Как позвонить на горячую линию банка «Санкт-Петербург»: все номера телефонов

Телефон горячей линии банка «Санкт-Петербург» для физических лиц — 8 (800) 222-50-50. Звонок по России бесплатный, поддержка работает круглосуточно.

«Санкт-Петербург» — это региональный банк с офисами в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде и других крупных городах России. В статье расскажем, как дозвониться до оператора и какие еще есть способы связаться с банком.

Какой номер телефона горячей линии у банка «Санкт-Петербург»

Если надо дозвониться до банка «Санкт-Петербург» как можно быстрее, набирайте бесплатный номер поддержки 8 (800) 222-50-50. Он работает во всех регионах России, без перерывов и выходных.

Для обращений из конкретного города или из-за границы выделены дополнительные линии:

• В Москве — +7 (495) 228-38-38.

• В Санкт-Петербурге — +7 (812) 329-50-50.

• В Калининграде — +7 (401) 299-57-00.

• В Новосибирске — +7 (383) 375-88-55.

Платный ли звонок на горячую линию

Звонки на номер 8 (800) 222-50-50 бесплатные из любого региона России. А вот за обращение по телефону, который начинается с 812, 495, 401 или 383 могут списать плату по тарифу оператора. Вызовы из-за рубежа стоят дороже, поэтому за пределами РФ лучше связываться с банком в чате, по электронной почте или через форму. 

Горячая линия банка «Санкт-Петербург» для юридических лиц и ИП

Для корпоративных клиентов банк «Санкт-Петербург» выделил отдельные горячие линии. Если вопрос по расчетному счету или онлайн-кассе, обращайтесь на горячую линию для бизнеса:

• По России звонки от ИП и организаций специалисты банка «Санкт-Петербург» принимают круглосуточно по бесплатному номеру 8 (800) 500-00-49.

• В СПб на вопросы бизнеса отвечают по номеру +7 (812) 332-78-78. Плату за звонок спишут, если это предусмотрено мобильным оператором.

Как связаться с оператором БСПБ

Если позвоните на горячую линию банка «Санкт-Петербург», ответит робот. Для перехода к нужной опции нажмите кнопку голосового меню: 

0 — заблокировать карту. 

1 — узнать баланс по детской карте. 

2 — задать вопрос по исполнительному производству.

9 — решить трудности со входом на сайт или в интернет-банк.

Чтобы связаться с оператором, оставайтесь на линии.

При обращении на горячую линию идентификация нужна не всегда: узнать о вкладе или кредите можно и без нее, а вот заблокировать карту или решить другой частный вопрос — только после проверки. Для этого оператор попросит ФИО, телефон, кодовое слово или номер карты.

Обратите внимание: операторы банка никогда не спрашивают коды из смс. Если вам звонят, представляются поддержкой банка «Санкт-Петербург» и просят продиктовать комбинацию из смс, положите трубку — это мошенники. 

Что можно решить или узнать по телефону поддержки

Вот какие вопросы можно решить через операторов горячей линии банка «Санкт-Петербург»:

• Получить консультацию по продукту банка. Сотрудники подскажут, какая процентная ставка по кредиту и чем отличается карта «Яркая» от «ЯСЧИТАЮ».

• Заказать справку для налоговой или Социального фонда. Позвоните по номеру +7 (812) 329-50-50. Справку сделают за 3 дня, получить ее можно в офисе.

• Заблокировать, разблокировать или перевыпустить карту. Если потеряли пластик или его украли, немедленно сообщите об этом по телефону +7 (812) 329-50-50 и заблокируйте карточку.

• Узнать адрес или график работы офиса, найти банкомат, уточнить список партнеров банка «Санкт-Петербург», где можно без комиссии снять наличные.

• Уведомить о процедуре банкротства, если не справляетесь с погашением долгов, планируете их списание по Федеральному закону № 127-ФЗ и банк «Санкт-Петербург» является одним из кредиторов.

• Обсудить другой вопрос, который не требует личного присутствия, подписи или документов.

Когда лучше обратиться в офис банка, а не звонить

Если для решения проблемы нужно прийти в банк, показать паспорт, доверенность или поставить подпись, по телефону вам не помогут. Разве что подскажут детали, куда подойти и что принести. Иногда банк «Санкт-Петербург» просит клиентов прийти в офис для безопасности. Например, получить доступ в интернет-банк можно только в отделении. 

Другие способы связи с банком «Санкт-Петербург»

В таблице — альтернативные способы связи с банком для физических лиц и бизнеса.

Куда можно пожаловаться на банк

Сначала свяжитесь с банком — возможно, он самостоятельно устранит проблему и вопрос будет исчерпан. Оставляем образец жалобы в банк, в который необходимо подставить свои данные:

• ФИО и паспортные данные заявителя.
• Номер договора, если он есть.
• Контакты для ответа — например, электронную почту. 
• Суть — на что жалуетесь. 
• Дату, если обращение — бумажное. 

Приложите копии документов, скриншоты переписки с банком, если они необходимы для подтверждения ваших доводов.

Отправьте обращение через форму обратной связи и продублируйте заказным письмом с уведомлением о вручении «Почтой России» — квитанция об отправке пригодится, если придется жаловаться на банк дальше.

Обычно «Санкт-Петербург» рассматривает обращения за 15 рабочих дней, в исключительных случаях — за 25. Если вас проигнорируют или ответ не устроит, обратитесь к финансовому уполномоченному или в ЦБ РФ. 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за номер +7 (812) 329-50-50?
   Это — горячая линия банка «Санкт-Петербург» для СПб и обращений из-за границы. Звонок оплачивается по тарифам оператора. Связаться с банком «Санкт-Петербург» бесплатно из региона России можно по номеру 8 (800) 222-50-50. Номер телефона для консультаций по корпоративным вопросам — 8 (800) 500-00-49.
2. Какой график работы у горячей линии банка «Санкт-Петербург»?

   Бесплатная горячая линия банка «Санкт-Петербург» по России с номером 8 (800) 222-50-50 работает ежедневно 24/7. Кроме нее есть номера поддержки в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде и Новосибирске. Их режим работы не указан. Если не дозвонились, свяжитесь с банком по почте info@bspb.ru, в чате или через форму обратной связи.

3. Как позвонить в банк «Санкт-Петербург» с мобильного?

   Чтобы бесплатно позвонить в банк «Санкт-Петербург» с мобильного в России, наберите 8 (800) 222-50-50. Обращения по городам или из-за границы банк принимает по другим номерам:

   • +7 (495) 228-38-38 (Москва).

   • +7 (812) 329-50-50 (Санкт-Петербург).

   • +7 (401) 299-57-00 (Калининград).

   • +7 (383) 375-88-55 (Новосибирск).

4. Как связаться с банком «Санкт-Петербург» из Казани или Владивостока?
   В Казани и Владивостоке есть представитель банка «Санкт-Петербург» для корпоративных клиентов. Чтобы связаться с ним, позвоните по номеру 8 (800) 222-50-50. Если хотите заблокировать карту или решить другой вопрос как физлицо, вы также можете позвонить на эту горячую линию. Звонок по России бесплатный, отвечают круглосуточно.