Коллекторское агентство «Содействие»: почему компания не представляет угрозу для должников

Коллекторское агентство «Лекс», которое ранее называлось «Коллекторский центр “Содействие”», — это одна из российских организаций, занимающихся взысканием просроченных долгов по кредитам и займам. Хотя компании уже более 16 лет, отзывов и сведений о ней в сети практически нет. Рассказываем, почему «коллекторы-ветераны» неизвестны публике и стоит ли должникам ожидать их визита.

Общая информация о коллекторском агентстве ООО ПКО «Лекс»

Профессиональная коллекторская организация (ПКО) «Лекс» зарегистрирована в Твери по адресу: ул. Брагина, д. 6а, офис 307. Судя по информации на официальном сайте, компания действует с 2008 года, что делает ее одним из ветеранов среди российских коллекторских агентств.

По данным сервисов проверки контрагентов, штат компании составляет всего четыре человека. В их числе основатель и генеральный директор агентства — Кучинов В.В.

Вот услуги, которые предлагает ПКО «Лекс» (ранее — «Содействие»):

• Обзвон должников, рассылка уведомлений и претензий с требованием вернуть долг
• Личные встречи с должниками, разъяснение им негативных последствий неуплаты долга
• Разработка графиков погашения долга
• Подготовка исков и сопровождение дела на всех этапах судебного разбирательства и исполнительного производства

Официальный сайт компании оформлен довольно скромно. Кроме главной страницы, где кратко описана история коллекторских агентств в целом и КЦ «Содействие» в частности, ресурс содержит еще три раздела: страница для партнеров (где лишь повторяется информация о большом опыте компании), список услуг и контакты. Судя по тому, что на сайте указано старое название компании, страница уже давно не обновлялась.

Индикатор в реестре ФССП

ПКО «Лекс» было включено в реестр коллекторских организаций одним из первых и числится под номером 60. Это означает, что компания действует в России легально и не относится к так называемым «черным коллекторам», которые известны незаконными методами взыскания долга.

Здесь же указаны базовые данные о компании:

• дата и номер решения о внесении в реестр
• ОГРН
• ИНН
• юридический адрес
• контакты

В реестре агентство отмечено зеленым индикатором, что означает низкий уровень риска для должников.

Телефон горячей линии

Иногда должникам нужно уточнить размер задолженности или убедиться, что право требования действительно перешло к коллекторам. Все способы связаться с ПКО «Лекс» перечислены на сайте организации:

• Номер телефона: +7 (482) 275-11-40
• WhatsApp или Viber: +7 (930) 165 11 40
• Электронная почта: info@sodeistvie-tv.ru

Также в будни можно посетить офис компании, расположенный в Твери по адресу ул. Брагина, д.6А, оф. 307. Других отделений по стране организация не имеет.

Как коллекторское агентство «Лекс» взыскивает долги

Все коллекторские организации действуют двумя способами:

• Выкупают долги у первоначального кредитора по договору цессии, а затем взыскивают задолженность в свою пользу.
• Заключают агентский договор и действуют как посредники между должником и кредитором, взыскивая деньги в пользу последнего.

Как компания, внесенная в реестр коллекторских агентств ФССП, «Лекс» (прежнее наименование — «Содействие») обязана строго соблюдать требования закона 230-ФЗ, который защищает права должников.

Коллекторы на досудебном этапе взыскания имеют право звонить неплательщику, отправлять уведомления электронной или обычной почтой, приезжать для личных встреч. Делать это они могут в будни с 08:00 до 22:00 часов, в выходные и праздники — с 09:00 до 20:00 часов. Во всех случаях взыскатель обязан представиться, сообщить сведения о своей компании и размере долга.

По закону 230-ФЗ коллекторам запрещено:

• Встречаться с должником чаще одного раза в неделю
• Звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю или восьми — в месяц
• Отправлять ему уведомления чаще двух раз в день, четырех в неделю или шестнадцати в месяц
• Оказывать психологическое давление
• Вводить в заблуждение по поводу последствий неуплаты долга
• Угрожать, причинять вред здоровью и имуществу должника или его близких

Отзывы должников

Несмотря на почтенный возраст организации, в сети не удалось найти отзывы пользователей ни на компанию «Лекс», ни на «Содействие». В то же время другие агентства могут похвастаться множеством комментариев от должников — как правильно, негативных.

