Как отписаться от платных услуг «Рябина Кредит» (ryabina.uno)

Некоторые пользователи замечают регулярные списания с карты по 2 000 или 3 000 рублей в пользу Ryabina.uno. Так работает платная подписка на услуги «Рябина Кредит» — сервиса, который не выдает, а лишь подбирает микрозаймы. Рассказываем, как отключить подписку и вернуть деньги.

Что такое «Рябина Кредит»

Ryabina.uno — это онлайн-посредник. Другие названия, под которыми он известен: «Рябина Кредит» или RCredit. Под брендом работает индивидуальный предприниматель (ИП) Миськова Вероника Владимировна. 

RCredit не выдает деньги в долг. Сервис оказывает платные услуги по подбору займов: берет заявки со своего сайта и передает их в партнерские микрофинансовые организации (МФО).

С «Рябина Кредит» сотрудничают разные МФО, в том числе «Мани Мен» и «Академическая». Список партнеров может меняться. Актуальный перечень — на сайте сервиса. 

Платная подписка «Рябина Кредит» не означает, что вы гарантированно получите займ. Даже если МФО откажется выдавать деньги, RCredit все равно возьмет плату за свою работу — все это открыто прописано на сайте.

Реквизиты и контакты

Почему ryabina.uno снимает деньги с карты

Ryabina.uno снимает деньги с карты, только если вы сами подключили платную подписку. Она оформляется, когда вы подаете заявку на займ на сайте «Рябина Кредит».

Обычно так происходит, потому что люди видят слова «займ», «одобрение за 5 минут», «срочно на карту» — и это прочно ассоциируется с МФО. Кажется, что «Рябина Кредит» — это тоже микрофинансовая организация и здесь можно получить деньги. Но это заблуждение: сервис лишь оказывает платные информационные услуги — и открыто об этом предупреждает.

Чтобы подать заявку, пользователь вводит номер телефона и проставляет галочку о согласии с Публичной офертой (зачастую это происходит машинально). В оферте тоже указано, что услуги предоставляются на платной основе, и прописана их стоимость.

Если набралось уже 7–10 микрозаймов или больше, а платить нечем — обратитесь к кредитору за реструктуризацией. Когда ничего не помогает, проверьте, подходит ли ваш случай под условия банкротства физических лиц — процедуру, в которой могут освободить от неисполненных задолженностей.

Сколько стоит подписка

У подписки «Рябина Кредит» два тарифа:

Как работают автоматические списания

Подписка «Рябина Кредит» списывает деньги автоматически. Это не обман и не взлом: вы сами даете разрешение на такие списания — в тот самый момент, когда заполняете заявку (и, скорее всего, думаете, что оформляете займ). Как это происходит:

Если денег на карте недостаточно — сервис снимет то, что есть. Как только вы положите деньги на карту, оставшуюся сумму удержат автоматически. Так работает рекуррентный платеж.

Как распознать платежи в пользу сервиса «Рябина»

Чтобы выяснить, списывает ли «Рябина Кредит» деньги с карты: 

Закажите выписку по счету карты. Лучше получить ее за последние 90 дней. В выписке RCredit может отображаться как:

• Imp ryabina.
• Rredit.
• Ryabina uno.
• Ryabina uno saint peters.
• «ИП Миськова».

Проверьте историю операций по карте. Используйте фильтры «Расходы» или «Покупки и платежи». Ищите разовые траты 2 000 рублей или 3 000 рублей в месяц. Может быть несколько списаний, но в сумме не больше 3 000 рублей за 30 дней.

Прочтите уведомления. Если подключены уведомления о тратах с карты, отследите по ним списания в пользу RCredit.

Параллельно проверьте электронную почту и смс. Сервис активно использует рассылки — вам могут приходить сообщения о новых «выгодных займах», одобренных заявках или изменениях в статусе подписки.

Обратите внимание на адрес отправителя — письма обычно дублируются с ящика support@ryabina.uno.

Как отписаться от платных услуг «Рябина Кредит»

Отписаться от платных услуг «Рябина Кредит» можно на сайте ryabina.uno, по горячей линии, а также по электронной почте. Разберем все способы.

Через форму на сайте

Чтобы отказаться от подписок RCredit на сайте: 

Сохраните скриншот об отписке — он пригодится, если с карты продолжат списывать деньги. Так вы сможете доказать банку или сервису, что вовремя отказались от подписки.

По телефону горячей линии

Чтобы отписаться от платных услуг «Рябины Кредит» по телефону: 

Специалист зарегистрирует обращение — запросите его номер. Уточните, когда и как вы можете получить уведомление об отписке.

