Как отписаться от платных услуг и подписок «Квиза» (Kviza)

«Квиза» (Kviza) — сервис, подключающий платную подписку на коллективное страхование. Услуги посредника стоят 2 097 рублей, а списания происходят каждые 90 дней.

Хорошая новость: подписку можно отключить, а если с даты списания еще не прошло 14 дней — вернуть деньги. Оставляем пошаговые инструкции и шаблон обращения в поддержку.

Что такое «Квиза» (Kviza)

«Квиза» — это сервис-посредник, который оказывает платные услуги по включению в программу коллективного страхования от несчастных случаев. Сервис не страхует напрямую, а лишь передает ваши данные страховщику (компании «Д2 Страхование») и оформляет документы. Услуги предоставляются не разово, а в формате платной подписки с автоматическим продлением.

Подписку на сервис «Квиза» можно случайно оформить при получении микрозайма — некоторые МФО предлагают ее подключить. Ключевое здесь — предлагают, потому что наличие или отсутствие полиса никак не влияет на вероятность одобрения заявки. Для кредитора значение имеют другие факторы: кредитная история и доход.

Тем не менее, никто не запрещает МФО предлагать клиентам добровольное страхование. В том числе через посредника в виде сервиса «Квиза», который, в свою очередь, тоже является лишь посредником — ведь договор страхования заключается с «Д2 Страхование».

Официальные данные сервиса

Под вывеской «Квиза» (Kviza) работает ООО «Айти Системы» — компания, зарегистрированная в декабре 2021 года в Москве. За годы работы она неоднократно «переезжала»: в 2022 году ее юридический адрес сменился с Москвы на Нижний Новгород, а в 2024 — на село Фоминки Владимирской области.

До 2022 года у ООО «Айти Системы» было другое название — «Зарубас».

Собрали основную информацию о сервисе «Квиза» и его операторе: 

Почему «Квиза» списывает деньги

Потому что, оформляя страховку на сайте «Квиза» (Kviza), пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Договора публичной оферты. После этого сервис привязывает к номеру карты рекуррентные платежи. Они представляют собой подписку, списания по которой совершаются автоматически и не требуют подтверждения по смс.

Стоимость подписки и порядок оплаты

Согласно условиям оферты, «включение в список застрахованных лиц» обойдется клиенту «Квиза» (Kviza) в 2 097 рублей. Плата списывается тремя платежами по 699 рублей в день оформления заявки. Но это не полная стоимость страховки, а лишь платеж за первые 3 месяца. Спустя 90 дней подписка автоматически обновится, и с карты клиента вновь удержат 2 097 рублей.

Количество автопродлений не ограничено. Подписка будет обновляться, пока пользователь не отключит ее вручную.

К сроку выплаты микрозайма продолжительность подписки тоже не привязана. «Квиза» будет списывать плату за услуги даже после того, как клиент погасит займ, при оформлении которого подключил страховку.

При этом страховая сумма (размер возмещения при наступлении страхового случая) составляет 20 000 рублей. С учетом того, что размер регулярных платежей превышает 2 000 рублей, назвать такую страховку «выгодной» нельзя.

Как отписаться от платных услуг Kviza

Отключить подписку можно в любой момент. Чтобы списания точно прекратились, рекомендуем использовать сразу несколько вариантов одновременно.

На сайте kviza.ru

1. Откройте страницу отказа от подписки: kviza.ru/unsubscribe.

2. Введите номер телефона, используемый при регистрации, и нажмите «Продолжить».
3. Добавьте ФИО, первые 6 и последние 4 цифры номера карты.

4. Нажмите «Отписаться».

Навязанные подписки вроде «Квизы» — частый спутник микрозаймов, которые нередко затягивают в долговую яму.

Если накопились неподъемные долги, обратитесь к своему кредитору за реструктуризацией. А если ничего не помогает, рассмотрите другой вариант — процедуру банкротства физических лиц.

По электронной почте

1. Отправьте заявление на почту support@kviza.pw.
2. Тема: «Отключить платные услуги». 
3. В тексте укажите свои ФИО, номер телефона и карты.
4. Попросите отключить подписку.

Вот шаблон обращения, который можно скопировать и отправить в поддержку сервиса:

«Прошу отключить платную подписку на услуги „Квиза“ по моим данным:

ФИО: [ваши фамилия, имя, отчество].

Телефон: [ваш номер].

Номер карты: [первые 6 и последние 4 цифры].

Впредь не разрешаю проводить списания по моей карте».

