Как отписаться от платных услуг «Безаем» (Bezaem): способы и инструкции

Чтобы отписаться от платных услуг «Безаем» (Bezaem), заполните форму bezaem.ru/payment/unsubscribe.

Ниже — еще несколько способов аннулировать подписку и вернуть деньги за подбор займов.

Что такое bezaem.ru и почему он берет деньги

Многие принимают bezaem.ru за сайт микрофинансовой организации. Отсюда и непонимание, за что снимают плату: ведь деньги, наоборот, должны были зачислить, а не списывать. На самом деле bezaem.ru (на момент публикации работает под брендом «Дом Денег») — не МФО и не банк, а посредник. Сервис не выдает займы. Он ищет их за вас: обрабатывает анкету, оценивает шансы на одобрение, подбирает предложения партнерских МФО и открывает доступ к их каталогу. 

Что важно понимать:

• «Безаем» («Дом денег», Bezaem) — это агрегатор, который берет деньги именно за подбор, а не за сам займ.
• Партнеры сервиса указаны на сайте брокера. Это МФК «ЦФП» и МКК «Академическая». Именно они выдают займы, а не сам «Дом денег».
• Те же МФО принимают заявки напрямую на своих сайтах — без посредников и бесплатно.
• Сервис bezaem.ru не открывает доступ к уникальным и эксклюзивным предложениям. Он лишь собирает в одном окне то, что и так находится в открытом доступе. 
• Вывеска у таких посредников часто меняется: сегодня это «Дом Денег», завтра другое имя. Схема одна — вам предлагают не займ, а помощь в его поиске.

Официальные данные

Платные услуги под брендом «Безаем» («Дом денег», Bezaem) предоставляет ИП Блинков С. А. по договору публичной оферты. Собрали основную информацию:

Сколько стоит подбор займов на bezaem.ru

Цена зависит от выбранного пакета услуг и указана в Договоре оферты. Тарифов всего два:

«Базовый» — 2 000 рублей в месяц. Этот тариф открывает доступ к каталогу займов, поиск подходящих займов от партнерских МФО, онлайн-калькулятор и 10 смс с информацией о новых предложениях, скидках и акциях ежемесячно.

«Расширенный» — 3 000 рублей в месяц. В него входят те же услуги, что и в «Базовый», но количество смс увеличено до 20. Дополнительно пользователи получают 10 голосовых сообщений и 10 электронных писем в месяц.

Цена на сайте отличается от той, что в Договоре оферты. Там указано, что Расширенный тариф стоит 2 999 рублей.

Как происходят списания с карты

Вы привязываете карту, когда заполняете анкету на сайте bezaem.ru. И, вероятно, считаете, что указываете реквизиты для зачисления займа, а не списания абонентской платы.

При первом подключении приходит одноразовый код из смс — когда вы его вводите, то подтверждаете согласие на рекуррентные (автоматические) платежи. Дальше деньги списываются каждый месяц сами, без подтверждений.

Галочка о согласии с офертой при регистрации — это принятие договора в целом. А разрешение именно на ежемесячные списания вы предоставляете отдельно, тем самым кодом из смс. Поэтому формально у сервиса есть полное право снимать деньги по выбранному тарифу: ваше согласие зафиксировано.

Важно понимать: подписка не гарантирует выдачу займа. Даже если ни одна МФО не одобрила заявку или ни одно предложение вам не подошло, деньги за подбор все равно будут снимать каждый месяц — пока вы официально не отмените подписку.

На сайте bezaem.ru есть интересная статистика: 80% их клиентов берут займы, чтобы гасить другие долги. Но перекредитование — не выход. Если не справляетесь с долговой нагрузкой, обратитесь к своему кредитору и обсудите реструктуризацию. А если ничего не работает, рассмотрите банкротство — процедуру, в которой могут освободить от неисполненных кредитов, микрозаймов, рассрочек и ряда других обязательств.

Как отписаться от платных услуг bezaem.ru

Чтобы остановить рекуррентные платежи, отмените подписку на платные услуги. Это можно сделать онлайн и через поддержку сервиса. Ниже — пошаговые инструкции.

Способ 1. С помощью формы на сайте

1. Откройте страницу bezaem.ru/payment/unsubscribe.
2. Введите номер телефона, привязанный к вашей анкете в сервисе.
3. Подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Продолжить».
4. На номер, который вы указали, поступит смс-код. Введите его в поле, чтобы подтвердить отписку.
5. Дождитесь сообщения о том, что успешно отписались от сервиса.

Способ 2. В личном кабинете

У каждого пользователя на сайте bezaem.ru есть личный кабинет, где он может управлять подпиской, в том числе отменить ее. Как это сделать:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого укажите номер телефона.
2. В меню выберите рубрику «Подписка».
3. Найдите нужную услугу и нажмите «Отписаться».
4. Откроется форма отписки. Укажите номер телефона, а затем подтвердите действие смс-кодом.