По электронной почте

Чтобы отписаться от платных услуг «Рябина Кредит» по электронной почте: 

Сохраните сообщение об отписке — оно пригодится, если возникнет спорная ситуация.

Что делать, если отписка не сработала

Если отписаться от платных услуг «Рябина Кредит» не получилось, избавьтесь от них по-другому: запретите рекуррентные платежи в своем банке и параллельно отправьте заявление на расторжение договора.

Запретить списания через банк

Запретить платежи в пользу «Рябина Кредит» можно через личный кабинет своего банка. Вот как запретить автосписания с карточки в пользу ИП Миськовой В.В. на примере Сбера: 

В разных банках этот раздел может называться по-разному: «Подписки», «Сторонние сервисы», «Привязанные карты» или «Разрешения на списания». В некоторых банках отключить подписку можно только через чат поддержки или по телефону.

Отмена рекуррентных платежей остановит списания, но договор с ИП Миськовой В. В. продолжит действовать. Для прекращения прав и обязанностей по соглашению с RCredit направьте сервису заявление.

Официально расторгнуть договор

Договор с «Рябина Кредит» бессрочный. Если не хотите, чтобы с карты регулярно списывали деньги, расторгните его. 

Шаг 1. Подготовьте письмо. В тексте пропишите: 

• Свои ФИО.
• Номер телефона.
• Последние четыре цифры номера карты. 
• Требование расторгнуть договор. 
• Дату.

Шаг 2. В теме отправления введите «Расторжение договора на платные услуги с ИП Миськовой В. В.».  

Шаг 3. Направьте письмо на support@ryabina.uno с уведомлением о прочтении. 

Сохраните отправленное письмо и ответ на него, если он поступит.

Как самостоятельно заблокировать списания

Еще способы запретить списания микрозаймов: настроить нулевой лимит на расходы в интернете или перевыпустить карту.

Поставить нулевой лимит на интернет-покупки

Нулевой лимит на покупки в интернете — это временная мера для приостановки списаний. Она не отменяет подписку RCredit, но прекращает платежи.

Чтобы поставить лимит по карте 0 рублей в месяц: 

Не во всех банках траты по карте можно снизить до 0 рублей. Например, в Сбербанке минимальный месячный лимит — 1 000 рублей.

В некоторых банках установить лимит самостоятельно нельзя. Тогда необходимо позвонить на горячую линию или написать в чат поддержки банка.

Недостаток такого способа: когда вам понадобится что-то купить в интернете этой же картой, придется каждый раз заходить в банк и временно повышать лимит.

Перевыпустить карту

Если перепробовали все способы отписаться от платных услуг «Рябины Кредит», но списания с карты продолжаются, перевыпустите ее. У нового пластика будут другие реквизиты, но счет останется прежним. На практике это значит, что если у сервиса есть номер вашего счета и согласие на списание средств с него, то платежи в пользу «Рябина Кредит» могут продолжиться. Чтобы этого не допустить, при перевыпуске карты обратитесь в свой банк и отзовите все разрешения на автоматические списания со счета.

В крайнем случае закройте счет и откройте новый. Но обычно до этого не доходит — отписки на сайте ryabina.uno достаточно, чтобы списания прекратились.

Можно ли вернуть деньги за подписку «Рябина Кредит»

Да, в Приложении № 3 к Договору публичной оферты указано, что возврат денег возможен, если услуги не были предоставлены по вине сервиса или плата за его использование списалась дважды. Заявление на возврат по одному из этих оснований рассматривается в течение 5 дней.

Кроме того, вы можете обратиться в поддержку «Рябина Кредит» с просьбой вернуть деньги — за вычетом стоимости уже оказанных услуг. Хотя прямо такая возможность в оферте не прописана, на практике сервисы часто идут навстречу, особенно если подписку отключили почти сразу.

Как подать заявку на возврат денег за подписку:

• Позвоните по номеру 8 (800) 222-84-29. Сообщите, что отключили подписку и хотите получить за нее компенсацию. Озвучьте ФИО, телефон и последние четыре цифры номера карточки. Узнайте номер обращения, как и когда можно получить ответ о его рассмотрении.

• Направьте письмо на почту support@ryabina.uno. Укажите в нем причину возврата средств — например, отказ от подписки или списание денег после расторжения договора. Напишите, когда и сколько заплатили за подписку.

Если «Рябина Кредит» отказывает в возврате денег за подписку, обратитесь в банк и попробуйте оспорить платежи по чарджбэку.

Как отказаться от рекламных рассылок о займах

После отмены подписки RCredit и его партнеры все равно могут отправлять вам рекламу и другие уведомления. Так происходит, потому что вы дали согласие на получение рассылки, когда заполняли заявку. Такое согласие действует 5 лет, но его можно отозвать в любой момент: