Как отписаться от «Вим Банк» (Vim Banks): инструкции по отмене платных услуг и возврату денег

Вы искали микрозайм, оставили заявку — а через месяц с карты начали уходить деньги. Это не мошенники и не ошибка банка. Просто вместе с заявкой вы, скорее всего, подписались на платную услугу «Вим Банка» (Vim Banks) — подбор займов. Сервис обещает найти предложение среди разных МФО, но берет за это плату и продлевает подписку сам, каждые 30 дней — пока вы ее не отключите.

Ниже разберем, как отписаться от «Вим Банк» (Vim Banks), прекратить платежи и вернуть деньги.

Что известно о сервисе «Вим Банк» 

«Вим Банк» (Vim Banks) — это онлайн-агрегатор, который подбирает займы в партнерских банках и МФО, но сам деньги не выдает. Его основные услуги — платный доступ к базе предложений и автоматическая рассылка анкеты заемщика потенциальным кредиторам.

Среди партнеров агрегатора:

• Т-Банк.
• «Веб-займ». 
• «Вэббанкир». 
• «Займер». 
• «Лайм-Займ». 
• «Мани Мен». 
• «МигКредит» и другие.

Основная информация о компании

Платные услуги под этим брендом оказывает юридическое лицо ООО «Ваш выбор». Собрали основные данные о «Вим Банке» (Vim Banks) и его операторе:

Почему vim-banks.ru снимает деньги

Деньги снимают за платную подписку на подбор займов — сервис ищет среди партнеров предложение под ваш запрос. В оферте это названо хитрее: не «подбор», а право пользоваться программой «Трекер FCN». Суть та же — вы платите посреднику, который не выдает деньги и даже не гарантирует их получения.

Подписка «Вим Банка» (Vim Banks) включается незаметно, в несколько шагов, которые многие делают на автомате:

1. Вы выбираете сумму и срок кредита.
2. Заполняете заявку на сайте vim-banks.ru.
3. Ставите галочку, соглашаясь с условиями оферты.

4. Привязываете банковскую карту.
5. Вводите код из смс — для подтверждения платежа.

Сколько стоит подписка

Стоимость услуг составляет 2 999 рублей за 30 дней. За эти деньги «Вим Банк» обещает:

• Доступ к базе предложений партнерских МФО (то, что можно бесплатно посмотреть в поиске).

• Автоматическую рассылку вашей заявки отобранным кредиторам.

• Персональный подбор займов под ваши параметры, но без гарантий одобрения.

• Смс- и email-уведомления с предложениями.

Если на момент списания на карте не окажется нужной суммы, сервис может снять ее частично — в несколько попыток, пока не наберется полная стоимость.

По умолчанию подписка на vim-banks.ru продлевается автоматически каждый месяц, а сами платежи называются «лицензионным вознаграждением».

Как отписаться от платных услуг «Вим Банк» 

Чтобы прекратить платежи, аннулируйте свое соглашение на платные услуги. Это можно сделать онлайн на сайте vim-banks.ru, по телефону и по электронной почте. Какой бы способ вы ни выбрали, сохраняйте подтверждение отписки.

Онлайн на сайте

Это основной способ, который предлагает сам сервис:

1. Откройте страницу vim-banks.ru/unsubscribe. 
2. Заполните поля формы: ФИО, телефон и паспортные данные.
3. Нажмите «Далее».
4. Подтвердите отписку кодом из смс.

По телефону

1. Позвоните в поддержку сервиса по номеру +7 (843) 208-62-23. Звонок может быть платным.

2. Сообщите сотруднику о своем желании отписаться от платных услуг «Вим Банка» (Vim Banks).

3. Подтвердите свою личность. Для этого назовите фамилию и номер телефона, на который оформлена подписка.

4. Уточните номер заявки и попросите оператора направить вам информацию об отписке на электронную почту.

