Как работает коллекторское агентство «Долг-контроль»

Когда заемщик не исполняет свои обязательства, банки и микрофинансовые организации передают коллекторам его долг по агентскому договору или в виде переуступки прав требования. В России работают почти 600 легальных коллекторских агентств, и «Долг-контроль» — одно из них. Расскажем все, что нужно знать об этой компании: какие методы работы использует, к чему готовиться должникам и можно ли не возвращать задолженность коллекторам.

Коллекторское агентство «Долг-контроль»: коротко о главном

Если ваш долг был продан коллекторам, прежде всего следует проверить, легально ли работает агентство. Сделать это можно с помощью государственного реестра на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП), который находится в открытом доступе.

Коллекторское агентство «Долг-контроль» расположено в списке под номером 202. Информация о нем была внесена в апреле 2018 года. Компания имеет зеленый индикатор, что является положительной оценкой ее работы. По данным ФССП, эти коллекторы не допускают правонарушений и занимаются взысканием в соответствии с законом № 230-ФЗ.

Основные сведения о коллекторском агентстве «Долг-контроль»:

• юридический адрес: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 18, офис 521
• ИНН: 2465304196
• ОГРН: 1132468067621
• официальный сайт: dolgkontol.ru
• контактный телефон: 8 (963) 641-62-29
• электронная почта: [email protected]

Хотя офис коллекторского агентства «Долг-контроль» находится в Красноярске, сотрудники компании имеют право заниматься взысканием по всей стране. Как правило, коллекторы осуществляют свою деятельность дистанционно. Поэтому фактический адрес организации значения не имеет: долг может попасть к красноярским коллекторам даже если человек живет в Москве или на Дальнем Востоке.

Как задолженности попадают в агентство

Есть два способа, которыми коллекторское агентство может легально взыскивать долги:

По агентскому договору. Первоначальный кредитор должника (например, банк) обращается к коллекторскому агентству с просьбой взыскать задолженность. Коллекторы подключаются к работе: взаимодействуют с неплательщиком и требуют вернуть деньги. В данном случае фирма не становится полноправным владельцем долга. Агентский договор предусматривает, что коллекторское агентство просто оказывает услуги, за что получает вознаграждение.

По договору цессии. Происходит полная переуступка права требования, то есть коллекторское агентство становится новым кредитором. Фактически банк продает задолженность своего клиента и прекращает с ним отношения. Долг остается, но возвращать его необходимо уже коллекторскому агентству.

На официальном сайте коллекторского агентства «Долг-контроль» нет сведений о том, с какими именно кредиторами оно сотрудничает. Комментарии должников подводят к выводу, что в основном это микрофинансовые организации и банки.

Однако коллекторы имеют право заключать соглашения и с другими юридическими лицами: например, сотовыми операторами, поставщиками интернет-связи. Но взыскивать долги по жилищно-коммунальным услугам закон коллекторским агентствам запрещает.

Как коллекторы «Долг-контроль» взаимодействуют с должниками

Коллекторские агентства обязаны соблюдать законодательство. Противоправные действия таких компаний грозят штрафами и лишением статуса легальных коллекторов. Посмотрим, как с должниками работают сотрудникиООО «Долг-контроль».

Общаются по телефону. Самый распространенный метод взаимодействия, который обычно выбирают коллекторы, — это телефонные разговоры. Агентство находится на хорошем счету у ФССП, а значит, сотрудники стараются не допускать нарушений. Компания «Долг-контроль» не досаждает навязчивыми звонками и соблюдает ограничения. Должнику звонят не более одного раза в сутки и двух раз в неделю. Максимальное количество телефонных разговоров в месяц — восемь.

Кроме того, отсутствие официальных жалоб на сотрудников коллекторского агентства «Долг-контроль» говорит о том, что они представляются, не звонят со скрытых номеров, не грубят и не вводят в заблуждение.

Отправляет сообщения. Количество СМС тоже регламентировано: коллекторы ООО «Долг-контроль» не могут писать должнику чаще двух раз в сутки или четырех раз в неделю. Однако большинство переписок сейчас ведется в мессенджерах.

С 1 февраля 2024 года вступили в силу поправки к закону № 230-ФЗ, в частности появилось понятие «обмен сообщениями» (ч. 6.2 ст. 7). Оно предусматривает, что если вступить с коллекторами в диалог, то полноценная переписка (любое число сообщений до логического завершения разговора) считается за одно взаимодействие.

Направляют уведомления почтой. Когда банк передает долг коллекторам, заемщик должен быть проинформирован. Обычно по адресу его проживания отправляют почтовое уведомление о смене кредитора. В нем обязательно указывается, на каком основании это произошло (агентский договор или цессия).

