Как отписаться от платных услуг «Кэшми» (CashMe) и можно ли вернуть деньги

В этой статье — что такое «Кэш Ми», как отписаться от платных услуг и можно ли вернуть 1 996 рублей, которые списали за подписку на сайте cash-me.ru.

CashMe — что это за сервис

«Кэшми» — это платный агрегатор микрозаймов. Вот как он работает:

• Вы оплачиваете подписку и указываете параметры займа, который хотите получить.
• Сервис автоматически подбирает подходящую микрофинансовую организацию (МФО).
• Если заявку одобрят, вы заключаете договор непосредственно с финансовой организацией, и она перечисляет деньги на карту.

Важно: «Кэшми» не является микрофинансовой организацией и не выдает займы от своего имени. Сервис выполняет функцию посредника между заемщиком и разными МФО, упрощая подачу анкеты и выбор кредитора.

Второй важный момент: факт оплаты подписки cash-me.ru не гарантирует одобрение займа. Сайт отвечает только за подбор МФО, которые в теории могут одобрить займ по вашим параметрам.

МФО самостоятельно оценивают платежеспособность клиента и другие критерии, поэтому ответ на заявку может быть как положительным, так и отрицательным.

Даже если все МФО откажут в займе, деньги за подписку не вернут.

По сути вы платите за список МФО с предварительным подбором и рассылку вашей заявки. Никаких гарантий одобрения — только подборка вариантов.

Реквизиты и контакты

Под брендом «Кэшми» (Cashme) работает ИП Селивохина Анастасия Димитриевна.

За какие услуги компания берет плату

«Кэшми» предоставляет платные информационные услуги, а именно:

• Собирает данные о заемщике и направляет анкету в партнерские МФО на рассмотрение.
• Подбирает займы, которые соответствуют пожеланиям клиента (по сумме, сроку и другим параметрам).
• Формирует список предложений от МФО. По-другому такой отчет называют витриной займов.

Сколько стоит подписка 

Подписка на «Кэшми» стоит 1 996 рублей в месяц. Актуальные условия указаны в документах на сайте.

После первой оплаты сервис открывает доступ к витрине сразу на 90 дней. После этого подписка возобновляется автоматически — за это с карты списывают 1 996 рублей каждые 30 дней, пока сами не откажетесь от услуг.

Подписка активируется в момент, когда вы оформляете заявку: ставите галочку о согласии с условиями и привязываете банковскую карту.

Как списываются деньги с карты

Первое списание происходит после ввода смс-кода — он поступит на указанный номер телефона. 

Дальнейшие списания будут происходить автоматически каждые 30 дней без подтверждения оплаты кодом. Такие платежи называют рекуррентными и вы тоже на них соглашаетесь, когда ставите галочку в анкете.

Если в момент списания оплаты на карте недостаточно денег, система повторит платеж позднее.

Как понять, что списания идут от cash-me.ru

Если вы заметили, что с карты раз в месяц уходит 1 996 рублей, и хотите выяснить, связаны ли списания с cashme.ru, обратите внимание на такие детали:

• Технические названия. В выписке (или истории платежей в онлайн-банке) могут фигурировать такие обозначения, как imp cashme, pay*cashme, service cashme.
• Юридическое лицо. Здесь не ищите название «Кэшми». Платеж будет оформлен на ИП Селивохина А. Д. Именно это ИП является оператором сервиса.
• Характер списаний. Это повторяющиеся списания на сумму 1996 рублей (или меньше, если на карте не было всей суммы сразу) за 30-дневный период.

Как отписаться от платных услуг Cash Me

Отказаться от подписки можно тремя способами. Самый быстрый — через форму на сайте, займет пару минут.

Если срочно ищете, где взять займ, чтобы погасить другие долги — это сигнал, что ситуация вышла из-под контроля. Обсудите реструктуризацию с кредитором, а если ничего не помогает — выясните, подходит ли ваш случай под банкротство физических лиц. Об этой процедуре многие не знают, но она проходит согласно требованиям Федерального закона № 127-ФЗ и в ряде случаев освобождает от неподъемных задолженностей.

По ссылке cash-me.ru/unsubscribe

Чтобы отписаться от платных услуг «Кэшми»:  

1. Откройте ссылку cash-me.ru/unsubscribe.
2. Заполните форму: введите первые 6 и последние 4 цифры номера вашей карты и номер телефона, указанный при оформлении заявки.

3. Нажмите «Отписаться от услуг сервиса». 
4. Введите код подтверждения, который придет на ваш номер телефона.

По электронной почте

Если сайт cash-me.ru не работает или вы сменили номер телефона, можно отписаться от платных услуг по электронной почте:

1. Составьте письмо и отправьте его по адресу: support@cash-me.ru.

2. В теме письма укажите: «Отписка от платных услуг CashMe».

