У коллекторского агентства «Контакт» из Брянска довольно интересная история: сначала эта компания выдавала микрозаймы, а потом решила сменить сферу деятельности и переключиться на взыскание долгов (зачастую — по тем же самым микрозаймам). Но всего через два года новоиспеченное коллекторское агентство исключили из реестра ФССП, поэтому оно больше не может возвращать просроченные долги.
Содержание статьи
Всё содержаниеКоллекторское агентство «Контакт»: основная информация
ООО «Контакт» было зарегистрировано в 2012 году по юридическому адресу: Новосибирск, улица Советская, дом 64/1. Однако последний фактический адрес у компании совершенно другой: Брянск, улица Трудовая, дом 5, кабинет 204.
Несовпадение юридического адреса с фактическим — случай не такой и редкий, особенно у небольших организаций. Но в дальнейшей истории этой компании еще будут интересные повороты.
Как сообщается на официальном сайте компании, до 2018 года она занималась выдачей микрозаймов — пока руководство не приняло «стратегическое решение сконцентрироваться на более перспективных направлениях». Таким направлением стала коллекторская деятельность.
Вполне возможно, что сотрудники новоиспеченного агентства занимались взысканием задолженностей по займам, выданным той же компанией в ее предыдущей инкарнации.
На самом деле, ничего противозаконного в такой резкой смене направления нет. МФО действительно может превратиться в коллекторское агентство; главное — полностью «свернуть» предыдущую деятельность. Одновременно выдавать займы и взыскивать долги на профессиональной основе нельзя.
Но дела на новом фронте работ у ООО «Контакт» не задались с самого начала. Компания была внесена в федеральный реестр ФССП в мае 2020 года под номером 342. Но уже в марте 2022 решением УФССП по Брянской области она была исключена из реестра и потеряла право вести коллекторскую деятельность — то есть звонить должникам и требовать погасить задолженность. О чем, кстати, организация в соответствии с законом упоминает на официальном сайте.
Информация из реестра приставов
Таким образом, в качестве коллекторского агентства ООО «Контакт» проработало менее двух лет. Более того, на момент написания этой статьи организация уже находилась в процессе ликвидации.
По данным сервиса проверки контрагентов Rusprofile, ликвидация будет завершена 5 марта 2025 года. Видимо, исключение из реестра коллекторов окончательно подвело черту.
Что еще важно знать об ООО «Контакт»:
- Реквизиты агентства. ИНН — 3250532162, ОГРН — 1123256013429, КПП — 540601001.
- Официальный сайт — https://kontakt-bryansk.ru/. Однако практически все разделы на сайте сейчас пустые: удалена информация об услугах компании, не работают сервисы для должников.
- Электронная почта — info@kontakt-bryansk.ru.
- Телефон для связи найти на сайте не удалось. Впрочем, для компании, фактически не ведущей никакой деятельности более двух лет, это совсем не удивительно.
Отзывы должников
За свою относительно недолгую историю коллекторское агентство «Контакт» успело собрать много отзывов от должников. На одном популярном ресурсе в обсуждении, посвященном этому агентству, набралось 46 страниц ответов. В основном отзывы негативные. Среди недостатков, приписываемых агентству «Контакт», чаще всего упоминают:
- Звонки третьим лицам — родственникам, коллегам и начальству.
- Некорректное общение с должниками (причем не только по телефону, но и в мессенджерах).
- Постановка телефонных номеров должников на автодозвон.
Но важно понимать: гарантировать достоверность отзывов, которые оставляют в интернете, невозможно.
Что запрещено коллекторам
Все вышеперечисленное, безусловно, является нарушениями законодательства, в частности — закона № 230-ФЗ, принятого именно для защиты граждан от произвола коллекторов. Он активно дорабатывается и обновляется едва ли не каждый год, однако уже в 2021 году (на который приходится большая часть жалоб на ООО «Контакт») в этом законе присутствовал запрет на звонки третьим лицам без их письменного согласия.
Кроме того, закон запрещает коллекторам:
- Угрожать должникам применением физической силы и порчей имущества, и тем более претворять угрозы в жизнь.
- Оказывать на заемщиков психологическое давление (например, грубо разговаривать, повышать голос).
- Вводить должников в заблуждение, представляясь сотрудниками полиции или органов власти.
- Контактировать с должниками, признанными недееспособными или инвалидами первой группы, находящимися на стационарном лечении в больнице или объявившими о банкротстве.
В ст. 7 закона № 230-ФЗ закрепляется максимальная частота контактов между коллекторами и заемщиком:
- Звонить по телефону взыскатели могут не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
- Отправлять сообщения — не более 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
- Встречаться с должником лично — не чаще одного раза в неделю.
