Как позвонить в МКБ: горячая линия, номера и другие способы связи

Позвонить в Московский Кредитный Банк можно по номеру горячей линии: 8 (800) 100-48-88. Операторы консультируют круглосуточно. Звонки бесплатные по всей России.

В статье даем дополнительные номера МКБ для звонков из-за границы, а также специальные линии для бизнеса и премиум-клиентов.

Телефон горячей линии МКБ для физических лиц, бизнеса и премиум-клиентов

Собрали все номера, по которым можно связаться с поддержкой МКБ в 2026 году:

Для физических лиц 

Клиенты-физические лица могут связаться с Московским кредитным банком по двум номерам:

8 (800) 100-48-88 — это бесплатная горячая линия. Сотрудники колл-центра на связи 24/7. Позвонить можно из любого региона России, оплата за звонок не производится.

+7 (495) 777-48-88 — это горячая линия для частных клиентов, звонящих из-за границы. Операторы также отвечают круглосуточно. Важный нюанс: звонок по этому номеру тарифицируется по условиям вашего оператора.

Связаться с поддержкой по бесплатному номеру 8 (800) из-за рубежа не получится.

Для бизнеса (ИП и юрлица) 

Для представителей малого и среднего бизнеса также организованы две линии: 

8 (800) 200-34-74 — для бесплатных звонков по России.

+7 (495) 797-42-34 — для звонков из-за рубежа. Обращение на линию платное, стоимость определяется тарифами оператора.

На горячей линии для бизнеса действует голосовое меню. Выберите цифру в соответствии с вашим запросом:

Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты договора банковского обслуживания.

Кроме того, в МКБ работают отдельные линии по вопросам эквайринга:

8 (800) 100-48-85 — для клиентов, которые обращаются из России.

+7 (495) 601-99-32 — для звонков по эквайрингу из другой страны.

По этим номерам можно решить вопросы, касающиеся:

• Установки терминала.
• Тарифов.
• Интеграции с кассой и сайтом.
• Обработки и отмены операций. 

Будьте готовы назвать оператору номер терминала: его можно найти на самом устройстве или в чеке.

Линии для бизнеса — не круглосуточные. Операторы отвечают в рабочее время: с 6:00 до 23:00.

Для премиум-клиентов МКБ 

Владельцы пакетов «МКБ Премиум» и «МКБ Премиум+» среди прочих привилегий имеют возможность решать вопросы напрямую с персональным менеджером по выделенной линии. Звонить нужно по следующим номерам:

8 (800) 775-07-88 — для звонков по России. Это бесплатный номер.

+7 (495) 775-07-88 — для вызовов из-за рубежа. Оплата осуществляется по тарифам оператора.

Оба телефона работают круглосуточно. 

Кроме решения стандартных вопросов (по дебетовым картам, работе приложения и личного кабинета), премиум-клиенты могут получить помощь в решении небанковских ситуаций. Например, попросить найти утерянный багаж или забронировать ресторан для мероприятия. Для таких случаев предусмотрен консьерж-сервис, который доступен 24/7 по указанным телефонам горячей линии.

МКБ Инвестиции и брокерское обслуживание 

Если вы уже инвестируете или только хотите начать, то для консультации можно позвонить на 8 (800) 600-02-80 — это официальный номер УК «МКБ Инвестиции». Кроме того, работает еще несколько линий:

8 (800) 600-60-32 — горячая линия по вопросам брокерского обслуживания. 

+7 (495) 241-30-26 — для звонков из-за рубежа

Все телефоны работают круглосуточно. Звонок на 8 (800) бесплатный, на +7 (495) — по тарифам вашего оператора.

Как быстрее дозвониться до оператора МКБ 

При звонке на горячую линию прослушайте короткое голосовое меню и выберите нужный раздел. Другой вариант: ничего не выбирать и остаться на линии. В любом случае вам ответит оператор.

