Коллекторское агентство «Авангард»

В России официально действуют почти 600 профессиональных коллекторских организаций. Среди них много небольших региональных компаний. Если они не нарушают законы и не участвуют в судебных разбирательствах, узнать подробности об их работе бывает непросто. Одним из таких агентств является ООО «Авангард». Рассмотрим, что известно об этих коллекторах и к чему стоит готовиться должникам.

Что важно знать об ООО «Авангард»

ООО «Авангард» — коллекторское агентство из Екатеринбурга. Фактический адрес: проспект Ленина, д. 24/8, офис 541.

Компания занимается взысканием просроченных долгов. Она работает легально, поскольку состоит в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) с 2021 года. 

Профессиональной коллекторской организации «Авангард» соответствует зеленый маркер. Это значит, что за последний год ФССП не зафиксировала грубых или неоднократных нарушений закона № 230-ФЗ, который обязаны соблюдать все коллекторы. Такой цветовой индикатор говорит о низкой категории риска для должников.

На официальном сайте ООО «Авангард» нет никаких сервисов для клиентов. Также отсутствует описание деятельности. Вся информация сводится к реквизитам и контактам.

Позвонить в компанию можно по разным номерам телефонов:

• 8 (800) 550-41-28
• 8 (343) 328-01-28
• 8 (922) 133-81-00

Адрес электронной почты: [email protected].

Коллекторское агентство ООО «Авангард» не имеет правовых связей с московским банком «Авангард».

Как «Авангард» взаимодействует с должниками

Сайт агентства «Авангард» не дает представления о том, какие методы взаимодействия с неплательщиками оно предпочитает.

Есть две стандартных схемы, по которым коллекторы получают право взыскивать долги:

1. По агентскому договору. Компания сотрудничает с кредитором в качестве посредника за вознаграждение.
2. По договору цессии (уступки права требования). Агентство полностью выкупает задолженность за небольшой процент от ее суммы.

Во втором случае должника уведомляют в течение 5 дней после заключения сделки. Деньги следует возвращать именно коллекторам, а не банку или микрофинансовой организации (МФО).

Как и любые профессиональные взыскатели, ООО «Авангард» действует намного настойчивее, чем обычные кредиторы. Однако Федеральный закон № 230-ФЗ строго регламентирует полномочия коллекторских агентств при общении с должниками.

Звонки. Коллекторы имеют право звонить должнику только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Количество таких контактов ограничено: 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.

За звонок считается лишь состоявшийся разговор. Если человек игнорирует или сбрасывает входящие, попытки дозвониться продолжатся.

Сообщения. Чаще всего коллекторы используют СМС, но они также вправе отправлять голосовые и текстовые сообщения в социальных сетях или мессенджерах. Число допустимых сообщений: 2 в день, 4 в неделю и 16 в месяц.

Почтовые уведомления. Коллекторы отправляют извещения через почту. Там указываются сведения об актуальных размерах долга, варианты оплаты и возможные последствия отказа. Ограничений по числу таких писем нет.

Встречи. Встречаться с должником лично разрешается не чаще 1 раза в неделю. При этом запрещено заходить в квартиру без разрешения, угрожать, шантажировать, вводить в заблуждение, применять физическую силу и портить имущество. Неплательщик имеет право делать видео- или аудиозаписи общения с коллектором.

Такое понятие, как «выездные группы взыскания», по отношению к коллекторским агентствам не имеет юридической силы. Это обычные манипуляции с целью испугать должников. Проникновение в жилище против воли его хозяина нарушает ст. 139 УК РФ.

Взаимодействие с родственниками, друзьями и коллегами

Сотрудники агентств не могут раскрывать третьим лицам информацию о долге без письменного согласия должника. Если они собираются разговаривать с кем-то из его окружения, то следует получить разрешение самого неплательщика и этих людей.

Когда коллекторы предупреждают о планах взыскать деньги через суд, это не является угрозой. На основании договора цессии они вправе сделать это в течение трех лет после возникновения просрочки.

Самостоятельно изымать средства или имущество коллекторским агентствам запрещено. Такие меры входят только в полномочия приставов. Поэтому агентства должны получать в суде исполнительный документ, передавать его в ФССП и ждать результатов принудительного взыскания.

Соблюдают ли правила взыскания коллекторы из «Авангард»

ФССП присвоила коллекторскому агентству «Авангард» низкий уровень риска. Это свидетельствует о том, что за последний год на него не поступало официальных жалоб.

На практике многие должники, которые сталкиваются с неправомерными действиями взыскателей, не всегда сообщают о них. Особенно если речь идет о незначительных нарушениях: например, о звонках в неположенное время, но по поводу ПКО «Авангард» такой информации нет. 