Деятельность легальных (внесенных в реестр) коллекторских агентств контролирует ФССП. Поэтому жаловаться на коллекторов стоит в первую очередь именно в это ведомство. Проще и быстрее — подать обращение через интернет-приемную на официальном сайте службы судебных приставов.
Также можно подать письменную жалобу в районном отделении ФССП по месту жительства. Если нарушение действительно серьезное, провинившееся агентство могут оштрафовать или исключить из реестра.
За что агентство «Контакт» исключили из реестра коллекторов
Конкретные причины исключения агентства «Контакт» из реестра неизвестны. Но, вероятно, основанием послужили многократные нарушения в процессе взыскания задолженностей. На это намекают не только негативные отзывы о работе агентства, но и доступные на правовых порталах административные дела, возбужденные против ООО «Контакт».
Вот всего несколько примеров:
- По одному из дел коллекторское агентство «Контакт» было оштрафовано на 30 000 рублей за взаимодействие с родственниками должника через мессенджер без их прямого согласия.
- По другому делу на компанию был наложен штраф в размере 25 000 рублей за психологическое давление на заемщика.
По информации портала Rusprofile, в общей сложности на коллекторское агентство «Контакт» было наложено 8 штрафов и 29 взысканий.
Немного о том, как работает сам федеральный реестр коллекторов. Для определения уровня опасности, которую агентство представляет для должников, в реестре используется цветовая маркировка: от зеленого (низкий) до красного (высокий).
Чем больше жалоб на работу компании поступает от заемщиков, тем больше ФССП повышает категорию опасности. И чем ближе агентство к красной отметке, тем чаще судебные приставы приходят с проверками. Как ни странно, но многие крупнейшие агентства России годами удерживаются в красной зоне, не покидая реестр. Но вот коллекторам из Брянска удержаться не удалось, и в марте 2022 года организация все-таки лишилась своего места.
Что происходит с долгом, когда коллекторов исключают из реестра
Начнем с того, что исключение из реестра не означает автоматическое закрытие коллекторского агентства. Сама организация как юрлицо сохраняется, но ей запрещается:
- Заключать новые договоры с банками и микрофинансовыми организациями на взыскание долгов.
- Звонить неплательщикам, встречаться с ними лично и использовать прочие методы взыскания по уже существующим договорам.
Сама задолженность при этом, конечно же, не пропадает бесследно. Ее судьба зависит от того, по какой схеме работали коллекторы:
- Если они просто оказывали банку или МФО агентские услуги (то есть общались с должником, убеждая его погасить задолженность), то для заемщика ничего не меняется. Кредитор остается тем же, при этом он может передать долг на взыскание другому агентству.
- Если же коллекторы выкупили долг у банка или МФО по договору цессии, но «вылетели» из реестра, то ситуация складывается немного необычная. Бывшее агентство остается кредитором, но активно взыскивать долг (как раньше) больше не может — только через суд и ФССП. Иногда в таких случаях задолженность повторно продают другому коллекторскому агентству.
Что касается компании «Контакт», то она чаще всего занималась взысканием долгов для таких МФО, как «Отличные наличные — Брянск», «Правильные займы» и «Финансовый супермаркет». Причем сотрудничала с ними в основном по агентским договорам. Следовательно, для ее должников ситуация не изменилась — первоначальные кредиторы сохранили все свои права.
Как избавиться от долгов перед коллекторами
Даже фактическое закрытие коллекторского агентства не приводит к списанию долга. Изначальный кредитор может привлечь к взысканию других коллекторов либо подать на должника в суд. Тогда взысканием займутся сотрудники ФССП, а у них полномочий гораздо больше, чем у коллекторов.
Судебные приставы могут арестовать банковские счета и карты неплательщика, закрыть ему выезд из страны на полгода (с возможностью продления запрета) и даже изъять ценное имущество для принудительной продажи.
Возникает вопрос: что делать заемщику, если денег на погашение задолженности нет и не предвидится? Единственный способ законно ее списать — оформить банкротство. Эта процедура позволяет избавиться от всех долгов по кредитам и микрозаймам, а также квартплате, налогам, услугам связи, автоштрафам.
Чтобы узнать, подходит ли ваш случай под банкротство, и начать подготовку к процедуре, проконсультируйтесь бесплатно у юристов компании «Финансово-правовой альянс».
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Может ли коллекторское агентство «Контакт» взыскивать долги?
-
Можно ли не возвращать долг, если коллекторское агентство исключено из реестра?
