоминаем: все данные сервис берет из общедоступных государственных баз. Вы можете получить нужную информацию самостоятельно и бесплатно:

• Проверка долгов по исполнительным производствам доступна на сайте ФССП — по Банку данных.

• Штрафы ГАИ можно просмотреть на сайте ведомства, а еще уведомления о них (как и о долгах у приставов) приходят на Госуслуги.

• Сведения о назначенных социальных выплатах доступны в личном кабинете на сайте СФР.

• Проверить местонахождение посылки можно на сайте почтовой службы — например, Почты России или СДЭК.

Реальный плюс «Факса Онлайн» (Faksa) в том, что все данные собраны в одном личном кабинете. Пользователю не нужно открывать один сайт для проверки исполнительных производств, а другой — для отслеживания посылки. Другой вопрос в том, стоит это 2 547 рублей в месяц или нет.

Если накопились неподъемные долги и реструктуризации уже не помогают, поговорите с нашим юристом по банкротству — это бесплатно.

Что за списание faksa g moskva rus

В истории платежей подписка «Факса Онлайн» может отображаться как Faksa g moskva rus:

• Faksa — это идентификатор сервиса, в пользу которого списывают деньги.
• Москва — город, в котором обрабатывается платеж.

Если видите этот платежный идентификатор, значит, вы активировали подписку — случайно или намеренно.

Как отменить подписку faksa.ru

Отключить подписку на «Факса Онлайн» можно через форму на сайте, личный кабинет и по электронной почте. Автопродление отключается сразу, но доступ к проверкам сохраняется до конца оплаченного периода. Вернуть деньги за неиспользованные дни нельзя.

С 1 марта 2026 года работает новое правило: если клиент отзывает разрешение на использование ранее предоставленных платежных реквизитов, сервис не вправе и дальше списывать деньги. Простыми словами: если в личном кабинете на faksa.ru удалить привязанную карту, портал обязан прекратить списания.

п. 4.2 ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей»

Важно: после отмены подписки любым способом сделайте скриншот со страницей подтверждения отмены. Он пригодится, если «Факса Онлайн» (Faksa) не прекратит списания.

Через личный кабинет

Для отписки от услуг «Факса Онлайн» через личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке faksa.ru/login.

2. Укажите электронную почту, которую использовали для регистрации на сайте.
3. Введите код из письма, которое придет на почту.
4. Найдите в личном кабинете подписку и отключите ее.

Дополнительно удалите из ЛК привязанную карту.

Через форму на сайте

Отказ от подписки через форму — самый быстрый и простой вариант:

1. Откройте страницу faksa.ru/unsubscribe.

2. Введите электронную почту, указанную при регистрации.
3. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
4. Подтвердите действие кодом из письма — оно придет на электронную почту.

По электронной почте

Отправьте на почту support@faksa.ru письмо примерно такого содержания:

«Прошу отключить рекуррентные платежи (автопродление) по подписке. Мои данные:

ФИО _____.

Электронная почта _____.

Номер телефона _____.

Последние 4 цифры номера карты _____.

Дата, время и сумма последнего списания _____».

Другой вариант — сразу подать официальное заявление о расторжении договора, составленное по этому образцу.

Как заблокировать списания faksa.ru через банк 

Отключите рекуррентный платеж в личном кабинете своего банка (в приложении, на сайте) — тогда платежи в пользу «Факса Онлайн» будут отклоняться. Как это сделать:

1. Найдите раздел, в котором собраны все рекуррентные платежи. Он может называться «Сервисы СБП», «Сторонние подписки», «Куда привязаны счета и карты».
2. Выберите подписку «Факса Онлайн». Она может маркироваться faksa g moskva rus, как в истории платежей.
3. Нажмите «Остановить списания», «Отменить» или «Запретить списания» (название раздела отличается в зависимости от банка).

Как убрать платную подписку в Сбербанке

Инструкция для приложения «Сбербанк Онлайн»:

1. Авторизуйтесь и откройте раздел «Кошелек».
2. В блоке «Дополнительно» выберите пункт «Куда привязаны ваши счета и карты». Откроется список рекуррентных платежей с номером привязанной карты, суммой и датой последнего списания.
3. Выберите подписку «Факса Онлайн».
4. Нажмите кнопку «Отключить».

Что делать, если списания продолжаются после отмены 

Есть еще два способа прекратить платежи:

• Поставить нулевой лимит на онлайн-покупки. Тогда все попытки «Факса Онлайн» списать деньги будут автоматически блокироваться. Но у этого способа есть минус: пока действует ограничение, вы не сможете ничего оплачивать в интернете. Придется каждый раз повышать лимит, а затем снова его устанавливать. Поэтому рассматривайте данный вариант как временный — на период спора с сервисом.
• Перевыпустите привязанную карту и параллельно отзовите все разрешения на автоматические списания — в чате с банком или по номеру горячей линии. 

При каких условиях можно вернуть деньги за подписку faksa.ru

Если списание произошло после отмены подписки — закон на вашей стороне, вернуть деньги реально. Возврат средств, списанных до отмены, зависит от условий пользовательского соглашения.

В п. 10 Публичной оферты указаны всего две причины для возврата (и добровольного отказа от подписки среди них нет):

• Ошибочное двойное списание.
• Недоступность сервиса на протяжении 3 часов и более. В этом случае оператор произведет частичный возврат.

Шаг 1. Обратиться в поддержку

Даже если оснований для возврата нет, подать заявление не будет лишним. Многие сервисы идут навстречу пользователям, особенно если они отключили подписку сразу после списания и не пользовались услугами.

Составьте заявление по этому шаблону и отправьте на электронную почту support@faksa.ru. Стандартный срок ответа — 1 рабочий день, в сложных случаях ожидание может занять 2–3 рабочих дня.

Шаг 2. Оформить чарджбэк

Чарджбэк — это возврат средств за спорную операцию через банк. От позиции сервиса здесь ничего не зависит: если банк посчитает запрос обоснованным, он вернет деньги принудительно. Но для заявки на чарджбэк нужны основания, например:

• Деньги сняли уже после отмены подписки или удаления карты из личного кабинета, а сервис не реагирует на претензию или отказывает в возврате.
• Произошло двойное списание.
• Введение в заблуждение относительно стоимости подписки. В случае с «Факса Онлайн» это не работает — сервис открыто предупреждает о тарифах на проверки. 

Заявку на чарджбэк можно оставить в истории платежей или через поддержку банка. Вам также потребуются доказательства: скриншоты отмены подписки и банковская выписка, которая подтверждает ошибочное списание.

Частые проблемы при отмене подписки faksa.ru

Главное

• «Факса Онлайн» оказывает платные услуги по проверке долгов ФССП, штрафов ГАИ и соцвыплат, а также по отслеживанию посылок.
• Стоимость подписки — до 849 рублей за 10 дней.
• Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отмените.
• Если не можете погасить долги, рассмотрите законные варианты: реструктуризация от кредитора, отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, кредитные каникулы, а также банкротство физического лица.

Мини-FAQ

Нужны ли данные карты, чтобы отменить подписку? Не нужны — подписку можно отменить, указав адрес электронной почты.

Можно ли снова подключить подписку после отмены? Да, в любой момент через личный кабинет на сайте.

Faksa.ru — это государственный сервис или мошенники? Это легальный частный сервис, использующий данные из открытых государственных баз.

Сколько по времени обрабатывается заявка на отмену? Сервис обещает отключить автопродление подписки сразу после получения заявки.