Как отписаться от платных услуг и подписок «Хот Займ» (hot-zaim.ru)

Увидели в выписке по карте строку imp hot zaim / imp hot zaim samara rus? Это подписка на сервис по подбору займов — «Хот Займ».

Ниже — инструкция по быстрой отписке на сайте hot-zaim.ru, альтернативные способы через поддержку и мини-FAQ, где вы сможете найти ответ на свой вопрос.

Hot Zaim — что это за сервис

На первый взгляд «Хот Займ» (или Hot Zaim) выглядит как сайт микрофинансовой организации, где можно быстро получить деньги. Но есть нюанс: это не МФО. Это лишь посредник, который помогает заемщику найти подходящего кредитора.

Вот как это работает: вы оставляете заявку на hot-zaim.ru, а сайт пересылает ее партнерам — разным микрофинансовым организациям вроде:

• «М-Деньги».
• «495 Кредит».
• «Алистар».
• «Смсфинанс» и другие — полный список опубликован на hot-zaim.ru. 

Если кто-то из них примет заявку, в личном кабинете придет предварительное одобрение.

На самом сайте hot-zaim.ru есть надпись «моментальные онлайн-кредиты» и калькулятор займа — все как на странице настоящей МФО. Именно поэтому многие пользователи полагают, что оформляют заявку на займ и не обращают внимания на предупреждение ниже — о том, что услуги стоят 2 499 рублей в месяц, а списания происходят на ежедневной основе.

Что важно: «Хот Займ» не обещает и не гарантирует, что вам точно дадут деньги. Плату за свои услуги он возьмет в любом случае — даже если ни одна МФО не одобрит заявку. 

Официальные данные сервиса

Под брендом «Хот Займ» (Hot Zaim) оказывает услуги ООО «Цифровые технологии». Собрали в таблице основную информацию о сервисе и его операторе:

Какие платные услуги оказывает

Подписка на hot-zaim.ru — это платный абонентский договор на услуги сервиса-посредника по подбору займов. Что именно входит в подписку:

• Сервис проверит, правильно ли вы заполнили заявку на займ.
• Проанализирует, насколько вы интересны кредиторам (скоринг, кредитный рейтинг).
• Найдет займы, которые подходят вам по сумме и сроку.
• Покажет витрину с этими предложениями.
• Отправит ссылки на лучшие варианты в смс и на почту.
• И разошлет вашу заявку в те МФО, которые могут ее одобрить.

Но сам «Хот Займ» не выдает деньги — только помогает найти того, кто выдаст. И никаких гарантий, конечно.

Сколько стоит подписка «Хот Займ»

Подписка на «Хот Займ» стоит до 2 499 рублей в месяц. Это указано в Приложении 1 к Публичной оферте. Но плату списывают не одной суммой, а частями: каждый день или через день по 250, 349, 499 или 998 рублей. Точная сумма зависит от услуг, которые вам оказывает сервис. Платить начинаете в тот же день, как оформили заявку и поставили галочку о согласии. И списания будут повторяться, пока не наберется максимум за месяц — или пока вы сами не откажетесь от платных услуг.

Почему «Хот Займ» списывает деньги с карты

Потому что вы сами согласились на подписку, которая стоит до 2 499 рублей в месяц. Когда вы оформляли заявку на hot-zaim.ru, то поставили галочку напротив Оферты, Рекуррентных платежей и других документов.

По условиям, с которыми вы соглашаетесь, списания с карты происходят автоматически. Вы один раз даете разрешение, а дальше деньги снимаются без дополнительных уведомлений и запросов. 

Как отписаться от платных услуг «Хот Займ»

Отписаться от платных услуг можно онлайн (в личном кабинете на сайте hot-zaim.ru) и через поддержку сервиса — по горячей линии и по электронной почте.

Подготовили инструкции для каждого способа.

На сайте hot-zaim.ru 

Чтобы отписаться от платных услуг «Хот Займ» через личный кабинет:

1. Перейдите на страницу авторизации.
2. Введите фамилию и номер телефона, который указывали при регистрации.
3. Нажмите «Найти заявки».

4. Выберите «Отписаться от услуг».
5. Подтвердите действие.

Параллельно с отпиской удалите свою банковскую карту из личного кабинета. С 1 марта 2026 года вступил в силу закон, который запретил списания с карты после удаления ее реквизитов.

Совет: когда отпишитесь от услуг «Хот Займ», сделайте скриншот страницы — он пригодится, если с карты продолжат снимать деньги. 

По электронной почте

Если не удалось отписаться от платных услуг на сайте, воспользуйтесь электронной почтой:

1. Напишите обращение в произвольной форме. Укажите свои ФИО, телефон, последние 4 цифры номера карты, привязанной к «Хот Займ», и добавьте требование об отмене всех платных подписок. 
2. Отправьте заявление на почту client@hot-zaim.ru. Договор считается расторгнутым с момента получения заявления 
3. Дождитесь ответа. 

Сохраните переписку с «Хот Займ» на случай спора об отписке.

Если берете новый займ, чтобы закрыть старый — это замкнутый круг, из которого сложно выбраться самому. Поговорите с кредитором о реструктуризации долга, а если ситуация зашла слишком далеко, узнайте, подходит ли ваш случай под условия процедуры банкротства.