Куда жаловаться на коллекторов

О любом несоблюдении норм закона № 230-ФЗ лучше уведомлять компетентные органы. 

В случае серьезных или регулярных инцидентов агентство будет исключено из государственного реестра, а его сотрудников привлекут к административной или уголовной ответственности. Вот ведомства, в которые можно обратиться с жалобой в адрес любого агентства, нарушающего законодательные требования:

• ФССП. Это ведомство рассматривает любые жалобы, связанные с коллекторами. Опишите в свободной форме обстоятельства и приложите доказательства (видео- или аудиозаписи, скриншоты переписок, детализацию входящих звонков). Заявление можно подать через интернет-приемную, отправить заказным письмом или отдать лично в территориальном органе.
• Полиция. Если коллекторы проникли в квартиру, причинили вред здоровью или нанесли ущерб имуществу, подайте заявление в ближайшем отделении полиции. Будут ли наказаны нарушители, зависит от показаний свидетелей и других доказательств (видеозаписей, медицинских справок).
• Прокуратура РФ. Этот надзорный орган проведет проверку, если полиция не отреагировала должным образом. Также он эффективно борется с черными коллекторами. Проще всего составить обращение на сайте прокуратуры.
• Роспотребнадзор. Коллекторские агентства обязаны соблюдать права потребителя. Если они, например, незаконно увеличивают размер долга, напишите жалобу через интернет-приемную ведомства или в территориальном отделении.
• Роскомнадзор. На сайте можно сообщить о незаконном распространении персональных данных или звонках коллекторов в ночное время и с разных номеров.
• НАПКА. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств следит за тем, чтобы компании соблюдали правила взыскания задолженности. По итогам проверки к нарушителям могут применить меры дисциплинарного воздействия.

Если против коллекторов откроют дело по ст. 14.57 КоАП РФ, то штрафы для граждан могут достигать 50 тысяч рублей, а для юрлиц — 500 тысяч. Ответственность по ст. 172.4 УК РФ предусматривает лишение свободы на срок до 5 лет (например, за насилие или порчу имущества).

Реальные отзывы об ООО «Авангард»

Хотя ООО «Авангард» работает на рынке взыскания с 2021 года, отзывов должников о нем в интернете нет. Это может свидетельствовать о низкой активности агентства и небольшой клиентской базе. О филиалах компании ничего неизвестно, как и о взаимодействии с должниками за пределами Екатеринбурга дистанционными методами.

Можно ли отказаться от общения с коллекторами

Если после возникновения просрочки прошло больше четырех месяцев, должник имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторами.

В таком случае взыскатели будут общаться с неплательщиком только через его представителя или с помощью почтовых уведомлений.

Заявление об отказе от взаимодействия можно составить в электронном виде и распечатать либо сразу написать от руки. Направьте его через нотариуса, заказным письмом или вручите коллекторам лично под расписку.

Однако отказ от взаимодействия не решит проблему с долгом. Агентство «Авангард» обратится в суд за судебным приказом, а если должник его отменит — подаст иск и получит исполнительный лист.

В рамках принудительного взыскания приставы смогут списывать деньги со счетов, удерживать часть официальных доходов, запрещать выезд за границу и управление автомобилем. Также они вправе изъять ценную собственность и выставить ее на торги.

Надежным решением проблемы с долгами станет банкротство. С его помощью тысячи людей списывают неподъемные задолженности по кредитам, микрозаймам, налогам, автоштрафам и даже коммунальным услугам. Как только процедура начнется, коллекторское агентство потеряет право взаимодействовать с должником и требовать от него оплаты.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за компания ООО «Авангард»?

   ООО «Авангард» — это коллекторское агентство из Екатеринбурга, которое работает с 2021 года. Оно состоит в государственном реестре ФССП, то есть занимается взысканием долгов по закону.

   Компании присвоен низкий уровень риска. Это значит, что должники не подавали на нее официальные жалобы.

2. Могут ли коллекторы ООО «Авангард» забрать имущество за долги?

   Коллекторское агентство ООО «Авангард» не имеет права самостоятельно изымать имущество у должника. В его полномочия входят только уговоры вернуть деньги. Это разрешается делать через звонки, письма, сообщения (с новыми поправками уведомления можно отправлять на Госуслугах) и личные встречи.

   Арестовывать и продавать имущество могут только приставы на основе решения суда и исполнительного документа.

3. Почему звонят коллекторы из ООО «Авангард»?

   Коллекторы начинают звонить, если банк или МФО обратились к агентству для взыскания долга. ООО «Авангард» может общаться с должником от лица кредитора или выкупить задолженность.

   Во втором случае неплательщик продолжит взаимодействовать только с коллекторами. Если он откажется выплачивать деньги, агентство подаст в суд.