Это связано с тем, что жалобы людей обычно возникают на стадии досудебного взыскания. В этот период коллекторы нередко злоупотребляют своими полномочиями — слишком часто звонят, засыпают должников сообщениями, рассказывают о последствиях, которые не могут наступить.

Но таких жалоб именно на ПКО «Лекс» не отмечено. Видимо, компания игнорирует этап досудебного взыскания и сразу обращается за судебным приказом или подает иски в отношении должников от лица первоначального кредитора.

Как действовать, если звонят из коллекторского агентства «Лекс»

Когда коллекторы звонят и требуют вернуть долг, в первую очередь нужно удостовериться, что это не мошенники. Особенно в случае с ПКО «Лекс» — они, по всей видимости, не общаются с должниками на досудебном этапе, и звонки от их имени — повод насторожиться.

Вот порядок действий:

1. Если звонящий не назвал ФИО, должность и сведения о своей компании — запросите эту информацию.
2. Узнайте, действуют ли коллекторы по агентскому договору или они выкупили долг по договору цессии.
3. Позвоните в банк и уточните, действительно ли он привлек к взысканию коллекторов или продал им долг. Если коллекторы отказались представляться — узнайте полное наименование и ИНН агентства у сотрудника банка.
4. По названию или ИНН найдите агентство в реестре на сайте ФССП, при его наличии — проверьте цветовой индикатор.
5. Проверьте почту. Если банк продал долг коллекторам — вам должно прийти письмо с уведомлением.

Если все документы порядке и действия коллекторов не нарушают ваши права, то поводов для серьезного беспокойства нет. Но если взыскатели превышают полномочия — можно обратиться в ФССП через интернет-приемную.

Что делать, если нет средств на погашение долга

Один из вариантов — реструктуризация задолженности. На сайте ПКО «Лекс» нет информации о том, предоставляет ли компания эту услугу и на каких условиях. Чтобы уточнить информацию, позвоните в агентство. Если коллекторы согласятся на рассрочку, то погашать долг придется частями — это проще, чем вносить всю сумму сразу.

Также можно договориться с коллекторами о частичном списании долга или процентов. Банки продают им задолженности по цене, которая иногда не превышает 10% от реальной стоимости. Обычно это безнадежные долги, которые сложно взыскать через суд.

Если предложить коллекторам погасить задолженность со скидкой — это также будет взыскателям на руку. Им не придется судиться с сомнительным результатом, и заработают они больше, чем потратили на покупку долга. Неплательщик же полностью погасит свои обязательства перед кредитором на выгодных условиях.

К сожалению, прийти к консенсусу с банками и коллекторами удается далеко не всегда. В таком случае остается три пути:

• Погасить просрочки. Надежное, но не всегда доступное решение.
• Пустить дело на самотек. Итогом станет принудительное взыскание долга приставами, которое может длиться годами.
• Оформить банкротство и освободиться от всех долгов, а вместе с ними — коллекторов, кредиторов и приставов.

Признание несостоятельным позволяет одновременно списать все долги по займам, штрафам и налогам. С началом процедуры взыскатели не вправе звонить или писать неплательщику, требуя вернуть деньги, а все исполнительные производства в отношении должника приостанавливаются и закрываются. Чтобы узнать, подходит ли ваш случай под банкротство и начать подготовку к процедуре, проконсультируйтесь бесплатно у юристов компании «Финансово-правовой альянс». 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что делают коллекторы КЦ «Лекс» с должниками?

   В интернете нет информации о пользователях, которые столкнулись с коллекторами агентства «Лекс» (ранее — КЦ «Содействие») из-за неуплаты долгов. Судя по истории судебных разбирательств и отсутствию отзывов на форумах, компания сразу подает иск на должников, минуя досудебный этап взыскания — то есть, не обзванивает неплательщиков и не пытается с ними договориться о погашении долга.

2. Что делать, если поступают угрозы от коллекторов?

   Если коллекторы угрожают должнику или наносят ущерб его здоровью и имуществу, нужно подать на них заявление в полицию и обратиться в суд. За такие действия взыскателям грозит уголовная ответственность. При менее серьезных нарушениях — например, слишком частых звонках, — можно подать жалобу в ФССП.

3. Как узнать свой долг у коллекторов «Лекс»?

   В уведомлении о переходе права требования. Если банк продал долг коллекторам, он обязан сообщить об этом неплательщику. В письме будет указана и сумма долга, процентов и неустоек.