По телефону

1. Наберите номер +7 (499) 112-40-72 — это телефон поддержки «Квиза» (Kviza). Звонок оплачивается по тарифам оператора.
2. Ответьте на вопросы оператора. Обычно уточняют ФИО и последние 4 цифры номера карты, с которой уходили деньги.
3. Скажите, что хотите отписаться от платных услуг и подписок.
4. Дождитесь, пока оператор отключит подписку, — обычно это занимает 1–2 минуты.
5. Попросите направить вам официальное подтверждение на почту.

Как отключить подписку через банк

Если ни один из этих способов не помог, прекратите платежи самостоятельно — через мобильное приложение вашего банка.

Заблокировать рекуррентные платежи

Все подписки можно найти и отменить в соответствующем разделе мобильного банка. Например, чтобы отключить автоплатеж в «Сбербанк Онлайн»:

1. Откройте раздел «Куда привязаны ваши счета и карты».
2. Найдите в списке подписку Kviza. 
3. Выберите «Отключить».

В «ВТБ Онлайн»:

1. Откройте раздел «Платежи».
2. Выберите «Сервисы СБП», затем — «Привязка счета СБП в магазинах».
3. Найдите подписку «Квиза» и нажмите «Отключить».

Поставить лимит — 0 рублей

Альтернативный способ ограничить списания с карты — установить лимит на онлайн-покупки. В «Сбербанк Онлайн»:

1. Откройте «Платежи».
2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу раздела.
3. Выберите «Тарифы и лимиты».
4. Настройте «Суточный лимит на платежи и переводы».

В «ВТБ Онлайн» путь немного дольше:

1. Перейдите в свой профиль и выберите «Настройки».
2. Откройте «Лимиты и безопасность».
3. Найдите «Управление лимитами», затем — «Лимиты по картам».

Если установить лимит на ноль, «Квиза» больше не сможет списывать деньги за платные услуги. Однако вместе с этим вы фактически запрещаете себе любые другие онлайн-операции по карте, в том числе за подписки на онлайн-кинотеатры и музыкальные сервисы.

Перевыпустить карту

Крайняя мера — перевыпуск карты. Обычный перевыпуск может не остановить списания, так как разрешения на платежи привязаны к банковскому счету, который остается прежним. Поэтому при перевыпуске напишите или позвоните в поддержку банка — попросите отозвать все разрешения на рекуррентные списания.

Как вернуть деньги от сервиса «Квиза»  

Возврат средств возможен в период охлаждения — 14 дней с момента первого платежа. Это правило действует отдельно для каждого 90-дневного периода подписки. Обратите внимание, что после включения в список застрахованных лиц услуга считается оказанной.

Для возврата денег за текущий период отправьте заявление на почту support@kviza.pw. В письме укажите:

• ФИО.
• Номер телефона.
• Первые 6 и последние 4 цифры карты.
• Просьбу вернуть средства за текущий период.

Сроки:

• Рассмотрение заявления — до 7 дней.
• Возврат денег на карту — от 5 до 30 дней (зависит от банка).

Что делать в случае отказа

Если отказ получен в пределах 14 дней:

1. Напишите претензию в поддержку сервиса. Сошлитесь на Указание Банка России № 4500-У, которое закрепляет право отказаться от услуги в период охлаждения.
2. Обратитесь в интернет-приемную Банка России (cbr.ru/reception) с жалобой на действия сервиса. Срок рассмотрения — до 30 рабочих дней.
3. Запросите чарджбэк в своем банке по инструкции. В качестве доказательств приложите переписку с сервисом и его отказ вернуть деньги, несмотря на период охлаждения.

Главное

• «Квиза» (Kviza) — это не страховая компания, а сервис-посредник, который за деньги добавляет вас в программу коллективного страхования.
• Отписаться можно по ссылке kviza.ru/unsubscribe.
• Если с даты платежа не прошло 14 дней (период охлаждения), деньги за текущий период реально вернуть. 

Мини-FAQ

Сколько стоит подписка «Квиза» (Kviza)? 2 097 рублей на 90 дней.

«Квиза» — это мошенники? Нет, это легальный сервис с договором-офертой, но некоторые пользователи воспринимают его услуги как навязанные. 

Можно ли вернуть уже списанные деньги? Да, но только за текущий 90-дневный период и при условии, что с даты платежа не прошло 14 дней. 

Будут ли снимать деньги с других моих карт? Нет, списания привязаны к конкретной карте, указанной при оформлении.