Способ 3. На горячей линии

У агрегатора есть служба поддержки, бесплатный номер — 8 (800) 333-12-56. Сотрудники колл-центра отвечают на звонки:

• С понедельника по пятницу — 08:00–22:00.

• Суббота, воскресенье — 09:00–21:00.

Скажите, что вам нужно отписаться от платных услуг, и назовите личные данные для подтверждения. Обычно операторы уточняют ФИО и номер телефона, привязанный к личному кабинету.

Способ 4. По электронной почте

Альтернативный способ отключить подписку — письменное обращение. Отправьте заявление в службу поддержки по адресу support@bezaem.ru. В тексте письма укажите свою фамилию, телефон и попросите отключить подписку на услуги сервиса.

Шаблон обращения:

«Здравствуйте!

Я, [ФИО], номер телефона при регистрации [+7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ], прошу отключить подписку на услуги сервиса и отзываю согласие на рекуррентные (автоматические) списания с карты.

Прошу подтвердить отмену подписки в ответном письме.

[Дата] [Фамилия, инициалы]»

Что делать, если агрегатор не отключает подписку

Если не удалось отписаться ни одним из способов:

1. Проверьте еще раз, активна ли подписка. Возможно, данные в системе не успели обновиться. Посмотреть статус услуги можно в личном кабинете.

2. Позвоните в поддержку по телефону 8 (800) 333-12-56 и уточните, почему с карты продолжают снимать деньги.

3. Сделайте скриншоты с ответами сервиса и записи разговоров, чтобы зафиксировать обращение и его результаты.

Пока не прояснилась ситуация с отключением подписки, заблокируйте сервису возможность снимать деньги с вашей карты — есть несколько способов это сделать.

Отключить автоплатежи через банк

В приложении своего банка найдите раздел со сторонними подписками. Например, в «Сбербанк Онлайн» он называется «Куда привязана ваша карта».

В списке активных подписок найдите сервис. Он может называться IP BLINKOV, BLINKOV S A, imp bezaem / dom deneg или по-другому. Если не можете найти по названию, ориентируйтесь на сумму. Это 2–3 тысячи рублей в месяц. Когда найдете нужное списание, откройте его и нажмите «Отключить».

Платежи прекратятся, но саму подписку это не отменит — для сервиса вы по-прежнему остаетесь активным клиентом, поэтому параллельно добивайтесь официального расторжения договора.

Заблокировать карту

Мгновенно заблокировать карту можно в мобильном приложении или на горячей линии банка. Следующий шаг после блокировки — перевыпустить пластик, чтобы обновить реквизиты карты. Одновременно с перевыпуском отзовите в банке (на горячей линии, в онлайн-чате) разрешения на рекуррентные списания по данному счету. Так вы точно обезопасите себя от новых платежей за подбор займов.

Блокировка приводит к полному прекращению списаний, но, как и отключение автоплатежей, не влияет на статус подписки: формально она остается активной.

Как вернуть деньги за платные услуги

Часто вернуть деньги не получается. При регистрации вы сами согласились на ежемесячную плату — и формально сервис ничего не нарушает. Тем более что согласие подтверждено кодом из смс, а система хранит дату, IP и устройство: доказать, что «вы ничего не подписывали», почти нереально.

Если вы просто передумали — уже получили займ или решили, что услуга больше не нужна, — это тоже не основание для возврата. Но написать в поддержку все равно стоит: иногда bezaem.ru идет навстречу и возвращает последний платеж. Гарантий нет, но попытаться можно.

Реальные шансы на возврат есть, когда списание было необоснованным. Вот несколько примеров:

• Вы не давали согласия на подписку.

• Сняли сумму больше, чем предусмотрено тарифом.

• Дважды списали по 2 000 или 3 000 рублей.

• Агрегатор снимает деньги даже после официальной отмены подписки.

В таких случаях действуйте сразу:

1. Аннулируйте подписку, если еще этого не сделали (все способы — выше).

2. Отправьте запрос на возврат денег по электронной почте: support@bezaem.ru. В теме укажите «Возврат», в тексте — номер телефона, последние четыре цифры карты, дату и сумму платежа. Объясните, почему считаете списание незаконным, и приложите доказательства (например, скриншот страницы с отпиской от услуг bezaem.ru).

3. Дождитесь ответа. По оферте агрегатор рассматривает заявление в течение 5 дней и при отказе обязан указать причину.

Если сервис отказал, но вы считаете, что списание было неправомерным, обращайтесь в банк за чарджбэком — возвратом денег через платежную систему.