В случае просрочки у кредитора (банка, микрофинансовой организации) есть право поручить взыскание долга коллекторам. Среди действующих агентств — ООО «РБВ». Рассказываем, как работает «Региональное бюро взысканий» и по каким долгам чаще всего звонят из этого агентства.

ООО «Региональное бюро взысканий» — основная информация

Сначала следует разобраться, что из себя представляет ООО «РБВ» с точки зрения закона.

ООО «Региональное бюро взысканий» — это коллекторское агентство. Оно зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) с 2019 года и отмечено зеленым цветом. Это значит, что агентство работает законно и не нарушает закон.

Официальный сайт ООО «РБВ» — рбв54.рф. Контактный телефон: 8 (800) 777-79-97. Режим работы: ежедневно с 8:00 до 23:00.

Адрес, по которому зарегистрировано агентство: Новосибирская область, г. Искитим, ул. Пушкина, д. 24.

Электронная почта, на которую можно отправлять вопросы, жалобы и другие обращения: rbv.client@mail.ru.

С какими долгами работает коллекторское агентство ООО «РБВ»

На официальном сайте «Регионального бюро взысканий» указано, что оно работает с 2013 года. Судя по отзывам, агентство возвращает преимущественно микрозаймы. Эту информацию подтверждает и официальный сайт компании: если открыть раздел «Оплатить задолженность», отобразится список партнеров:

• «Манимен»
• «Надо денег»
• Credit-7
• «КапиталЪ-НТ»
• «Триумвират»
• «Джой Мани» и другие.

На форумах пишут, что «Региональное бюро взысканий» занимается возвратом просроченных кредитов, оформленных в том числе в Сбербанке и Россельхозбанке. Но гарантировать достоверность этой информации, как и других отзывов, невозможно.

Как РБВ работает с должниками

Вот правила, которым по закону обязаны следовать коллекторы. Если они ими пренебрегают, вы можете подать жалобу.

Коллекторы могут звонить только в определенное время. Разрешенные часы: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в праздники и выходные. Нельзя звонить чаще 1 раза в сутки и 2 раз в неделю. Нарушений этого правила за коллекторами РБВ не замечено.

Коллекторы не могут беспокоить близких и знакомых должника без согласия должника. С третьими лицами коллекторы могут общаться лишь в одном случае: они получили их письменное согласие и согласие должника. Если они звонят или пишут посторонним людям — это повод обратиться в полицию. Судя по отзывам, РБВ не позволяет себе тревожить посторонних людей.

Коллекторы не могут слишком часто наведываться к должнику. Они могут встречаться с должником лично только один раз в неделю. Но даже тогда им вправе не открывать дверь. Если коллекторы пытаются силой проникнуть внутрь, звоните в полицию. С этим пунктом ситуация интересная: в отзывах жалуются, что РБВ иногда обещает приехать, но не делает этого. Выше мы уже говорили: гарантировать достоверность отзывов, которые оставляют на форумах, невозможно.

Коллекторы обязаны представиться по просьбе должника. Сотрудник должен назвать ФИО, агентство, на которое работает, и кредитора, который передал им долг. Если они этого не делают, должник не обязан с ними взаимодействовать. Сотрудники РБВ не скрывают данных о себе — опять же, так говорят в отзывах.

Как должнику общаться с коллекторами РБВ

Важно правильно построить разговор с коллекторами, чтобы быстрее найти решение проблемы.

Попросите коллекторов представиться, когда они позвонят. Они обязаны назвать ФИО, агентство, на которое работают, и кредитора, который дал им право взыскания. Узнайте, какой вариант решения проблемы они предлагают: полное единоразовое погашение долга или платежи по графику.

Будьте спокойны. РБВ работает законно и не будет нарушать закон. Не повышайте на коллекторов голос и не грубите — при вежливом общении получить щадящие условия будет проще.

Фиксируйте разговоры. Делайте записи звонков и скриншоты переписок. Включайте диктофон, когда разговариваете с коллекторами лично. Необязательно их об этом предупреждать. Эти сведения понадобятся, чтобы не забыть договоренности или в случае нарушения ваших прав использовать как доказательство при подаче жалобы.

Не соглашайтесь на слишком жесткие условия. Если дело дошло до коллекторов, вы вряд ли сумеете уплатить всю сумму в течение недели. Договоритесь о графике и разумной сумме.

Предложите решить вопрос в судебном порядке. Этот вариант подойдет, если вы понимаете, что не в силах выплатить долг.

Куда пожаловаться на коллекторов

Жаловаться на коллекторов можно только за нарушения. Например, если они звонят или пишут чаще положенного. Это касается не только «Регионального бюро взысканий», а любого коллекторского агентства, работающего в России.

Сначала оставьте жалобу на официальном сайте ООО «РБВ». В шапке сайта есть красная кнопка «Жалоба». При нажатии откроется страница, на которой агентство просит сообщать о любых незаконных действиях его работников. Необходимо указать ФИО, номер телефона, номер договора и кредитора и электронную почту. Подробно изложите проблему, и ее постараются решить.

Если коллекторское агентство ничего не предпринимает, нужно идти дальше. ФССП принимают жалобы по любому поводу, связанному со взысканием просроченной задолженности.Они сами перенаправляют обращение в нужный орган в случае необходимости.

В жалобе укажите данные:

• о кредиторе
• основаниях передачи долга
• коллекторах
• сути нарушения
• ваших требованиях

К жалобе приложите:

• копии кредитного договора
• доказательства правонарушений коллекторов
• доказательства того, что изначальный кредитор передавал или не передавал долг коллекторам

Можно ли не платить долг коллекторам РБВ

Не стоит игнорировать коллекторов и долг — последний никуда не исчезнет, а только будет расти. Нельзя просто отказаться выплачивать займ, который вы когда-то взяли.

Попробуйте договориться о реструктуризации. Реструктуризация — это изменение первоначальных условий займа. Например, можно уменьшить размер ежемесячного платежа и продлить срок кредитования. Поговорите с коллекторами РБВ: скорее всего, они согласятся пойти на уступки.

Если долги большие, а платить нечем, подумайте о банкротстве. Тогда сможете списать долги перед всеми банками, микрофинансовыми организациями и частными лицами. То, насколько большой долг, не имеет значения. Вы сможете избежать проблем с судом, ведь больше не будете никому ничего должны. Коллекторы, черные и легальные, не будут иметь права вас беспокоить.

Если сомневаетесь, проконсультируйтесь с юристами ФПА — это бесплатно. Мы изучим вашу ситуацию и предложим решение.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за компания ООО «РБВ»?

   ООО «Региональное бюро взысканий» — коллекторское агентство. Оно работает законно и зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Занимается возвратом долгов, преимущественно просроченных микрозаймов.

2. Как ведут себя коллекторы ООО «РБВ»?

   У коллекторов РБВ неоднозначная репутация. С одной стороны, агентство регулируется ФССП и не нарушает права должников. С другой, в интернете есть негативные отзывы, хоть и гарантировать их достоверность нельзя.

3. Могут ли коллекторы звонить родственникам?

   Нет, коллекторы не имеют права беспокоить родственников и других третьих лиц. Они могут связываться лишь непосредственно с должником. Исключение: они получили согласие должника и письменное согласие этого третьего лица. Судя по отзывам, коллекторы РБВ не нарушают этого правила.

4. Какие МФО работают с РБВ?

   «Манимен», «Надо денег», Credit-7, «КапиталЪ-НТ» — только часть микрозаймов, которые указаны названы партнерами на официальном сайте сайте «Регионального бюро взысканий».