Как работают коллекторы из «Центра финансовых решений»

ООО «Центр финансовых решений» — это коллекторское агентство из Москвы, которое работает с должниками по всей России. Если раньше при слове «коллекторы» должника охватывали страх и неизвестность, так как методы «выбивания» денег были непредсказуемыми, и должники по праву переживали за свое имущество и здоровье, то сейчас ситуация в корне изменилась. В 2016 году приняли закон № 230-ФЗ для защиты прав должников и создали государственный реестр «белых» коллекторских агентств.

Отныне коллекторы связаны по рукам и ногам: они могут взаимодействовать с должниками только теми методами, что прописаны в законе. И если отступят от правил, могут лишиться места в реестре и права на взыскание долгов.

Состоит ли ООО«Центр финансовых решений» в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и соблюдает ли закон о коллекторах — рассказываем в статье.

Общие сведения об агентстве

«Центр финансовых решений» выкупает просроченные задолженности у банков и микрофинансовых организаций, а затем связывается с должником для возврата денег.

Первое, что стоит проверить после звонка от коллекторов, — на каком основании они работают, и состоят ли в реестре ФССП.

Для этого открываем официальный сайт приставов и ищем компанию в списке: ООО «Центр финансовых решений» занимает 191 строку. К слову, порядковый номер ни на что не влияет — это не рейтинг, где первый — значит лучший.

Видим, что агентство отмечено зеленым цветом — это значит, что за последний год на компанию не поступало жалоб и она действует строго в рамках закона.

По реестру можно отследить, что деятельность коллекторов застрахована в компании «АльфаСтрахование» — это одно из условий включения в реестр и гарантия того, что должнику возместят ущерб, если коллекторы превысят полномочия.

В реестре указаны реквизиты агентства:

• ОГРН: 1167746832186,
• ИНН: 7733298863
• Юридический адрес: 125464, Москва, Митино, Волоколамское шоссе, д. 142, пом. 2/1. Обычно этот адрес используют для отправления официальных писем.

Официальный сайт «Центра финансовых решений» тоже указан в реестре — cfr.moscow/.

Получить дополнительную информацию можно:

• по электронной почте: [email protected]
• номеру телефона: 8 (499) 110-69-99

Выручка компании в 2023 году увеличилась на 8 миллионов рублей по сравнению с 2022 годом. Однако чистая прибыль снизилась на треть и составила 245 000 рублей.

Нужно ли отвечать на звонки коллекторов

Должники и без того находятся в стрессовой ситуации из-за неисполненных обязательств, а разговоры с коллекторами могут добавить волнений и тревог. Сразу оговоримся: отвечать на звонки коллекторов вовсе не обязательно, в законе нет никакой ответственности за не взятую трубку или «не услышанный» звонок.

Есть и некоторые преимущества у тех, кто поддерживает контакт с сотрудниками агентства. Отвечая на звонок, вы демонстрируете свою открытость и показываете готовность обсуждать разные варианты погашения долга. Можно просто выслушать, что предлагают коллекторы, при этом ничего не обещать — взять паузу и подумать.

Еще можно написать официальный отказ от общения с коллекторами — тогда они будут обязаны прекратить звонки, не смогут отправлять сообщения и встречаться с вами лично. Здесь есть нюанс: отказ примут, если «возраст» просроченной задолженности составляет не более четырех месяцев.

Что говорится в законе о звонках коллекторов:

• Ограничение количества звонков: вас могут беспокоить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.
• Время звонков: строго дневное, с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным и праздникам.
• Кому могут звонить: должнику по номеру, который был указан контактным при заключении кредитного договора.

Важный момент: если коллекторы звонят третьему лицу, то могут только попросить должника к телефону. Разглашать персональные данные (сумму долга, детали просрочки) коллекторы не имеют права. Это нарушение закона. И еще: звонить на работу, соседям, родственникам без их (и вашего) письменного согласия — тоже считается нарушением.

Когда звонит коллектор, он обязан представиться: сообщить название агентства, свое имя и фамилию — а также сообщить наименование кредитора (банка или микрофинансовой организации), у которого перекупили долг.

Что еще важно знать: с 1 февраля 2024 года коллекторским агентствам разрешили связываться с должником посредством бота. Звонок поступит не от живого человека, а от робота, который сообщит основную информацию о задолженности.

Могут ли приехать коллекторы из «Центра финансовых решений» 

Личные встречи коллекторов с должниками не запрещены законом, но возможны не чаще одного раза в неделю. Время встреч ограничено: с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 в выходные или праздничные дни.

