Коллекторское агентство «Югорское»: принципы работы и отзывы должников

Нужно смотреть правде в глаза: если у вас есть просроченный долг перед банком или микрофинансовой организацией, его взыскание могут передать коллекторскому агентству. Одна из компаний, которая сотрудничает со Сбербанком, «Мани Мен» и другими довольно крупными кредиторами, — ООО «Югория». Рассказываем, как работает «Югорское коллекторское агентство» и что делать, если у вас нет возможности вернуть задолженность.

Что известно о компании ООО «Югорское»

ООО «Югорское коллекторское агентство» (сокращенное наименование — ООО «Югория») работает в сфере взыскания задолженностей с 2009 года. Юридический адрес компании: Екатеринбург, ул. Горького, дом 63, офис 226.

Официальный сайт коллекторского агентства. На сайте нет информации о представительствах «Югории» в других городах, поэтому будем считать, что ее головной (он же единственный) офис располагается по вышеуказанному адресу.

ИНН агентства — 8601038645, ОГРН — 1098601001124. Номера телефонов, по которым можно звонить, если хотите уточнить размер долга или проконсультироваться по другим вопросам: 8 (343) 380-69-96 и 8 (800) 775-58-04.

С 2016 года компании, которые занимаются коллекторской деятельностью, должны состоять в федеральном реестре ФССП. «Югория» была включена в него в марте 2017 года под порядковым номером 86. Это значит, что фирма работает легально — у нее действительно есть право взыскивать просроченные задолженности.

Агентство специализируется на долгах по кредитам и микрозаймам, услугам связи и ЖКХ. К слову, с 2019 года коллекторам запрещено взыскивать задолженности за свет, газ и любые другие жилищно-коммунальные услуги с физических лиц.

Судя по информации на официальном сайте, «Югория» предлагает полный комплект коллекторских услуг:

• досудебное взыскание (те самые классические звонки и сообщения должникам с требованием вернуть деньги)
• сопровождение судебного разбирательства 
• взаимодействие с приставами в рамках исполнительного производства         

В общем, ничего необычного и нестандартного, кроме услуги по взысканию долгов за услуги ЖКХ. Примерно то же пишут о себе 90% всех российских коллекторских агентств.

С какими долгами работает агентство

«Югорское коллекторское агентство» занимается взысканием долгов физических лиц. Работает с банками, микрофинансовыми организациями, телекоммуникационными компаниями и, как удалось выяснить, с предприятиями ЖКХ.

«Югория» использует одну из двух схем работы с долгами:

1. По агентскому договору. Задолженность остается у изначального кредитора, агентство берет за ее взыскание комиссию (как указано на сайте, от 6 до 10% от размера долга).
2. По договору цессии. «Югория» полностью выкупает долг и становится новым кредитором. При этом агентство обязано письменно оповестить должника о переходе права требования долга.

В открытых источниках нет информации о том, с какими именно банками или МФО чаще всего сотрудничает «Югорское коллекторское агентство». Однако перечень клиентов есть на сайте самой компании. В нем упомянуты:

• Сбербанк
• банк «Открытие» (с 2022 года входит в банковскую группу ВТБ)
• Московский кредитный банк
• Хоум Банк (в 2023 году был выведен из международной группы Home Credit)
• ВУЗ-банк (региональный банк, работающий в Уральском федеральном округе)
• «Ростелеком»

Отметим, что на сайте «Югории» нет никакого сервиса для должников, с помощью которого они смогли бы узнать сумму своей задолженности. В глубинах сайта можно найти только кнопку «Печатать квитанцию на оплату». Заполнить эту квитанцию должник должен самостоятельно, но сумма к оплате в ней не указывается. Выходит, что точный размер задолженности можно узнать только посредством личного общения с сотрудниками компании.

Как коллекторы «Югорское» взаимодействуют с должниками

В федеральном реестре коллекторских агентств, который ведет ФССП, «Югория» отмечена зеленым индикатором. Это самая низкая категория риска из четырех возможных: она означает, что за последний отчетный год на агентство не поступило ни одной жалобы за нарушение закона № 230-ФЗ.

Методы взыскания просроченной задолженности у ООО «Югория» в целом стандартные для российского коллекторского рынка. Сначала агентство устанавливает место жительства должника — это несложно: вся информация есть в документах на кредит или займ. Затем в его адрес направляется официальная претензия с предложением уладить дело в досудебном порядке. Параллельно коллекторы начинают звонить и отправлять сообщения с требованиями оплатить долг.

