Как работает коллекторское агентство «Крепость»

Коллекторское агентство «Крепость» работает в сфере взыскания задолженностей не так давно, поэтому должники ищут реальные отзывы о методах этой компании в 2024 году. Расскажем о том, с какими кредиторами сотрудничает ООО «Крепость», соблюдает ли оно закон, а главное — можно ли не возвращать просроченные долги.

Основные сведения об агентстве

Коллекторское агентство «Крепость» — это официально зарегистрированная организация, которая занимается взысканием денег с должников микрофинансовых организаций (МФО). Юридический адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Ленина, д. 240, офис 3021.

Контактные данные:

• электронная почта: [email protected]
• телефон: 8 (800) 700-37-85

ООО «Крепость» состоит в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) с 2021 года.

Здесь указана актуальная информация о коллекторском агентстве: дата регистрации, ИНН, ОГРН, адрес, сведения об обязательном страховании, сайт и e-mail. Почти те же данные размещены и на официальном сайте ООО «Крепость» — krepost-ka.ru.

Красный индикатор означает, что коллекторское агентство «Крепость» относится к организациям с высокой степенью риска. То есть ФССП имеет подтверждение серьезных нарушений закона № 230-ФЗ. Для любого должника это повод пристально следить за действиями коллекторов и отстаивать свои права в случае нарушений.

Какие долги взыскивают коллекторы «Крепость»

Отзывы должников ООО «Крепость» говорят о том, что компания практически не сотрудничает с банками и не занимается взысканием долгов по кредитам. Ее профиль — МФО и микрозаймы. Чаще всего речь идет о передаче задолженности от компаний:

• CashToYou
• «Скорфин»
• One Click Money
• «Деньги сразу»

Коллекторы «Крепость» крайне редко выкупают долги, то есть почти всегда работают по агентскому договору. Для должника это значит, что задолженность нужно выплачивать именно МФО, а коллекторское агентство выступает своего рода посредником в процессе взыскания.

К каким методам взыскания могут прибегать коллекторы

Закон № 230-ФЗ регламентирует методы, которые вправе применять коллекторское агентство ООО «Крепость». Коллекторы могут вежливо, без угроз и психологического давления:

• звонить по телефону: не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 4 раз в месяц (звонки со скрытых номеров запрещены)
• писать СМС и в мессенджерах: не чаще 2 раз в день, 8 раз в неделю и 16 раз в месяц
• лично встречаться с должником: только 1 раз в неделю (предварительно уведомлять о встрече коллекторы не обязаны)
• направлять письменные требования о возврате задолженности

Обстоятельства, при которых коллекторы ООО «Крепость» не имеют права звонить или приходить, закреплены в ст. 7 закона № 230-ФЗ. Это случаи, когда должник:

• недееспособен или ограничен в дееспособности
• находится на лечении в стационаре
• является несовершеннолетним
• имеет инвалидность I группы

После того как человек предоставит документы, подтверждающие одну из этих ситуаций, коллекторское агентство «Крепость» обязано прекратить взаимодействие.

Как узнать и оплатить задолженность

ООО «Крепость» не имеет личного кабинета на сайте. Для должника, который хочет узнать сумму долга, есть следующие варианты:

• изучить уведомления, которые присылает коллекторское агентство «Крепость» (в требованиях о выплате задолженности всегда указывается сумма долга)
• написать на электронную почту [email protected]
• позвонить по телефону 8 (800) 700-37-85
• дождаться звонка сотрудника ООО «Крепость»

Чтобы оплатить задолженность, понадобятся реквизиты, указанные на сайте. С этой информацией и паспортом нужно подойти в отделение любого банка. Также для оплаты долга у ООО «Крепость» вы можете использовать банковское приложение.