Коллекторы компании «Долг-контроль» также имеют право присылать письма с требованиями вернуть долг. Если должник написал заявление на отказ от личного взаимодействия (это можно сделать, если долг не выплачивается более 4 месяцев), почтовые уведомления станут для коллекторов единственной легальной возможностью вступать в контакт.

Законом разрешены и личные встречи взыскателей с должниками. Они должны носить сугубо деловой характер: никаких намеков на «выбивание» долга, агрессию или порчу имущества. Коллекторы могут посещать заемщика не более одного раза в неделю и только с целью информационной беседы.

Часто ли выезжают к неплательщикам сотрудники коллекторского агентства «Долг-контроль» — неизвестно. Юридический адрес в Красноярске ограничивает возможности коллекторов посещать должников из разных регионов. Однако технологии позволяют ООО «Долг-контроль» всегда выходить на контакт в режиме онлайн.

Как правильно общаться с коллекторами «Долг-контроль»

В первую очередь выясните, на каком основании задолженность перешла к коллекторам. Если долг был передан по договору цессии, все моменты, касающиеся оплаты, придется решать с ними.

Не избегайте общения с взыскателями, а старайтесь сразу наладить контакт. Если готовы выплатить долг постепенно, попробуйте договориться с коллекторами. Компания «Долг-контроль» на своем сайте утверждает, что готова войти в положение неплательщика и обсудить условия погашения. Возможно, вам позволят оплачивать задолженность частями или хотя бы согласятся подождать с обращением в суд.

Отзывы должников

В сети можно найти комментарии должников, которые взаимодействовали с красноярской компанией. Некоторые отзываются нейтрально или положительно, отмечая адекватность сотрудников и оперативную работу. Автор одного из отзывов сообщила, что случайно переплатила 14 000 рублей, но коллекторы быстро отреагировали на обращение и вернули деньги.

По словам пользователя другого форума, его знакомый договорился с компанией «Долг-контроль» на скидку 30% от общей суммы задолженности и выплачивал ее в рассрочку в течение года.

Там же можно найти отзывы других должников компании. В целом они признают, что коллекторы не слишком активно взаимодействуют с неплательщиками: практически не звонят, сообщения и уведомления отправляют крайне редко. Зато часто обращаются за судебным приказом. Пользователи отмечают, что для коллекторского агентства «Долг-контроль» просуживание долгов — распространенная практика.

Можно ли не платить коллекторам «Долг-контроль»

Даже если вы договоритесь с коллекторским агентством «Долг-контроль» о смягчении условий, рано или поздно задолженность придется погасить. Бывают случаи, когда коллекторы списывают часть долга, но речь идет о незначительных суммах. Ни один взыскатель не станет прощать задолженность, так что лучше найти способы заплатить коллекторам.

Но далеко не каждый заемщик способен справиться с обязательствами: отдать деньги коллекторам бывает объективно невозможно. Всем, кто оказался в трудном материальном положении, стоит задуматься о процедуре банкротства.

Оформление банкротства — это единственная законная возможность не платить коллекторам. Решением арбитражного суда все долги по кредитам, микрозаймам, налогам, штрафам, коммунальным платежам, кредитным картам и сотовой связи могут быть списаны. Больше не придется думать о том, как отдать деньги коллекторам агентства «Долг-контроль», другим кредиторам или приставам.

Главное, доверить ведение процедуры профессионалам. Начните подготовку к банкротству с бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс». Наши специалисты ответят на все возникшие вопросы, проанализируют вашу ситуацию и возьмут на себя полное сопровождение процедуры, пока все долги не будут списаны.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Чем занимается компания ООО «Долг-контроль»?

   Коллекторское агентство «Долг-контроль» занимается взысканием просроченной задолженности. Организация состоит в реестре ФССП, то есть осуществляет свою деятельность на законных основаниях. Серьезных нарушений с ее стороны не выявлено. Компания зарегистрирована в Красноярске, но работает с должниками по всей стране.

2. Почему звонят из коллекторского агентства «Долг-контроль»?

   Если вам позвонили из компании «Долг-контроль», значит, первоначальный кредитор передал ваш долг в работу коллекторам. Это может произойти на основании агентского договора или по переуступке прав требования (цессии).

   В первом случае платить по-прежнему следует той финансовой организации, в которой вы оформляли займ. Если произошла переуступка, значит, ООО «Долг-контроль» — ваш новый кредитор. Теперь все расчеты нужно производить именно с коллекторами этой компании.

3. Может ли банк продать долг коллекторам «Долг-контроль»?

   Продажа долга по договору цессии — законная процедура. Многие банки предпочитают не тратить время и ресурсы на самостоятельное взыскание и продают все права коллекторам.

   По закону переуступка должна происходить с согласия заемщика. Поэтому соответствующий пункт обычно включается в кредитный договор, который стороны подписывают на этапе оформления займа.