Как узнать задолженность за электроэнергию по адресу

Задолженность за электроэнергию и другие коммунальные услуги может привести к их отключению, начислению неустойки, обращению управляющей компании (УК) в суд и к приставам. Чтобы этого избежать, необходимо контролировать долг по ЖКУ и своевременно его погашать. Как получить информацию о задолженности по лицевому счету, как погасить просрочку и что делать, если денег нет, — рассмотрим в статье.

Кто может узнать задолженность за электроэнергию

Задолженность за электроэнергию и другие услуги ЖКХ может узнать любой, у кого есть номер лицевого счета квартиры. Лицевой счет — это индивидуальный номер, который присваивается помещению. На него начисляются жилищно-коммунальные платежи.

По лицевому счету удастся получить информацию о задолженности через:

• сайт или приложение ресурсоснабжающей организации (РСО), товарищества собственников жилья (ТСЖ), управляющей компании
• сервис ГИС ЖКХ
• приложение или сайт банка

Как узнать задолженность за электричество и другие коммунальные услуги

Поставщики и управляющие компании рассылают квитанции, в которых указана сумма задолженности. Также можно обратиться в офис УК или поставщика услуг с паспортом и получить информацию о состоянии лицевого счета.

При необходимости единые расчетно-кассовые центры (ЕРЦ) и многофункциональные центры (МФЦ) тоже выдадут справки и выписки. Однако удобнее всего проверять задолженность онлайн.

Через сервис ГИС ЖКХ

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства — портал, на котором собрана информация обо всех УК и поставщиках услуг в России. На сайте или в приложении «Госуслуги.Дом» следует привязать лицевой счет к своему профилю.

Для регистрации в ГИС ЖКХ укажите:

• ФИО
• дату рождения
• СНИЛС
• адрес
• номер лицевого счета

После этого вы сможете видеть тарифы, показания счетчиков, начисления, историю оплаты и задолженность по лицевому счету.

С помощью ГИС ЖКХ можно:

• оплатить услуги онлайн через банковскую карту или электронный кошелек
• подать заявку на перерасчет или возврат излишне уплаченных средств
• обратиться в службу поддержки по любым вопросам

Жителям столицы, имеющим учетную запись на официальном портале мэра и правительства Москвы mos.ru, сведения о сумме долга по ЖКУ доступны при формировании единого платежного документа.

В личном кабинете на сайте поставщика услуг или УК

Почти все поставщики коммунальных услуг и управляющие компании имеют сайты и мобильные приложения. Они предоставляют доступ к личному кабинету, где собрана информация о лицевом счете:

• тарифы
• показания счетчиков
• начисления
• оплата
• задолженность

При регистрации укажите номер лицевого счета, адрес квартиры и номер телефона.

В личном кабинете удобно:

• оплачивать коммунальные услуги
• подавать заявки на перерасчет или возмещение переплаты
• обращаться в службу поддержки

Чтобы узнать, какие сайт и приложение у вашего поставщика услуг или УК, поищите их на квитанции или позвоните по указанному там телефону.

В онлайн-банке

Многие банки дают возможность проверить задолженность по коммунальным услугам с помощью номера единого лицевого счета (ЕЛС). Такой номер присваивается в ГИС ЖКХ каждому собственнику помещения. Он состоит из 10 знаков и отличается от номера лицевого счета у поставщика услуг или УК.

Найти свой ЕЛС можно в квитанции или на сайте в разделе «Подключенные ЛС к личному кабинету».

Как проверить задолженность по ЕЛС в Альфа-Банке:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, откройте раздел «Платежи и переводы»
2. Выберите категорию «ЖКХ» и введите ЕЛС
3. Ознакомьтесь с информацией о тарифах, показаниях счетчиков, начислениях, платежах и задолженности

Если УК или ресурсоснабжающие организации сотрудничают со Сбербанком, его клиенты могут выяснить задолженность еще проще. Для этого запущен сервис «Пoиcк лицeвыx cчeтoв ycлyг ЖKX пo aдpecy». Пользователям нужно:

• зайти в «Сбербанк Онлайн»
• выбрать пункт «Платежи» и вкладку «Дом»
• ввести информацию в разделе «Найти счета по адресу»

В итоге появится список подключенных коммунальных услуг, включая суммы начислений, — их можно сразу оплатить.