По e-mail

1. Напишите письмо в поддержку агрегатора на vim-banks@supportvv.ru.
2. В теме укажите «Отказ от платной подписки».
3. В тексте письма укажите свою фамилию, телефон, паспортные данные и четко сформулируйте требование. Например: «В соответствии с п. 5.9 публичной оферты прошу в одностороннем порядке расторгнуть абонентский договор и отключить платную подписку. Прошу прекратить списания с моей банковской карты и подтвердить отказ от услуг ответным письмом».
4. Дождитесь ответа и сохраните его как доказательство на случай возможных споров.

Как запретить списания через банк

Если «Вим Банк» (Vim Banks) не отвечает на запросы или вы хотите мгновенно остановить платежи, действуйте через свой банк. Это техническая блокировка, которую можно и нужно выполнять параллельно с официальной отпиской.

Вот несколько способов запретить списания, от простого к сложному:

Поставить запрет на онлайн-расходы. Тогда «Вим Банк» не сможет снять ни 2 999 рублей, ни другую сумму. В «Сбербанк Онлайн»:

1. Выберите нужную карту.

2. Перейдите в раздел «Лимиты и ограничения».

3. Найдите строку «Покупки в интернете».

4. Передвиньте ползунок (он обычно выделен зеленым) — на положение «Выключено».

В других банках алгоритм похожий: нужно открыть настройки и долистать до пункта с интернет-покупками, а дальше — запретить их или поставить лимит 0 рублей.

Заблокировать рекуррентный платеж:

1. В интернет-банке выберите вкладку «Куда привязана ваша карта», «Подписки» или похожий.

2. Найдите в нем получателя ООО «Ваш выбор» или vim-banks.ru.

3. Нажмите «Отключить», «Удалить» или «Отменить подписку».

Перевыпустить карту. Если предыдущие шаги не сработали:

1. Заблокируйте текущую карту (в приложении, на горячей линии банка).

2. Перевыпустите карту. Тогда у нее будет новый номер и cvv-код, а старые реквизиты перестанут действовать.

3. Одновременно с перевыпуском отзовите в своем банке все разрешения на автоматические списания по счету (это тоже можно сделать на горячей линии).

Можно ли вернуть деньги за подписку

Вернуть уже списанные деньги сложно. В оферте упоминается, что услуги считаются оказанными с момента оплаты, и у вас есть лишь один календарный день, чтобы оспорить их качество.

Основания для возврата, к которым можно прибегнуть:

• Техническая ошибка, например, двойное списание в один день.

• Списание после того, как вы отказались от услуг (важно иметь подтверждение отписки).

• Списание без оказания услуги: с момента платежа прошло менее 24 часов, при этом вы можете доказать, что не заходили в личный кабинет и не получали подборок займов.

Оставляем инструкцию по возврату денег в «Вим Банк» (Vim Banks).

Шаг 1. Если совпадает хотя бы один из пунктов, напишите в поддержку «Вим Банка». В письме сошлитесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей (право отказаться от услуги) и ст. 314 ГК РФ (разумный срок возврата).

Шаг 2. К письму приложите скриншот банковской выписки и подтверждение отписки на сайте vim-banks.ru. Четко сформулируйте требование о возврате денег на одном из указанных оснований.

Шаг 3. Отправьте заявление о возврате:

• На электронную почту vim-banks@supportvv.ru.

• Или письмом по юридическому адресу оператора: Москва, ул. Панферова, д. 16 к. 1, помещ. 2/1.

Даже если ваша ситуация не подходит ни под одно из оснований, написать все равно стоит. Иногда агрегаторы идут навстречу и возвращают деньги добровольно — особенно если претензия составлена грамотно, со ссылками на закон, и видно, что вы готовы идти дальше.

В худшем случае вы получите отказ — и тогда останется чарджбэк через банк. Но нередко такие сервисы предпочитают вернуть 2 999 рублей, чем спорить и рисковать жалобой в Роспотребнадзор или заявлением в суд.

Главное

• «Вим Банк» — это агрегатор займов, а не кредитор.

• Подписка на его услуги стоит 2 999 рублей за 30 дней.

• Быстро отписаться от подбора займов можно по ссылке vim-banks.ru/unsubscribe.

• Если набралось 5–7 микрозаймов или накопились другие долги, которые вы не можете погасить, обратитесь к своему кредитору за реструктуризацией и узнайте больше о процедуре банкротства.