Если заемщик не торопится погашать задолженность, компания подаст в суд. Когда агентство получит исполнительный документ (например, судебный приказ, который выдают в упрощенном порядке), то передаст его на взыскание либо в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), либо напрямую в банк, в котором у должника есть счета.

«Югория» судится с должниками гораздо чаще, чем другие коллекторские агентства. Так, в онлайн-базе судебных решений можно найти около 500 записей о взыскании задолженностей в пользу этой компании. Например, из последнего: в 2019 году житель Читы взял займ в «Мани Мен» в размере 18 800 рублей под 547,5% годовых. Тогда это было законно: МФО действительно могли выдавать займы под такие проценты. Заемщик деньги не вернул, поэтому «Мани Мен» переуступила просроченный долг агентству «Югория». Коллекторы, в свою очередь, обратились в суд, где их исковые требования были частично удовлетворены.

Как пожаловаться на нарушения

Закон № 230-ФЗ запрещает коллекторам, независимо от агентства, в котором они работают:

• угрожать должникам (например, порчей имущества)        
• звонить со скрытых номеров    
• представляться сотрудниками полиции, другими способами вводить заемщиков в заблуждение          
• раскрывать и распространять персональные данные должника
• связываться с третьими лицами без двух письменных согласий            
• взаимодействовать с должниками, которые оформляют банкротство

Кроме того, закон ограничивает количество контактов между коллекторами и заемщиками. Любое взаимодействие допускается только с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным.

Если сотрудники какого-либо коллекторского агентства звонят чаще, чем разрешено законом, игнорируют ограничения по времени звонков или допускают другие нарушения, на них можно и нужно жаловаться в ФССП. Например, можно использовать образец жалобы, а в качестве доказательств приложить детализацию вызовов или аудиозапись разговора.

За такие нарушения агентство может быть оштрафовано по ст. 14.57 КоАП РФ на сумму до 500 000 рублей. Если на компанию будет поступать много жалоб, ФССП сначала повысит категорию риска в реестре, а в дальнейшем — может из него исключить.

Что говорят о коллекторах «Югорское»

Отзывы об «Югории» в открытых источниках в основном отрицательные. Например, некоторые пишут, что коллекторы некорректно общаются, взыскивают несуществующие долги, не предоставляют справки о погашении задолженности. Должники отмечают, что коллекторы «Югории» звонят гораздо чаще, чем положено по закону, иногда — представляются участковыми. Однако гарантировать достоверность каждого отзыва, оставленного об этом коллекторском агентстве, невозможно.

Ради справедливости добавим, что если негативные отзывы о крупнейших коллекторских организациях исчисляются сотнями и даже тысячами, то об «Югории» на основных площадках (Отзовик и Яндекс Карты) свое мнение высказали менее 50 человек.

Можно ли не платить коллекторам

От коллекторов можно скрываться: не отвечать на звонки, менять телефонные номера и даже место жительства. Но сама задолженность от этого никуда не исчезнет. «Югорское коллекторское агентство» всегда может обратиться в суд, а затем — в ФССП. У приставов гораздо больше полномочий, чем у коллекторов. Например, они действительно могут арестовывать имущество должника и удерживать часть его заработной платы.

Единственный способ списать задолженность перед ООО «Югория» — оформить банкротство. После процедуры все долги, которые у вас есть, спишут. Это касается не только просроченных кредитов и займов, но и платежей за жилищно-коммунальные услуги, налогов, штрафов ГИБДД. Чтобы узнать больше о процедуре банкротства, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Чем занимается компания ООО «Югорское»?

   «Югория» — это коллекторское агентство, которое занимается взысканием задолженностей по кредитам, микрозаймам, телекоммуникационным услугам. Чаще всего компания выкупает просроченные долги физических лиц, а затем взыскивает их самостоятельно, в том числе через суд.

2. Как ведут себя коллекторы ООО «Югорское»?

   В реестре ФССП коллекторскому агентству «Югория» присвоена минимальная категория риска. Чтобы понять, как ведут себя коллекторы этой компании, можно ознакомиться с отзывами, оставленными другими должниками.

3. Могут ли коллекторы из ООО «Югорское» приехать на работу?

   Закон не запрещает коллекторам лично встречаться с должниками, но не чаще одного раза в неделю и четырех раз в месяц. На сайте «Югории» также указано, что выезды к должникам входят в стандартную процедуру взыскания задолженности. Но родной город агентства — Екатеринбург, а офисов в других городах у него нет. Вот почему вероятность того, что сотрудники «Югории» действительно приедут к должнику, живущему или работающему за пределами Свердловской области, минимальна.