Другие способы проверки задолженности

• В отделении «Почты России». Посетите ближайшее почтовое отделение, предъявите паспорт и назовите номер лицевого счета. Вам сообщат сумму долга за электроэнергию и другие коммунальные услуги.
• Через службу поддержки клиентов. Отдел поддержки поставщика услуг или управляющей компании предоставит полную информацию о текущей задолженности. Номера телефонов ищите в квитанции или на сайте.
• В терминалах самообслуживания. Терминалы установлены в торговых центрах, банках, аптеках и других общественных местах. Выберите категорию «ЖКХ» и введите номер лицевого счета. На экране появится информация о тарифах, показаниях счетчиков, начислениях, оплате и задолженности.

В терминалах можно оплатить коммунальные услуги наличными или картой, распечатать квитанцию об оплате или получить ее в электронном виде.

Как погасить задолженность за свет и другие услуги ЖКХ

Контролируйте состояние своего лицевого счета и своевременно оплачивайте коммунальные услуги:

На сайте поставщика услуг или УК. Общий алгоритм оплаты выглядит так:

• зарегистрируйтесь на сайте
• укажите лицевой счет
• оплатите онлайн (например, картой любого банка)
• получите квитанцию
• подключите автоплатеж (при желании)

В онлайн-банке. Как оплатить задолженность за электроэнергию:

• войдите в личный кабинет
• выберите категорию «ЖКХ»
• укажите лицевой счет или ЕЛС
• оплатите задолженность за электроэнергию и  сохраните квитанцию

Некоторые банки предлагают кешбэк за оплату ЖКУ, в основном по картам «Мир».

В кассах и терминалах. Для оплаты используйте квитанцию за электроэнергию или указанные в ней реквизиты.

В последнее время стала популярна оплата по QR-коду. Он уже содержит данные о лицевом счете и поставщике услуг. Если сканировать код с квитанции за предыдущие месяцы, актуальная сумма загрузится автоматически.

Сроки оплаты счетов за услуги ЖКХ

Согласно ч. 1 ст. 155 ЖК РФ, оплачивать услуги ЖКХ необходимо не позднее 10-го числа каждого месяца (если в договоре с УК, ТСЖ или РСО не указано иное). Например, за январь вы должны заплатить не позднее 10 февраля.

Просрочка возникает с 31-го дня после даты, до которой требовалось произвести оплату. Тогда ежедневно будут начисляться пени в размере 1/300 от ключевой ставки ЦБ РФ, а с 91-го дня — 1/130 от ключевой ставки.

При этом в отношении долгов по ЖКУ до 1 января 2025 года применяется особый порядок расчета пеней: ставка ЦБ РФ зафиксирована на уровне 9,5%. Подробнее о начислении неустойки мы рассказывали в другой статье.

Чем грозит долг за коммунальные услуги

Кроме пеней, которые будут постоянно увеличивать сумму задолженности, неплательщика ждут другие неприятные последствия.

• Ограничение или отключение услуг до момента погашения долга. При отсутствии платежей в течение двух месяцев управляющие компании и поставщики услуг имеют право отключить в квартире газ, свет и горячую воду (на холодную воду, отопление и канализацию такая мера воздействия не распространяется). Должника следует предупредить минимум за 20 дней, чтобы он успел внести деньги (постановление Правительства РФ № 354).
• Взыскание долга через суд. Вне зависимости от размера задолженности коммунальные службы могут обратиться в суд и потребовать принудительного взыскания долга. Это делается в приказном или исковом порядке. Выданный судьей исполнительный документ передается в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Сотрудники ведомства уполномочены арестовывать имущество, блокировать счета, списывать деньги, удерживать до 50% дохода и применять другие законные меры.
• Ухудшение кредитной истории и снижение кредитного рейтинга. Это затруднит человеку получение кредитов и займов, так как финансовые организации будут считать его ненадежным клиентом.