Вот навигация по голосовому меню для частных клиентов:

Заранее подготовьте паспорт, реквизиты договора и кодовое слово.

Соглашаясь на консультацию, вы даете разрешение на обработку персональных данных. 

Что можно решить по горячей линии МКБ — и что только в офисе 

Вот что можно сделать по телефону без личного визита в банк:

Есть вопросы, которые решаются только при личном посещении отделения или через приложение МКБ. Например, по телефону нельзя оформить карту или получить кредит, поменять данные для входа в мобильный банк (номер телефона, логин или пароль).

Как заблокировать карту МКБ по телефону 

Оставляем пошаговую инструкцию, как временно прекратить все операции по карте:

1. Позвоните в контакт-центр МКБ по бесплатному номеру 8 (800) 100-48-88. Специалисты работают круглосуточно.

2. В голосовом меню выберите «1» — «Заблокировать карту».

3. Подготовьте паспортные данные или кодовое слово и ожидайте ответа специалиста.

4. Когда ответит оператор, сообщите данные для идентификации и попросите заблокировать карту. Если карт несколько, назовите последние четыре цифры номера нужной карты — доступ к ней сразу ограничат.

Есть несколько альтернативных способов для блокировки карты МКБ без звонка.

В приложении или интернет-банке:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете МКБ и выберите карту.

2. Откройте настройки карты и нажмите «Заблокировать».

3. Укажите срок блокировки (временно или насовсем).

При временной блокировке карту можно разблокировать в приложении в течение 30 дней, а при постоянной — придется перевыпускать.

Через смс. Отправьте сообщение с текстом «All» на номер: +7 (903) 767-26-67. Банк временно заблокирует все карты.

С каких номеров звонит МКБ — и как не попасться мошенникам 

Все номера, которые мы перечислили выше, используются только для исходящих звонков в МКБ. Банк не звонит с них клиентам. Входящие вызовы от сотрудников МКБ поступают только с одного официального номера: +7 (495) 797-42-42. Смс от банка могут приходить с номеров 9498 и 9698.

Если вам звонят с другого номера и представляются сотрудником МКБ — это могут быть мошенники. Настоящие сотрудники банка никогда не попросят назвать:

• Полный номер карты, трехзначный CVV/CVC код с оборота карты.

• Код из смс.

• Пин-код от карты.

Работники банка не будут просить перейти по сомнительным ссылкам и перевести деньги на «безопасный счет». Если слышите подобное — кладите трубку, на связи злоумышленники.

Как связаться с МКБ без звонка 

Вот все способы связаться с поддержкой Московского Кредитного Банка:

Чат в приложении и личном кабинете МКБ. Доступен только для действующих клиентов банка. 

Форма обратной связи на сайте. Перейдите в раздел «Поддержка клиентов» → «Оставить обращение». Выберите тему и заполните форму. Срок ответа на обращение до 15 дней.

Электронная почта:

• info@mkb.ru — для обращений и жалоб клиентов.
• 03@mkb.ru — для решения технических вопросов, связанных с приложением или использованием личного кабинета «МКБ Онлайн».

Адрес для письменных обращений, досудебных претензий и оспаривания операций с приложением документов: 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как позвонить в МКБ из-за границы?

   Для звонков в Московский Кредитный Банк из-за рубежа используют номера:

   • +7 (495) 777-48-88 — для физических лиц.

   • +7 (495) 797-42-34 — для ИП и юридических лиц.

   • +7 (495) 775-07-88 — для премиальных клиентов.

2. Что за номер 9698?

   Это официальный номер МКБ, с которого банк может отправлять смс своим клиентам. Например, уведомлять об одобрении заявки на кредит или просить оценить качество услуг после разговора со специалистом горячей линии.

3. Кому принадлежит МКБ?

   МКБ — это частный банк, основная часть акций которого (более 50%) принадлежит инвестиционной компании «Россиум». Остальная доля разделена между другими инвесткомпаниями. Также есть акции, доступные для покупки, в свободном обращении.