По номеру горячей линии

Чтобы отписаться от платных услуг и подписок Hot Zaim по телефону:

1. Позвоните по номеру +7 (495) 127-82-11. Стоимость звонка — по тарифу вашего мобильного оператора.
2. Ответьте на вопросы оператора: представьтесь, назовите телефон, последние цифры номера карты. Это нужно, чтобы специалист нашел ваш договор.
3. Потребуйте отключить платные услуги «Хот Займ».
4. Уточните, когда и как вам сообщат об отписке. Обычно уведомления об отключении платных услуг приходят в смс или по электронной почте.

Отмена подписки остановит списания на будущее время. Но за услуги, которые были оказаны до открепления карты или до подачи заявления, агрегатор может удержать деньги.

Отключение подписки не означает, что рекламные рассылки тоже прекратятся. Если «Хот Займ» или его партнеры беспокоят вас рекламой и уведомлениями, подайте заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и получение рассылок.

Как отвязать карту от ненужной подписки через банк

Если вы отказались от платных услуг, а списания продолжаются, убедитесь, что они идут именно от «Хот Займ». Закажите выписку по карте, найдите в ней платеж и посмотрите, кто указан получателем. Если в выписке видите imp hot zaim или online service — значит, это «Хот Займ».

Отключить платежи через банк

Вот как остановить рекуррентные (автоматические) платежи через приложение Сбербанка:

1. Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
2. Откройте раздел «Карты» и выберите карту, с которой идут списания.
3. Пролистайте вниз до раздела «Куда привязаны карты».
4. Найдите подписку Hot Zaim.
5. Нажмите на нее и выберите «Отключить» или «Удалить».
6. Подтвердите действие.

В разных банках интерфейс отличается. Если не нашли раздел «Подписки», обратитесь в поддержку банка с просьбой отключить рекуррентные списания от «Хот Займ».  

Отключение списаний через банк останавливает только платежи, но не расторгает договор с компанией.

Расторгнуть договор

Для полной отмены подписки направьте письменное заявление о расторжении абонентского договора. Заявление можно написать в свободной форме или скопировать уже готовый образец.

Готовое заявление отправьте:

• На электронную почту сервиса: client@hot-zaim.ru.
• Заказным письмом по адресу: 656037, Алтайский край, г. Барнаул, улица Северо-Западная, дом 29А, квартира 28

Сохраните копию письма и ответ сервиса — эти документы понадобятся, если придется оспаривать платежи через банк.

Как полностью остановить списания

Любые подписки, в том числе от «Хот Займ», можно прекратить более радикальными мерами.

Запретить онлайн-платежи. Это временно заблокирует все списания в интернете, поэтому если захотите что-то оплатить, придется восстанавливать лимит обратно.

Вот как запретить платежи на примере Сбербанка:

1. Откройте «Сбербанк Онлайн».
2. Выберите карту, с которой идут списания.
3. Перейдите в «Настройки» → «Лимиты и ограничения».
4. Найдите пункт «Покупки в интернете».
5. Поставьте лимит 0 рублей.

Перевыпустить карту. Новую карту выдадут с новым номером, сроком действия и CVC-кодом — старые реквизиты станут недействительными. Важно: перед перевыпуском напишите в чат банка и отзовите все разрешения на рекуррентные (автоматические) платежи, иначе подписки могут сохраниться.

Полностью закрыть счет и открыть новый. Самый сложный способ — на случай, если другие не работают. Закрываете текущий счет (вместе со всеми привязанными картами) и открываете новый. Тогда списания будут технически невозможны.

Можно ли вернуть деньги за платные услуги

Да, но не всю сумму. По оферте (п. 10.1.1) сервис вернет вам деньги за вычетом стоимости уже оказанных услуг — то есть за тот период, когда подписка еще действовала.

Направьте заявление на возврат на client@hot-zaim.ru или заказным письмом «Почтой России». Срок рассмотрения — 10 дней (п. 10.1.2). Ответ придет на вашу электронную почту, а если ее нет — обычным письмом на бумаге.

Если «Хот Займ» отказывается возвращать деньги

1. Направьте официальную претензию на client@hot-zaim.ru или заказным письмом.
2. Сошлитесь на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 314 ГК РФ.
3. Укажите срок ответа — 7 дней с момента получения претензии.
4. Требуйте возврата средств за период после даты расторжения договора.
5. Если сервис не ответил или отказал, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Как воспользоваться чарджбэком

Если «Хот Займ» не возвращает деньги, можно попробовать чарджбэк — это отмена платежа через банк.

Для этого подайте заявление в свой банк — оставляем инструкцию. Опишите ситуацию: когда и сколько списали, чем это подтверждается, почему считаете платеж незаконным.

Банк рассматривает заявление от 30 до 60 дней, иногда до 90. Если списание признают неправомерным — деньги вернут.

Чарджбэк сработает, например, если вы официально расторгли договор, а деньги с карты продолжают уходить. Но если вы просто недовольны качеством услуг или случайно оформили подписку, чарджбэк, скорее всего, не поможет.

Мини-FAQ

Почему «Хот Займ» списывает деньги, если я не брал займ? Потому что сервис не выдает займы, а оказывает услуги по их подбору.

Сколько стоит подписка? До 2 499 рублей в месяц, платежи рекуррентные. 

Как быстро отписаться от imp hot zaim? Авторизуйтесь на странице hot-zaim.ru/lk/login: выберите «Найти заявки», затем — «Отписаться от услуг».