Как отписаться от платных услуг сервиса «Займомат» (zazaem.ru)

Регистрируясь на сайтах по подбору микрозаймов, пользователи часто соглашаются не только на поиск займа, но и на регулярные списания с карты — от 2 000 до 3 000 рублей в месяц.

Рассказываем, за что и сколько денег снимает сервис «Займомат», как отписаться от его платных услуг и можно ли вернуть уже потраченные средства.

Что предлагает «Займомат»

«Займомат» — это сервис для подбора микрозаймов. Он работает как посредник между заемщиками и МФО. Пользователь заполняет анкету на сайте «Займомата», а сервис предлагает ее своим партнерам — разным МКК: «Кредиска», «Академическая», «Хурма Кредит» и другим. Если анкета заинтересовала МФО, «Займомат» направляет пользователю уведомление.

Через партнеров zazaem.ru можно оформить микрозайм размером от 1 000 до 100 000 рублей, срок возврата — от 1 до 365 дней. Точные условия зависят от конкретной МФО. Сервис предлагает взять первый займ без процентов, но это не гарантированные, а возможные условия. На практике МФО выдают беспроцентные займы только новым клиентам.

Для регистрации в сервисе «Займомат» требуется российский паспорт, активный номер телефона и именная (не моментальная) банковская карта. Агрегатор утверждает, что не проверяет кредитную историю пользователей — однако ее обязательно проверит МФО, в которую придет заявка.

«Займомат» не является микрофинансовой организацией. Он только подбирает займы, которые, вероятно, подойдут пользователю по сроку и сумме.

Услуги брокера «Займомат» не бесплатные: как и другие сайты-посредники, он подключает клиентам подписку с автопродлением. При этом наличие подписки не гарантирует одобрение заявки. Клиент может получить отказ во всех МФО, но сервис все равно спишет деньги с карты.

Реквизиты и служба поддержки

Услуги на сайте zazaem.ru оказывает индивидуальный предприниматель Валяйкина Л.Р. Вот основная информация о сервисе и его операторе:

Тарифы на подписку

При заполнении анкеты пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями оферты. Первый платеж списывается в день оформления заявки. У «Займомата» два тарифа: «Базовый» за 2 000 рублей в месяц и «Расширенный» за 3 000 рублей в месяц. Единственное различие между ними — в количестве уведомлений:

• По «Базовому» тарифу клиент получает до 10 смс-сообщений с предложениями от МФО в месяц.
• По «Расширенному» — до 20 смс, а также до 10 голосовых уведомлений и электронных писем.

Подписка на услуги «Займомата» оформляется в виде рекуррентных платежей. Они автоматически уходят с привязанной карты раз в 30 дней — даже без подтверждения по смс.

Как отписаться от платных услуг «Займомат»

Основной источник доходов сервисов вроде «Займомата» — подписки с автопродлением. Пользователи часто не замечают, что соглашаются на них при регистрации, а сервисы обычно не предоставляет никаких эксклюзивных услуг: они лишь экономят время заемщика, рассылая заявку сразу в несколько МФО.

Готовы ли вы отдавать 3 000 рублей в месяц за такую экономию времени — решать только вам. Но это ощутимая сумма, особенно для человека, ищущего микрозаймы.

Если вы решили отказаться от услуг, есть несколько способов отписки от платных услуг «Займомата» — для надежности воспользуйтесь сразу несколькими.

На сайте zazaem.ru

1. Перейдите на страницу отмены подписки: zazaem.ru/payment/unsubscribe. 
2. Введите номер телефона, который указывали при заполнении анкеты, и нажмите «Продолжить». Номер должен быть активен, так как на него придет код.
3. Нажмите «Да, отписаться».
4. Введите код из смс и нажмите «Продолжить».

По телефону горячей линии

1. Позвоните по номеру 8 (800) 222-69-64. Служба поддержки сервиса «Займомат» работает с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 21:00 по выходным.

2. Пройдите идентификацию — назовите оператору номер телефона и адрес электронной почты, которые указывали при оформлении заявки.

3. Попросите отключить подписку.

По электронной почте

В поддержку также можно обратиться по электронной почте support@zazaem.ru. Укажите в письме свои ФИО, номер телефона и желание отписаться от платных услуг.

Как запретить списание с карты самостоятельно

Рекуррентные платежи можно отключить самостоятельно — через банковское приложение. Например, в «Сбербанк Онлайн» они собраны в разделе «Куда привязана ваша карта».

Возможный идентификатор подписки «Займомат» — ip valyajkina l r ulyanovsk rus. Достаточно найти ее в списке платежей и отменить.

Крайняя мера — перевыпуск карты. При перевыпуске меняется номер карты, поэтому «Займомат» просто технически не может продолжить списания. Но возможны исключения, поэтому надежнее — одновременно с перевыпуском обратиться в свой банк и отозвать разрешения на текущие платежи по счету.

Заблокировать карту можно через приложение, по телефону горячей линии или при личном визите в офис. Перевыпуск занимает до 3 дней в зависимости от банка.

Условия возврата денег за платные услуги

Сервис «Займомат» позволяет пользователям обжаловать списание средств и запросить их возврат. Но согласно условиям оферты, это нужно сделать в течение 3 календарных дней с момента списания. Иначе услуга считается оказанной в полном объеме.

Через сервис «Займомат»

Претензия направляется по адресу support@zazaem.ru. В ней нужно указать причину возврата, дату и сумму спорного платежа. Сервис рассматривает запросы в течение 10 календарных дней. Если возврат будет одобрен, деньги зачисляют на ту же карту, с которой были удержаны.

Через процедуру чарджбэка

Возможно, «Займомат» не вернет всю сумму, потраченную на подписку, — только последний платеж или его часть. Для таких случаев существует механизм чарджбэка, или отмены спорных платежей через банк. Но и здесь все не так просто.

Во-первых, чарджбэк просто по желанию клиента невозможен. Придется доказать, что деньги списали с нарушением. Например:

Во-вторых, банку понадобятся доказательства. Например, скриншоты переписки со службой поддержки «Займомата».

Запросы на чарджбэк рассматривают в течение 30 рабочих дней, в сложных ситуациях продлевают до 60 дней.

Что делать, если не удалось отменить подписку

Если даже после отмены подписки через сайт или поддержку «Займомат» продолжает регулярно списывать деньги: