Закрытие кредитной карты по правилам, установленным банком, экономит время и защищает от непредвиденных расходов. Подготовили подробное руководство, как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через приложение, по телефону или в отделении. Объяснили, почему решения от банка нужно ждать 45 дней и что делать клиенту, который не может погасить задолженность по кредитке.
Содержание статьи
Всё содержаниеКак правильно закрыть кредитную карту Альфа-Банка
Если вы больше не пользуетесь кредитной картой Альфа-Банка или хотите сменить одну кредитку на другую, важно закрыть карту правильно и вовремя. Даже когда операции по карте не совершаются, может начисляться комиссия за обслуживание или плата за дополнительные услуги.
Закрытие карты снижает финансовую нагрузку в виде ежемесячных выплат, а значит, положительно влияет на кредитную историю. У клиентов Альфа-Банка есть 3 возможных варианта закрыть кредитку — рассказываем обо всех по порядку.
По телефону
Жители Москвы и Подмосковья могут позвонить в контакт-центр банка по номеру 8 (495) 788-88-78, а остальные россияне — по номеру 8 (800) 200-00-00. Вот как устроен процесс:
- назовите ФИО, дату рождения, номер паспорта и кодовое слово (это необходимо, чтобы оператор идентифицировал личность)
- сообщите о желании закрыть кредитную карту и укажите ее номер
- оператор проверит наличие задолженности и подскажет, как погасить, если она есть
- при отсутствии долга будет сформировано заявление на закрытие карты
- банк закроет кредитную карту в течение 45 дней
На сайте Альфа-Банка указано, что в любом случае придется посетить офис, чтобы передать карту для уничтожения и получить справку об отсутствии долга. Редакция ФПА связалась с оператором банка, и эта информация не подтвердилась:
- в онлайн-чате сообщили, что передавать карту для уничтожения необязательно — вы можете избавиться от кредитки самостоятельно
- получить справку об отсутствии долга тоже можно онлайн: авторизуйтесь в приложении, выберите «Справки и выписки» — «Справка о закрытых кредитах» — «Заказать справку»
В мобильном приложении
Войдите в приложение Альфа-Банка с помощью логина и пароля или отпечатка пальца. Затем необходимо:
- выбрать раздел «Карты» и найти кредитную карту в списке
- нажать «Закрыть карту» и подтвердить это действие
- заполнить открывшуюся форму, чтобы сгенерировать заявление
- подождать 45 дней, пока банк закроет кредитную карту
Если вам удобнее пользоваться личным кабинетом на сайте, алгоритм будет таким же.
В отделении банка
Найдите ближайшее отделение банка (карта доступна на сайте) и узнайте график его работы. Возьмите с собой договор, паспорт, саму кредитную карту и обратитесь к сотруднику банка.
Личный визит удобен тем, что при наличии долга его можно сразу погасить и закрыть кредитку. Далее заполняется и подписывается специальная форма, после чего заявление передается на рассмотрение.
Можно ли закрыть кредитку Альфа-Банка с долгом
Закрыть кредитную карту Альфа-Банка с долгом не получится. Речь идет о прекращении договора между банком и клиентом, поэтому необходимо выполнить все обязательства.
Когда клиент не платит по кредиту, банк имеет право:
- начислить неустойку
- связываться с должником и напоминать о задолженности (с этой целью в Альфа-Банке работает внутренний отдел взыскания)
- передать задолженность коллекторам (с большой вероятностью этим агентством будет «Сентинел Кредит Менеджмент»)
- подать в суд (если суммарная просрочка достигла 60 дней в течение 180 дней)
- начать принудительное взыскание с помощью приставов
Чем дольше просрочка, тем хуже становится кредитная история неплательщика. Таким образом, с погашением долга лучше не затягивать.
Перед закрытием кредитной карты узнайте точную сумму, которую необходимо внести. Вот доступные способы:
- через интернет-банкинг
- с помощью приложения «Альфа Мобайл»
- в офисе или с помощью банкомата Альфа-Банка
- по телефону 8 (495) 788-88-78 — для Москвы и Подмосковья, 8 (800) 200-00-00 — для регионов
Подробно о том, как погасить кредит, рассказывается на сайте Альфа-Банка.
Нужно ли закрывать неактивированную кредитную карту
Если вы получили от банка кредитную карту, но так и не провели активацию, она считается неактивированной. Банк не видит ее в своей системе как функционирующий продукт, а значит, и закрытие карты необязательно. Такое бывает, когда кредитка передается клиенту в качестве предложения, но если уже заключен договор, нужно внимательно читать его условия.
Возможно, там есть пункт об автоматической активации через определенное время. При платном обслуживании есть риск быстро уйти в минус — появится обязанность уплатить проценты за использование кредита.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, позвоните на горячую линию Альфа-Банка или напишите в чате приложения — узнайте, точно ли ваша карта не активирована.
Через сколько Альфа-Банк закроет кредитку
Банк закрывает кредитную карту в течение 45 календарных дней с момента подачи заявления на закрытие.
В течение этого срока идут проверки встречных расчетов между кредитными организациями при совершении последних операций по карте. Также необходимо подождать, не всплывут ли дополнительные комиссии или расходы на услуги, которые не были отключены.
Если остался положительный баланс, то клиент может забрать его в течение 30 дней. Через 45 дней месяца карта окончательно закрывается, а договор с банком расторгается.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Можно ли закрыть кредитную карту Альфа-Банка через приложение?
-
Как самостоятельно закрыть кредитную карту?
-
Что нужно, чтобы закрыть карту Альфа-Банка?
Что делать, если по кредитной карте Альфа-Банка есть долг
Наличие долга по кредитной карте Альфа-Банка означает, что закрыть ее не удастся. Если не рассчитаться с банком добровольно, дело дойдет до суда и открытия исполнительного производства. Если вы испытываете трудности с исполнением финансовых обязательств, то можете:
- Оформить кредитные каникулы: по программе Альфа-Банка или закону — так вы получите отсрочку до полугода. Пока не вносите ежемесячные платежи по кредитке, будет время разобраться с финансовыми трудностями. Но есть нюанс: проценты во время кредитных каникул все равно начисляются.
- Сделать реструктуризацию кредита, то есть изменить первоначальные условия договора с Альфа-Банком. Но, как и в случае с кредитными каникулами, потребуются основания. Реструктуризацию могут согласовать, если заемщик потерял работу, временно нетрудоспособен, у него увеличилось количество иждивенцев.
- Начать процедуру банкротства, которая влечет за собой списание всех долгов: не только в «Альфе», но и других банках, МФО. Когда физическое лицо получает определение о завершении банкротства, все его непогашенные долги аннулируются: кредиты, микрозаймы, за коммунальные услуги, по штрафам и даже налогам.
Узнать, какие документы потребуются для вашей процедуры банкротства, и задать все оставшиеся вопросы опытным юристам вы всегда можете на бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс».
