Как отписаться от платных услуг «Заниматор» (Zaemchik) и вернуть деньги

«Почему «Заниматор» (Zaemchik) списывает деньги, если я ничего не брал?» — потому что, заполняя анкету, вы подключили платную подписку на подбор займов. Она стоит 2–3 тысячи рублей в месяц, зависит от тарифа.

Рассказываем, как прекратить списания от сайта zaemchik.io и вернуть деньги.

Zaemchik.io — что это за сайт

Это сайт онлайн-сервиса по подбору микрозаймов. «Заниматор» не является микрофинансовой организацией, не состоит в реестре Центробанка и не выдает деньги.

Названия таких сервисов часто меняются. Например, помимо zaemchik.io есть еще один «Заниматор» — с таким же сайтом, но другим оператором. Поэтому сначала проверьте, на какой из этих сервисов вы случайно подписались.

Zaemchik.io — это посредник между заемщиком и разными МФО (в данном случае — МКК «Академическая», она указана в подвале сайта). Сервис работает так: 

Важная особенность: оплата услуг сервиса zaemchik.io не гарантирует получение займа.

Реквизиты и контактные данные

Сервис «Заниматор» (zaemchik.io) принадлежит ИП Толмачевой Д. Д.

Сколько стоит подписка на подбор займов

От 2 000 до 3 000 рублей — зависит от тарифа:

• «Базовый» включает подбор и отображение предложений кредитных организаций, доступ к витрине финансовых предложений, онлайн-калькулятор, смс-уведомления (до 10 сообщений в месяц) — за 2 000 рублей в месяц.

• «Расширенный» включает то же самое, плюс дополнительный пакет уведомлений — за 3 000 рублей в месяц.

Оплата списывается с привязанной карты каждые 30 дней рекуррентными платежами, то есть автоматически, без предварительного подтверждения. Если на карте не хватает денег для полной оплаты подписки, сервис спишет все, что есть, и позже «вернется» за остатком.

Как отписаться от платных услуг zaemchik.io

Чтобы отказаться от платных услуг, выберите удобный способ отписки и следуйте инструкции.

Через форму на сайте 

1. Откройте страницу по ссылке zaemchik.io/payment/unsubscribe.

2. Введите номер телефона, который указывали при регистрации.
3. Подтвердите номер телефона. На него придет смс с кодом подтверждения.
4. Введите код в соответствующее поле на сайте и подтвердите отказ.

Последний шаг: убедитесь, что получили подтверждение отписки на странице сайта или в смс-сообщении. Сохраните подтверждение (сделайте скрин).

В личном кабинете

1. Откройте личный кабинет на странице zaemchik.io/account/login/.
2. Авторизуйтесь по номеру телефона.
3. Выберите «Отписаться от услуг».  
4. Подтвердите действие кодом из смс.

Одновременно с отпиской в личном кабинете на zaemchik.io можно найти раздел с привязанными картами и удалить (отвязать) свой счет. С 1 марта 2026 года сервисы не вправе списывать деньги по реквизитам карты, от использования которых вы отказались, — а удаление карты в личном кабинете как раз считается таким отказом.

п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей

По телефону 

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) 200-00-58. Звонки бесплатные по России. Поддержка отвечает с понедельника по пятницу — с 08:00 до 22:00, по субботам и воскресеньям — с 09:00 до 21:00.

2. Ответьте на вопросы оператора. Скорее всего, у вас спросят ФИО, номер телефона, возможно, последние цифры номера карты. По этим данным специалист найдет ваш договор.

3. Скажите, что хотите отключить платные услуги, и уточните, что для этого необходимо.

4. Запросите подтверждение отписки (например, письмом на электронную почту).

Запишите дату и время звонка, имя оператора (если он представился), номер обращения, а также дату отключения услуг — на случай, если с карты продолжат снимать деньги.

По электронной почте

1. Отправьте письмо на электронный адрес агрегатора: support@zaemchik.io.
2. Тема письма: «Отказ от платных услуг».
3. В тексте укажите: ФИО, номер телефона, который вы использовали при регистрации, последние 4 цифры номера банковской карты, с которой производились списания (это необходимо для идентификации). Четко выразите требование отключить вас от всех платных услуг Zaemchik.

Что делать, если не удалось отменить списания с карты

Если списания с карты не прекратились, отключите платную подписку на zaemchik.io самостоятельно через банк.

Отключить рекуррентные платежи через банк

1. Откройте онлайн-банк.
2. Найдите раздел «Подписки» или «Куда привязана ваша карта» — обычно он находится в настройках карты.
3. Найдите подписку, связанную с Zaemchik (или ИП Толмачева Д. Д.). Часто можно увидеть логотип сервиса или название компании-получателя.
4. Отмените платеж.

Запретить онлайн-покупки

Можно поставить минимальный лимит на онлайн-операции или полностью их заблокировать. Эта мера подойдет только временно, потому что при каждой оплате в интернете лимит придется повышать, а затем снова отключать. Этот способ, как и предыдущий, останавливает списание денег, но не расторгает договор с агрегатором.

Заблокировать и перевыпустить карту

Если предыдущие методы не сработали, заблокируйте карту в приложении или на горячей линии банка, а затем перевыпустите ее. Новая карта получит другой номер и CVV-код, что сделает невозможным дальнейшие списания. Параллельно свяжитесь со службой поддержки банка и запретите рекуррентные платежи для указанного ИП. Это предотвратит будущие попытки списания денег.

Разом отказаться от всех подписок на займы можно только одним путем — закрыть счет (и привязанные к нему карты), а затем открыть новый.

Как вернуть деньги за подписку zaemchik.io

Вот подробные инструкции по возврату средств за подписку через службу поддержки и с помощью чарджбэка.

Через службу поддержки

Шаг 1. Составьте претензию. Напишите письмо на адрес support@zaemchik.io. В теме письма укажите «Претензия о возврате средств за подписку».

Шаг 2. Добавьте основную информацию:

• Ваши полные ФИО.
• Номер телефона, на который вы зарегистрировались.
• Последние 4 цифры банковской карты, с которой снимают деньги.
• Дату и сумму каждого платежа, который вы хотите оспорить. Если платежей несколько, перечислите их все.
• Требование — вернуть деньги на карту.

В качестве основания для возврата можно указать:

• Отсутствие согласия на подписку (это сложно доказать — на zaemchik.io есть предупреждение о платном характере услуг). 
• Списание денег уже после расторжения договора.
• Неоказание услуги по подбору займов в полном объеме (если это применимо).

Шаг 3. Дождитесь ответа. Служба поддержки рассмотрит вашу претензию в течение 10 дней и даст ответ.

С помощью чарджбэка

Если поддержка zaemchik.io отказывается возвращать деньги или игнорирует претензию, запросите в своем банке чарджбэк. Так называется процедура возврата через платежную систему.

Шаг 1. Соберите доказательства того, что списание неправомерное. Можно приложить копию претензии, которую вы отправляли в поддержку агрегатора, и выписку по счету, показывающую списание денег уже после вашего отказа от услуг.

Шаг 2. Сформируйте заявку на чарджбэк. Оставляем подробную инструкцию, но если кратко: откройте историю платежей, найдите списание за zaemchik.io и выберите «Отменить» или «Оспорить».  

Шаг 3. Дождитесь ответа. Рассмотрение занимает максимум 30–60 дней, но обычно быстрее.