Как внести платеж по кредиту в Сбербанке, если карта заблокирована

Кредит в Сбербанке удобно оплачивать через списание ежемесячных платежей с одной и той же карты. Но если карта вдруг оказывается заблокирована, нужно искать альтернативу, чтобы не допустить просрочек. В этой статье собрали все способы решения проблемы: как оплатить кредит с другой карты или счета, наличными и через сервис «Помощь близкому».

Что означает блокировка карты Сбербанка

Если карта Сбербанка заблокирована, значит, вы не можете оплачивать с ее помощью покупки, а также снимать и переводить средства. Карта может быть заблокирована временно или навсегда. Блокировать карту необходимо в случае утери, кражи или иных обстоятельств, которые угрожают безопасности денег.

Есть три способа заблокировать карту самостоятельно:

Через «Сбербанк Онлайн». Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении. Выберите нужную карту, перейдите в настройки, в разделе «Безопасность» нажмите «Заблокировать» и укажите причину.

С помощью СМС. Отправьте на номер 900 сообщение в формате «БЛОКИРОВКА ХХХХ N», где ХХХХ — это последние 4 цифры номера карты, а N — цифра от 0 до 3, соответствующая причине блокировки:

• 0 — карта утеряна
• 1 — подозрение в краже
• 2 — карту съел банкомат
• 3 — другое

Вам придет код, который также следует отправить на номер 900. Дождитесь уведомления об успешной блокировке или отказе.

По телефону. Позвоните в банк по номеру 900 (для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota и Мотива) или 8 (800) 555-55-50, сообщите о необходимости заблокировать карту. Оператор попросит назвать кодовое слово или ответить на контрольные вопросы для подтверждения личности.

Почему карту Сбербанка могут заблокировать

Инициатива блокировки карты может исходить и от банка-эмитента. Вот распространенные причины:

• Неправильно введенный ПИН-код. Если три раза подряд ввести неверный ПИН-код в банкомате или терминале, карта автоматически блокируется на сутки для предотвращения несанкционированного доступа. В случае, когда доступ к наличным нужен срочно, позвоните в службу поддержки и назовите кодовое слово или обратитесь в отделение банка с паспортом.
• Истечение срока действия карты. Если карта имеет ограниченный срок действия, указанный на лицевой стороне, то по его истечении все операции становятся невозможными. Обычно перевыпуск карты или продление срока происходят автоматически, но если этого не произошло — обратитесь в отделение банка или закажите услугу через «Сбербанк Онлайн».
• Подозрение в мошенничестве. Служба финансовой безопасности Сбербанка блокирует карту, если обнаруживает подозрительные операции: частые переводы больших сумм, многократное снятие наличных, оплату товаров или услуг в нетипичных геолокациях. Для разблокировки нужно подтвердить свою личность и легитимность действий, возможно — изменить ПИН-код и пароль для доступа к интернет-банку.
• Постановление пристава. Банк обязан выполнять поручения ФССП об аресте счета клиента, имеющего задолженность. На основании исполнительного документа, полученного от взыскателя или приставов, он налагает арест или удерживает денежные средства со счета должника. Для разблокировки карты требуется рассчитаться по всем обязательствам либо обжаловать решение, если вы считаете его незаконным или ошибочным.

Как оплатить кредит в Сбербанке, если карту заблокировали

В случае блокировки карты нужно установить причину и попытаться ее устранить:

• позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 900 или 8 (800) 555-55-50 и следуйте инструкциям
• напишите в чат «Сбербанк Онлайн» и получите консультацию
• придите в отделение Сбербанка с паспортом и объясните сотруднику ситуацию

Если сразу восстановить карту, с которой списываются ежемесячные платежи, не получилось, а сроки поджимают, обратитесь к другим способам оплатить кредит.

Воспользуйтесь другой картой Сбербанка

В «Сбербанк Онлайн» найдите вкладку «Кредиты», выберите счет, нажмите «Операции» и «Внести платеж».

Другой путь: в главном меню выберите «Переводы и платежи, блок «Переводы» кликните на «Погашение кредита в Сбербанке». Укажите номер кредитного договора, счет списания и сумму платежа.

