Как отписаться от платных услуг «Финтигро» и вернуть деньги

Fintigro — сервис-агрегатор для подбора микрозаймов от партнерских микрофинансовых организаций (МФО). Он собирает предложения кредиторов и помогает отправить заявку на рассмотрение.

Что важно: при регистрации на сайте «Финтигро» подключается платная подписка. При этом она не влияет на решение по займу — одобрение или отказ остается за микрофинансовой организацией.

Сервис работает от имени ООО «Плюс-Займ». Компания состоит в реестре Роскомнадзора для операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Деньги она не выдает — только оказывает платные информационные услуги.

Если такая помощь вам не нужна, рассказываем, как отключить подписку, прекратить автоматические платежи и вернуть деньги, которые уже сняли с карты.

Стоимость подписки и порядок списаний с карты

Тариф Fintigro фиксированный — 1 996 рублей за каждые 30 дней с момента регистрации. Иногда сумму могут снимать не одним платежом, а частями. Тариф действует с 9 февраля 2026 года.

Платная подписка подключается, когда вы заполняете заявку на займ на сайте. В процессе вы принимаете условия сервиса и привязываете банковскую карту, с которой и списываются платежи.

Сначала могут снять 1 рубль — это проверка карты. Затем раз в 30 дней система списывает оплату за следующий месяц. Платформа работает с технологией рекуррентных платежей. Это автоматические списания, которые происходят без дополнительного уведомления клиента. 

Если на карте не хватает средств, сервис попытается списать оплату повторно или разделить ее на несколько небольших платежей — и так, пока не наберется 1 996 рублей.

Бывает, что набирается 5–7 микрозаймов и больше, а денег на их погашение просто нет. В таком случае можно обратиться к кредитору — подать заявление на реструктуризацию или кредитные каникулы. А если никакие меры уже не помогают и долги продолжают расти — узнать, подходит ли ваш случай под условия процедуры банкротства. Физическим лицам она доступна с 2015 года — в рамках Федерального закона № 127-ФЗ.

Реквизиты и служба поддержки сервиса

Отписаться от услуг Fintigro можно самостоятельно через сайт или обратившись в поддержку. Приведем контактные данные сервиса:

Служба поддержки Fintigro доступна по телефону и электронной почте. При звонке приготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: ФИО, номер телефона, последние цифры карты, с которой уходят платежи.

Электронные обращения обрабатываются в порядке очереди, обычно это занимает от 1 до 7 дней.

Как отписаться от платных услуг Fintigro

Отказаться от платных услуг микрозаймов, включая подписку Fintigro, можно несколькими способами. Быстрее всего отменить подписку через официальный сайт. Если не получается, можно обратиться в поддержку по телефону или написать на электронную почту. 

Отписаться через специальную форму на сайте

Быстрый способ — воспользоваться официальной страницей отключения услуги на сайте Fintigro. Для этого нужно выполнить несколько шагов:

После этого на экране появится уведомление об отключении платных услуг Fintigro. 

Отписаться по телефону горячей линии

Отказаться от платной подписки можно через поддержку Fintigro по телефону +7 (846) 219-26-01. Сообщите оператору, что хотите отключить услуги и остановить автоматическое списание денег с карты.

Для проверки данных вас могут попросить назвать фамилию и имя, номер телефона, который вы указывали при регистрации, и последние 4 цифры карты. После обращения сотрудник должен подтвердить, что подписка отключена. Рекомендуем запросить подтверждение в смс или письмом на электронную почту.

Горячая линия работает с 10:00 до 19:00. Если обращаетесь позже, удобнее использовать форму на сайте. Обычно отключение по телефону производится в тот же день.

Отписаться по электронной почте

Еще один вариант — отключить подписку письмом на электронную почту. Официальный адрес поддержки: support@fintigro.ru. В теме можно написать «Отказ от платной подписки Fintigro». В самом письме коротко укажите данные, чтобы вас смогли найти в системе:

Обычно обращение рассматривают до недели — зависит от нагрузки. В ответе должны подтвердить, что подписка отключена.

Что делать, если Fintigro не отменил подписку

Сначала попробуйте запретить списания в мобильном приложении банка. Если это не помогает, остается еще один вариант — перевыпустить карту, чтобы у сервиса не осталось доступа к старым реквизитам.

Запретить автоматические платежи через банк

Если поддержка Fintigro не отвечает или вы сомневаетесь, что подписку отключили, можно остановить списания через свой банк. Это не расторгает договор с сервисом, но прекращает платежи в его пользу. Порядок действий такой:

Если не нашли нужный раздел, позвоните в банк и попросите отключить автоматические списания в пользу Fintigro.

Перевыпустить карту 

Этот способ подходит, если отключить автоматические платежи через банк не получилось. Для этого заблокируйте текущую карту и оформите новую — у нее будет другой номер.

Перевыпуск — крайняя мера, если остальные варианты не помогают. При заказе новой карты обязательно попросите банк отключить услугу обновления платежных данных. Иначе платежная система может автоматически передать сервису номер перевыпущенной карты.

Как вернуть деньги за платные услуги

Если Fintigro уже списал деньги, их иногда удается вернуть. Сначала просят возврат у самого сервиса. Если ответа нет или приходит отказ, обращаются в банк и оспаривают платеж по карте — через процедуру чарджбэка.

Подать заявление в Fintigro

По правилам сервиса заявку на возврат принимают только в течение одного рабочего дня после списания. Если увидели платеж и хотите вернуть деньги — сразу пишите в поддержку на support@fintigro.ru. В письме попросите вернуть оплату за услугу и укажите:

Если обратились в первый рабочий день, обращение могут принять и вернуть деньги на ту же карту. Срок возврата — до 30 дней. 

Если прошло больше суток после оплаты, сервис может отказать, потому что согласно публичной оферте Fintigro услуга считается оказанной.

Оспорить платеж через банк 

Если Fintigro отказал в возврате или не ответил, можно попробовать вернуть сумму через банк. Действуйте так:

Срок рассмотрения заявления обычно до 30 дней по операциям внутри России.