Что делать, если нет денег для погашения задолженности

Если нет возможности оплатить счет за электроэнергию и остальные коммунальные услуги в срок, есть несколько вариантов действий. Основные — это заключение соглашения с управляющей компанией и оформление банкротства, которое означает списание всех задолженностей.

Соглашение о реструктуризации долга с УК

Попробуйте договориться с управляющей компаний о реструктуризации задолженности. Тогда вы сможете платить долг по частям. Чтобы заключить такое соглашение, понадобится:

1. Подтвердить уважительную причину, по которой вы не смогли оплатить коммунальные услуги вовремя (предоставить документы о потере работы, болезни, смерти родственника).
2. Подать заявление о реструктуризации долга. В нем указывается сумма и причина задолженности, предлагается график платежей, прикладываются копии документов.
3. Дождаться ответа. Сотрудники УК должны рассмотреть запрос в течение 30 дней и при положительном решении — подготовить проект договора о рассрочке. Там прописываются сумма ежемесячных платежей, срок погашения, порядок начисления пеней и штрафов за просрочку.
4. Подписать договор о рассрочке и выполнять его условия. Вы должны своевременно вносить платежи по графику и не допускать новых задолженностей.

Соглашение о рассрочке долга выгодно, если вы хотите сохранить льготы и субсидии на оплату ЖКХ, избежать судебных тяжб и исполнительных производств. Однако это лишь отсрочит финансовую проблему, а не решит ее. К тому же льготные условия не одобрят, если аргументы должника покажутся УК неубедительными.

Банкротство физического лица

Если у вас много долгов, в том числе по коммунальным услугам, и вы не знаете, как с ними справиться, рассмотрите вариант с банкротством. Эта законная процедура, позволяющая списать задолженности:

• по услугам ЖКХ
• кредитам
• микрозаймам
• налогам
• штрафам
• другим обязательствам

В результате процедуры все претензии УК и РСО будут сняты. Главное — доверить ведение процедуры профессионалам. Начните подготовку с бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс». Опытные юристы ответят на все ваши вопросы, подготовят индивидуальный список документов, необходимых для процедуры, и возьмут на себя представление ваших интересов в суде вплоть до полного списания долгов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как узнать долги за коммунальные услуги по адресу?

   Чтобы выяснить задолженность, обратитесь в офис управляющей компании, которая обслуживает дом, и попросите выписку. Нужно предъявить документ, подтверждающий право на проживание по этому адресу. Такую же услугу предоставляют МФЦ.

   Если интересует задолженность по электроэнергии по адресу, подайте запрос в энергосбытовую организацию. Клиенты Сбербанка могут воспользоваться в личном кабинете сервисом «Пoиcк лицeвыx cчeтoв ycлyг ЖKX пo aдpecy».

2. Где можно получить справку о задолженности по коммунальным платежам?

   Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам подтверждает, что у владельца жилья нет долгов. Она может потребоваться при продаже, обмене или дарении квартиры, при оформлении ипотеки или субсидии.

   Справку бесплатно выдают:

   • — управляющая компания или ТСЖ (посетите офис с паспортом и выпиской из ЕГРН)
   • — Единый расчетно-кассовый центр (ЕРЦ)
   • — МФЦ

3. Как узнать сумму платежа по услугам ЖКХ без квитанции?

   Если на руках нет квитанции, за информацией о сумме оплаты вы можете обратиться (лично, по телефону или онлайн) в УК, ТСЖ или к поставщику услуг. Также сведения о задолженности по лицевому счету предоставляет Единый расчетно-информационный центр. Онлайн это удобно делать на сайте и в приложении «Госуслуги.Дом».