Как отписаться от платных услуг «Рублита» (Rublita) и вернуть деньги

Заметили по карте списание с идентификатором «imp rublita»? Это рекуррентная подписка на сервис подбора займов «Рублита» (Rublita), который стоит 2 499 рублей в месяц.

Разбираемся, за что именно платят пользователи сервиса, как запретить списания с карты и можно ли вернуть деньги.

Что такое сервис Rublita

«Рублита» — это сервис, через который можно отправить заявку на микрозайм не в одну, а сразу в несколько микрофинансовых организаций (МФО). Вместо того чтобы заходить на каждый сайт по отдельности и каждый раз заполнять анкету, вы делаете это один раз — и сервис сам рассылает ее по своим партнерам.

Но некоторые подписываются на платные услуги просто потому, что путают сайт rublita.ru с реальной МФО. Видят калькулятор займа и нажимают «Оформить заявку». Затем все как обычно: указывают сумму, которую хотят получить, вводят личные данные и машинально проставляют галочки напротив документов, в которых четко прописано: «Рублита» не выдает займы, а лишь предоставляет информационные услуги.

Контакты и реквизиты

Платные услуги подбора микрозаймов на сайте rublita.ru предоставляет ООО ПМТУЛС. В таблице собрали основные сведения об этой организации:

За что списываются деньги

Начнем с главного: «Рублита» — это не банк и не микрофинансовая организация. Компания не выдает займы самостоятельно, даже на небольшие суммы. Вместо этого сервис:

Подбирает займы от партнерских МФО. «Рублита» анализирует предложения и автоматически подбирает варианты, которые соответствуют вашим потребностям. Среди партнеров, указанных на сайте:

• «Срочноденьги».
• «Вэббанкир».
• «Луна». 
• «Займер» и другие.

То есть в теории вы можете самостоятельно открыть сайты этих МФО, подать заявки — и сэкономить 2 499 рублей.

Отправляет заявки через API. Когда вы заполняете анкету, «Рублита» автоматически рассылает ее своим партнерам. API — это просто технический способ передачи данных: вы заполнили форму один раз, а сервис пересылает ее дальше.

Показывает витрину займов. Сервис формирует список предложений от МФО с условиями: суммой, ставкой и сроком. Можно подобрать займ от 1 000 до 100 000 рублей. Процентная ставка — от 0% до 292% годовых.

Пользователи платят за подписку на сервис, который предоставляет им информационные услуги и позволяет сэкономить время при оформлении займа.

Важно: подписка не гарантирует получение займа. Если ни одна из МФО не одобрит заявку, деньги за услуги не вернут. Это прямо прописано в оферте: «Оператор не дает гарантий предоставления займов Кредиторами» (п. 4.7.), а «факт использования или неиспользования услуги не освобождает пользователя от обязательств по оплате» (п. 4.9.).

Сколько стоит подписка

Максимальная стоимость подписки на сервис Rublita в 2026 году составляет 2499 рублей в месяц. Это закреплено в актуальных Тарифах.

Что означает «imp rublita»

Если видите в выписке банка строку «imp rublita» или «imp rublita novokuzneck rus» — значит, произошло автоматическое списание в пользу «Рублиты».

• «Imp» — это идентификатор, который означает повторяющиеся платежи.
• «Novokuzneck rus» — город и страна, где зарегистрирован оператор сервиса.

Но сейчас оператор сменился: им является ООО ПМТУЛС, зарегистрированный в Санкт-Петербурге. Следовательно, идентификатор в выписке тоже мог измениться — например, на «imp rublita spb rus» или похожую.

В любом случае: если видите по карте незнакомое списание с «rublita» в названии — это тот же сервис.

Как отписаться от платных услуг «Рублиты»: все способы  

Есть несколько способов отказаться от платных услуг сервиса Rublita. Выберите подходящий и следуйте инструкции.

Через форму на сайте

1. Откройте страницу rublita.ru/unsubscribe — это форма отписки от платных услуг.

2. Укажите номер телефона, с которым проходили регистрацию, и последние 4 цифры номера привязанной карты. 
3. Подтвердите, что вы не робот.
4. Нажмите кнопку «Найти и отписаться».

По телефону

1. Позвоните в поддержку по номеру +7 (499) 226-06-73. Операторы на связи с 08:00 до 18:00 по московскому времени.

2. Сообщите оператору, что хотите отписаться от платных услуг сервиса Rublita.

3. Подтвердите личность, ответив на вопросы специалиста. Вас могут попросить назвать ФИО, адрес электронной почты, последние цифры номера карты.

4. Оператор аннулирует подписку.

Попросите отправить подтверждение отписки на почту. Без этого у вас не будет доказательств, что вы действительно обращались в поддержку сервиса и просили отписать вас от платных услуг.