3. В тексте предоставьте следующую информацию: ваше ФИО, номер телефона и последние 4 цифры банковской карты, с которой списывали по 1 996 в месяц. Четко сформулируйте требование: «Прошу отписать меня от платных услуг и отключить мою подписку».

4. Дождитесь ответа от службы поддержки. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.

По телефону

Если удобнее позвонить:

1. Наберите номер «Кэш Ми» — +7 (495) 021-21-05. Специалисты отвечают с 10:00 до 19:00.

2. Сообщите оператору, что хотите отказаться от платных услуг.

3. Будьте готовы предоставить данные для идентификации. Обычно уточняют ФИО, номер телефона и номер банковской карты.

4. Следуйте инструкциям оператора.

5. Убедитесь, что оператор отменил вашу подписку, и запишите себе номер обращения.

Что делать, если «Кэш Ми» не отменил подписку

Если вы предприняли шаги для отмены подписки на «Кэш Ми», но списания продолжаются, переходите к другим методам.

Отключить рекуррентные платежи через банк

Этот способ мгновенно остановит автоматические списания с карты. Что нужно сделать:

1. Найдите раздел управления подписками в вашем банковском приложении. Разные банки называют этот раздел по-разному, например, «Подписки», «Привязанные карты», «Управление подписками» или «Куда привязана карта». Обычно он находится в разделе с информацией о вашей карте.
2. В списке подписок найдите запись, связанную с «Кэш Ми» или ИП Селивохина. 
3. Нажмите «Отключить подписку», «Запретить списания» или «Удалить привязанную карту», чтобы заблокировать дальнейшие списания.

Важно: этот способ останавливает рекуррентные платежи, но не расторгает договор с Cash Me. Вы по-прежнему можете быть обязаны платить по условиям договора, даже если списания прекратились. Поэтому необходимо предпринять следующий шаг.

Подать заявление о расторжении договора

Чтобы полностью расторгнуть договор с компанией и прекратить все обязательства:

1. Напишите заявление и отправьте его на адрес электронной почты «Кэш Ми»: support@cash-me.ru.

2. В теме письма укажите: «Расторжение договора и прекращение списаний».

3. В тексте продублируйте те же данные, которые указывали при регистрации на сайте: ФИО, номер телефона и номер банковской карты.

   Укажите дату, когда вы впервые пытались отписаться от услуг, и способ (звонок в поддержку, письмо, форма отписки на сайте).

   Четко сформулируйте требование, например: «Прошу расторгнуть договор с CashMe (ИП Селивохина) и требую прекратить все списания с моей банковской карты. Прошу подтвердить получение заявления и расторжение договора».

4. Сохраните копию письма или сделайте скриншот обращения.

Как полностью заблокировать списания с карты

Рассказываем о кардинальных способах прекратить списания с карты (не только за подписку «Кэшми»). Это актуально, если подключено много платных услуг займов и вы хотите остановить все списания за один раз.

Обнулить лимиты на интернет-покупки

Как это сделать. В личном банке найдите параметр, который касается интернет-покупок или лимитов, и поставьте ограничение на расходы — 0 рублей. Например, в Сбербанке выберите нужную карту, откройте «Лимиты и ограничения», нажмите «Покупки в интернете» и переведите рычажок в неактивное положение.

Есть нюанс: когда понадобится что-то оплатить онлайн, придется временно поднять лимит — и в этот момент сервис может списать очередной платеж. Поэтому сразу после покупки возвращайте лимит обратно на ноль.

Перевыпустить карту

Как это сделать. Заблокируйте карту через личный кабинет или на горячей линии банка и оформите заявку на перевыпуск.

Есть нюанс: рекуррентные платежи часто привязываются к номеру вашего банковского счета, а не только к номеру карты. Поэтому при перевыпуске попросите банк отозвать все разрешения на автоматические списания, привязанные к вашему счету.

Можно ли вернуть деньги за услуги «Кэш Ми» 

В некоторых ситуациях можно. Например, если:

• Отписка не сработала и с карты продолжают снимать 1 996 рублей.

• Услуги не предоставлены или предоставлены не в полном объеме. Например, произошел сбой и из-за этого вы не можете посмотреть витрину предложений с микрозаймами.

Если произошло что-то подобное, напишите на support@cash-me.ru или отправьте письменное обращение по адресу: 300012, г. Тула, ул. Н. Руднева, д. 28а. В заявлении укажите причину возврата, дату и сумму списания. Сервис вернет деньги только на ту карту, с которой они списывались.

Важно: согласно п. 6.5. Оферты у вас есть один день после окончания расчетного периода, чтобы отправить письменные возражения по качеству услуг на support@cash-me.ru. Если этого не сделать, сервис будет считать, что все оказано надлежащим образом.

Если «Кэш Ми» отказал в возврате — обратитесь в свой банк с заявлением на чарджбэк. Приложите скриншоты переписки с сервисом, подтверждение отмены подписки и выписку по карте. На чарджбэк можно подать в течение 360 дней с момента списания, но чем раньше — тем лучше.