Есть три варианта, как быть, если нагрянули коллекторы:

1. Открыть дверь и выслушать актуальную информацию о задолженности.
2. Не открывать дверь — имеете полное право не общаться с незваными гостями, которым ничего не остается, как уехать.
3. Отказаться от встреч — направить в компанию официальный отказ от взаимодействия (напоминаем, что он распространяется на звонки, телефонные сообщения и личные встречи).

Коллекторы не имеют права входить в жилище без приглашения должника, и, тем более, изымать какое-либо имущество. Принудительным взысканием долгов занимаются только судебные приставы. Актуальной информации о личных встречах коллекторов из ООО «Центр финансовых решений» с должниками, найти не удалось.

Отказ от взаимодействия: как его составить и подать

Есть простой способ отказаться от общения с коллекторами, а именно — запретить им звонить, отправлять смс и приезжать домой. Для этого нужно написать официальное письмо по утвержденному шаблону и указать:

• ФИО
• паспортные данные
• адрес проживания
• контактный номер
• информацию о задолженности

Отказ необходимо направить на юридический адрес агентства заказным письмом с уведомлением: 125464, г. Москва, Митино, Волоколамское шоссе, д. 142, пом. 2/1. 

Но есть важная деталь: отказ от общения с коллекторами не решает проблему с долгом.

Вероятнее всего, получив отказ от взаимодействия, коллекторы отправятся в суд. Потому как других способов повлиять на должника у них не останется. Они подадут либо заявление о выдаче судебного приказа, либо исковое заявление в районный суд. По решению судьи начнется исполнительное производство — взысканием займутся судебные приставы.

Если коллекторы проигнорировали заявление об отказе и продолжают беспокоить звонками — направьте жалобу в ФССП (например, через официальный сайт). Приставы проведут проверку и примут необходимые меры.

Что делать, если коллекторы ЦФР получили судебный приказ

Если сумма задолженности не превышает 500 000 рублей, кредитор может обратиться в суд за приказом. На данном этапе у должника есть два пути:

1. Погасить задолженность 
2. Отменить приказ 

Для обжалования приказа достаточно составить заявление (строгой формы нет). Главное — указать следующие данные:

• ФИО судьи, который составил приказ
• адрес суда, откуда пришел документ 
• адрес кредитора (заявителя)
• дату вынесения приказа
• дату, ФИО и подпись должника 

Заявление с возражением необходимо отправить в суд в 10-дневный срок после получения копии приказа (заказным письмом с уведомлением о вручении) или передать в участок лично.

Когда судья получит заявление с возражением — приказ отменят. Долг при этом не аннулируют. Коллекторское агентство теперь уже подаст в суд исковое заявление, чтобы начать полноценное судебное разбирательство. Результатом процесса станет судебное решение и исполнительный лист.

Какие меры принудительного взыскания используют приставы

Исполнительный лист (либо судебный приказ) передают в ФССП — тогда начинается исполнительное производство. Должнику дают 5 дней на добровольное погашение задолженности, а затем применяют меры принудительного взыскания, к которым относятся:

• удержание до 50% дохода
• арест и реализация имущества
• запрет на выезд из страны
• ограничение на управление автомобилем

Как законно списать долг у коллекторов

Бывает, что должник хочет рассчитаться с коллекторами, но такой возможности не имеет. Доходы упали, едва удается сводить концы с концами. В таком случае есть законный способ списать долги по кредитам и займам (а еще по налогам, штрафам и коммунальным услугам) — оформить банкротство физических лиц. Получите бесплатную консультацию юриста компании «Финансово-правовой альянс» по вашей ситуации и узнайте, как гарантированно избавиться от всех долгов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какой телефон горячей линии ООО «Центр финансовых решений»?

   Позвоните по номеру 8 (499) 110-69-99 , чтобы узнать детали задолженности: сумму, график платежей, возможность оформления отсрочки или рассрочки, получения скидки на оплату долга. 

   Обратите внимание, это не бесплатная горячая линия, а московский номер, поэтому звонок будет платным — в соответствии с тарифами вашего оператора.

2. Как сделать так, чтобы коллекторы не звонили?

   Можно написать письменный отказ от взаимодействия и отправить его по юридическому адресу агентства. Отказ примут, если длительность просроченной задолженности составляет не менее четырех месяцев. Прекратятся звонки, сообщения и личные встречи.

3. Могут ли коллекторы звонить должнику на работу?

   Если вы указали в анкете рабочий номер (например, когда оформляли кредит), то коллекторы действительно могут позвонить на работу. Они имеют право попросить должника к телефону, но расспрашивать коллег и начальство о вашем местонахождении, причинах неуплаты, а также разглашать детали задолженности — не могут.