Отзывы должников о работе коллекторского агентства

Отзывы на форумах о коллекторском агентстве «Крепость» говорят о том, что в первые годы работы оно использовало две стратегии:

1. Пассивную. Лучший вариант для должника, так как коллекторское агентство ООО «Крепость» в таком случае не звонит и не пишет. Лишь раз в несколько месяцев заемщик получает предупреждение и требование оплатить долг.
2. Активную. Коллекторы могут постоянно звонить, в том числе родственникам, коллегам и друзьям должника, не соблюдая правила, — об этом некоторые должники пишут в отзывах.

Также встречается информация о том, что коллекторское агентство «Крепость» предоставляет скидки для должников.

Что делать, если коллекторы нарушают права должника

В тех случаях, когда коллекторы какого-либо агентства нарушают права должника, на них следует жаловаться в ФССП:

• Подготовьте заявление, используя образец, перечислите все нарушения коллекторского агентства (ссылки на законы давать необязательно)
• Приложите документальные подтверждения (скриншоты переписки, аудиозапись личного разговора или общения по телефону, фотографии писем)
• Подайте жалобу на личном приеме в ФССП или через интернет-приемную ведомства

Как правило, этого достаточно, чтобы коллекторское агентство прекратило противоправные действия. Аналогичную жалобу можно направить в НАПКА, а если нарушение связано с персональными данными — в Роскомнадзор. Когда речь идет о реальных угрозах имуществу или здоровью, сразу вызывайте полицию.

Подробнее о том, какие могут быть основания для жалоб и как грамотно действовать должникам, мы рассказывали в другой статье.

Можно ли не платить коллекторам «Крепость»

Хотя «Крепость» в основном работает по агентскому договору и не может обращаться в суд по своей инициативе, это обязательно сделает кредитор в лице микрофинансовой организации или банка. После вынесения решения суда исполнительный лист (или судебный приказ) передадут приставам, которые вправе:

• принудительно списывать деньги с карт и счетов
• арестовывать и изымать имущество
• запрещать выезд за границу
• ограничивать право управления автомобилем

Уклонение от выплаты долгов неизбежно приведет к серьезным последствиям. Да, можно попробовать найти компромисс с коллекторами. Допустим, договориться о рассрочке платежа, скидке или списании набежавших процентов. Но удается это далеко не всем, а серьезные финансовые проблемы все равно не разрешатся.

Если договориться с ООО «Крепость» не получилось и денег на погашение задолженности нет — задумайтесь о банкротстве. Процедура проводится в соответствии с законом № 127-ФЗ и позволяет списать все долги:

• по кредитам
• микрозаймам
• коммунальным платежам
• налогам
• штрафам

Банкротство избавляет от звонков и сообщений коллекторов, ограничительных мер и принудительного взыскания со стороны приставов. Главное, доверить ведение процедуры профессионалам — юристам компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что будет, если долг передали коллекторам «Крепость»?

   Коллекторское агентство «Крепость» начнет процесс досудебного взыскания. Его сотрудники имеют право:

   • — звонить по телефону
   • — писать СМС и в мессенджеры
   • — присылать письменные требования о погашении долга
   • — приходить к должнику лично

   При этом количество и характер взаимодействий со стороны коллекторской компании строго ограничены законом № 230-ФЗ. Коллекторы — частная организация, которая взыскивает долги только путем убеждения. Если они не добьются успеха, дело передадут в суд.

2. Как узнать свой долг у коллекторского агентства «Крепость»?

   Личного кабинета на сайте коллекторского агентства «Крепость» нет, поэтому узнать сумму долга можно следующими способами:

   1. Написать на электронную почту [email protected]
   2. Позвонить по телефону 8 (800) 700-37-85
   3. Дождаться звонка сотрудника ООО «Крепость»
   4. Посмотреть в письменном требовании об уплате задолженности

3. Как разговаривать с коллекторами, если ты не должник?

   Если вы не являетесь должником, то имеете право вообще не разговаривать с коллекторами. Для этого нужно:

   • — отозвать у банка или МФО согласие на общение с коллекторскими организациями
   • — уведомить об отзыве согласия коллекторов

   После этого коллекторы обязаны прекратить звонки и сообщения, иначе вы можете на них пожаловаться.