Используйте сервис «Помощь близкому с кредитом»

Отправьте родственнику или другу ссылку на оплату, и он сможет оплатить кредит с собственной карты или счета в Сбербанке. Вводить номер кредитного договора или другие данные не понадобится. Вот что нужно сделать:

• зайдите в «Сбербанк Онлайн» и найдите раздел «Кредиты»
• выберите нужный кредит и нажмите на кнопку «Помощь близкому»
• укажите сумму, которую хотите получить, и способ отправки ссылки — по СМС или электронной почте
• введите номер телефона или e-mail получателя и нажмите «Отправить»

Когда оплата пройдет, вы получите уведомление.

Закажите перевыпуск карты

Если карта заблокирована из-за потери, кражи или подозрительных операций, то можно заказать новую через приложение или в любом отделении Сбербанка. Выберите удобный для себя формат:

• физическая карта — обычный пластиковый носитель, который можно получить по почте или забрать в отделении
• виртуальная карта — существует только в личном кабинете, используется для оплаты покупок в интернете или через бесконтактную технологию NFC

Для перевыпуска необходимо:

• авторизоваться в «Сбербанк Онлайн», найти раздел «Карты»
• выбрать заблокированную карту
• в настройках нажать на кнопку «Перевыпустить карту»
• выбрать тип — физическая или виртуальная
• указать причину перевыпуска
• выбрать дизайн карты и условия обслуживания
• определить офис, в котором будете получать физическую карту
• подтвердить выбор и оформить заявку

Номер карты изменится, но счет остается прежним. С ее помощью вы сможете, как и раньше, оплачивать кредит в Сбербанке. Однако этот способ не сработает, если карту и сам счет заблокировали приставы.

Измените счет списания

Если у вас остался незаблокированный счет в Сбербанке, сделайте так, чтобы ежемесячный платеж по кредиту списывался с него:

• в приложении найдите раздел «Кредиты»
• выберите нужный кредит и нажмите на кнопку «Изменить счет списания»
• укажите счет
• подтвердите выбор и сохраните изменения

Следите, чтобы на новом счете всегда было достаточно денег.

Внесите платеж наличными

Если у вас нет других счетов и карт Сбербанка или они тоже заблокированы, оплатить кредит можно наличными через кассу:

• обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом и номером кредитного договора
• сообщите о желании оплатить кредит наличкой
• укажите сумму платежа
• получите чек об оплате

Такой способ подходит для любого случая блокировки карты, даже при аресте приставами.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли оплатить кредит с заблокированной карты?

   С заблокированной карты провести платеж не получится. Оплатить кредит удастся следующими способами:

   • — с другой карты или счета Сбербанка
   • — через сервис «Помощь близкому с кредитом»
   • — перевыпущенной картой
   • — наличными через кассу

2. Как оплатить кредитную карту Сбербанка, если она заблокирована?

   Блокировка кредитной карты не означает запрета на ее пополнение. Вносить деньги можно любым способом:

   • — с другой кредитной или дебетовой карты Сбербанка
   • — со счета стороннего банка на счет карты
   • — наличными в отделении

   Однако вы не сможете оплатить кредитку, если заблокирован сам счет.

3. Как оплатить кредит Сбербанка без карты?

   Это можно сделать через сервис «Помощь близкому с кредитом». Он позволяет привлечь к оплате кредита родственников или друзей. Кроме того, всегда доступна оплата кредита наличными в кассе любого отделения Сбербанка.

Можно ли не платить кредит Сбербанка, если карта заблокированы

Блокировка карты не освобождает от оплаты кредита. Образуется просрочка, за которую Сбербанк начисляет штрафы и пени. Неустойка может достигать 20% годовых от суммы невнесенного платежа. Начнутся звонки из внутреннего отдела взыскания банка. Спустя время задолженность могут передать коллекторам. Другой путь — обращение в суд. Сбербанк вправе потребовать досрочного возврата кредита, если суммарная длительность просрочки превышает 60 дней в течение 180 дней.

Что предпринять, если вы оказались в сложном материальном положении:

• Подайте в Сбербанк заявление на кредитные каникулы. Максимальная длительность отсрочки — 6 месяцев.
• Попробуйте снизить ежемесячный платеж по кредиту. Сбербанк рассмотрит заявку на реструктуризацию в течение 5 дней.
• Начните оформление банкротства. Процедура регламентирована законом № 127-ФЗ и означает списание всех долгов, которые есть у физического лица.

Чтобы узнать, подходит ли ваш случай под банкротство и начать подготовку к процедуре, проконсультируйтесь бесплатно с юристами ФПА.