По электронной почте

1. Напишите письмо на info@rublita.ru.
2. В теме укажите «Отмена подписки».  
3. В тексте напишите ФИО и номер телефона, использованный при оформлении подписки. Добавьте требование — отключить платные услуги.
4. Дождитесь ответа и убедитесь, что подписка отменена.

Заказным письмом

Все способы, которые перечислены выше, работают на практике. Но юридически п. 6.4. Оферты закрепляет только один способ отписаться от платных услуг — отправить письменное заявление. Для этого:

1. Напишите заявление. Укажите в нем ФИО, номер телефона и требование отключить подписку.

2. Отправьте заявление заказным письмом по адресу компании: 199226, г. Санкт-Петербург, ул. Шкиперский Проток, д. 20, литера В, помещ. 11-Н.

3. Сохраните квитанцию с почты и уведомление о вручении письма.

Согласно п. 6.4 Оферты, оператор обязан прекратить платные услуги не позднее дня, когда получит заявление.

Шаблон письма, которое можно отправить в поддержку:

«Здравствуйте. Прошу отменить платную подписку на услуги сервиса и прекратить списания с моей карты.

Мои данные:

ФИО: _______.

Телефон: _______.

Последние 4 цифры номера карты: _______.

Дата последнего списания и сумма: _______.

Прошу направить подтверждение отмены подписки на мой email. Кроме того, прошу рассмотреть вопрос о возврате последнего списания в размере 2 499 рублей».

Что делать, если подписка не отменилась

Если подписка на Rublita не отменилась после выполнения всех действий по отписке, необходимо предпринять следующие шаги:

Повторите попытку или используйте альтернативный вариант. Например, если не удается отписаться через электронную почту, позвоните в поддержку «Рублиты» по номеру +7 (499) 226-06-73. Надежнее — сразу использовать несколько способов отписки.

Обратитесь в службу поддержки сервиса. Напишите подробное письмо на адрес info@rublita.ru. Укажите, что вы уже пытались отписаться, но с карты продолжают снимать деньги. Приложите скриншоты переписок с операторами, чеки списаний и другие доказательства, которые у вас есть.

Настройте лимит 0 рублей на интернет-покупки. Пока решаете вопрос с поддержкой, это временно заблокирует все онлайн-списания с карты, в том числе в пользу «Рублиты». Но учитывайте, что другие онлайн-платежи по карте также перестанут проходить, поэтому перед каждой оплатой лимит придется временно повышать, а затем снова снижать.

Отмените автосписания через приложение своего банка. Авторизуйтесь в интернет-банке и найдите раздел «Подписки и сервисы», «Куда привязана ваша карта» или похожий. Найдите и отмените автоматические списания с идентификатором «imp rublita».

Можно ли вернуть списанные деньги 

Да, в некоторых случаях вернуть уже списанные деньги за подписку можно. Вот два основных способа.

Добровольный возврат через rublita.ru

Напишите заявление с требованием вернуть деньги и отправьте его на info@rublita.ru. В заявлении укажите основание для возврата и свои контактные данные.

По закону (ст. 314 ГК РФ) сервис обязан рассмотреть требование в течение 7 дней.

Важно: в оферте «Рублиты» условия добровольного возврата не прописаны — сроки и суммы остаются на усмотрение сервиса.

С помощью чарджбэка

Если компания отказывается добровольно возвращать деньги или игнорирует ваши запросы, требуйте возврат через банк. Чарджбэк (диспут) — это процедура оспаривания транзакции, позволяющая вернуть деньги, неправомерно списанные с вашей карты.

Что может быть основанием для чарджбэка:

• Списания продолжаются после отмены подписки.
• С карты повторно списали одну и ту же сумму.
• Вас ввели в заблуждение относительно платности услуг. 

За чарджбэком нужно обращаться в банк, выпустивший карту. Обычно кнопка «Оспорить платеж» или «Не согласен с операцией» есть в истории платежей по карте. Если не можете ее найти, напишите в чат банка или позвоните на его горячую линию.  

Обращаться в банк лучше в первые 30 дней после списания. Хотя формально подать на чарджбэк можно в течение 360 дней с момента операции.

Срок рассмотрения зависит от банка и платежной системы. Например, в Сбере заявление рассматривают от 5 до 15 рабочих дней, а в Т-Банке — от 15 дней.

Вопрос — ответ

Не помню, какую карту привязывал. Что делать? Проверьте выписки по всем картам — ищите платежи с пометкой «imp rublita».

Отписался, но деньги снова сняли. Почему? Скорее всего, списание прошло в день отписки или накануне. Обратитесь в поддержку сервиса — попросите вернуть этот платеж.

Когда прекратятся списания после отписки? Обычно сразу.

Отписался, но реклама все равно приходит. Отписка от платных услуг не отменяет рекламу. Напишите на info@rublita.ru и отзовите согласие на рассылки.