Банки давно перестали быть просто офисами с очередями, теперь почти все операции можно совершать онлайн. Ренессанс Банк — не исключение: в его личном кабинете можно оформлять кредиты, закрывать вклады, переводить деньги, оплачивать коммунальные и любые другие услуги.
В этой статье — подробная инструкция по регистрации в личном кабинете Ренессанс Банка, а также обзор основных функций.
Содержание статьи
Всё содержаниеРенессанс Банк и личный кабинет для клиентов: что нужно знать
«Ренессанс» — это российский коммерческий банк, созданный в 2003 году. За всю свою историю он неоднократно менял названия. Например, до 2023 года был известен как «Ренессанс Кредит».
Головной офис организации находится в Москве. 100% акций компании с 2020 года принадлежит инвестиционной группе ОНЭКСИМ.
Ренессанс Банк фокусируется на работе с физическими лицами. Предлагает им кредиты, вклады, банковские карты, другие услуги. Также есть направление по работе с бизнес-клиентами и даже больше — собственная инвестиционная платформа.
В рейтинге Московской биржи «Ренессанс Кредит» занимает 28 место по объему активов и 19 место по сумме выданных кредитов — это 137,2 млрд рублей. У банка более 16,2 млн клиентов в России и почти 500 тыс. точек продаж. Партнерами «Ренессанса» выступают, например, мобильные операторы «Билайн» и «Мегафон», а также торговая сеть «М.Видео».
Интернет-банк «Ренессанс Кредита» реализован в двух вариантах:
- Первый — личный кабинет, в который можно попасть с официального сайта.
- И второй — мобильное приложение, которое устанавливается на смартфоны, планшеты и другие устройства.
С помощью интернет-банка клиенты могут подавать заявки на новые вклады и кредиты, а также оплачивать уже существующие.
Для юридических лиц действует отдельный онлайн-банк, который позволяет дистанционно управлять бизнесом из любой точки, где есть интернет.
Регистрация в личном кабинете
Чтобы начать пользоваться онлайн-сервисами Ренессанс Банка, нужно пройти регистрацию. Вот как это сделать:
- Открыть страницу входа в личный кабинет на официальном сайте банка и выбрать «Регистрация».
- Добавить данные: номер продукта (например, кредитной карты, договора или счета) и номер телефона, привязанный к договору.
- Ввести временные логин и пароль для входа в личный кабинет, которые банк отправит в сообщении.
Через Госуслуги
Еще один способ регистрации — через Госуслуги. Для этого к профилю на портале необходимо привязать биометрию: фото и образец голоса. Вход через Госуслуги доступен, если прежде вы не регистрировались в личном кабинете или приложении другим способом.
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет через Госуслуги:
- Выберите «Регистрация через Госуслуги» → «Продолжить».
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
- Изучите условия и, если согласны, предоставьте «Ренессанс Кредит» право на обработку биометрии.
В отделении банка
Зарегистрировать личный кабинет можно в любом отделении Ренессанс Банка. С собой нужно взять паспорт и мобильный телефон, на который придет сообщение с кодом подтверждения или данными для входа. Услуга предоставляется бесплатно.
По телефону горячей линии
Номер горячей линии Ренессанс Банка — 8 (800) 200-09-81. По телефону зарегистрироваться в личном кабинете нельзя, но можно проконсультироваться со специалистами банка. Например, если не удается зарегистрироваться самому или необходимо восстановить доступ к своему аккаунту.
Вход в личный кабинет банка «Ренессанс»
Для первого входа в личный кабинет банка используются временные логин и пароль — их отправляют в сообщении. Например, RN4567Xz и 9Hk#2pLm. У временной комбинации короткий срок действия, обычно от 1 до 24 часов. Она генерируется автоматически и представляет набор символов, которые трудно запомнить. После первого входа в ЛК временные логин и пароль можно заменить на постоянные.
Для входа в личный кабинет Ренессанс Банка необходимо:
- Открыть страницу — https://ib.rencredit.ru/#/login.
- Добавить логин и пароль.
- Выбрать «Войти».
Решение проблем с доступом
Собрали основные проблемы, которые могут возникнуть, и варианты их решения.
| Забыли пароль от личного кабинета | Если не помните пароль, на экране входа выберите «Забыли пароль?». Далее — повторно введите личные данные и код из смс, как при регистрации Если восстановить пароль не удается, позвоните по номеру горячей линии банка — 8 (800) 200-09-81 |
| Поменяли номер телефона | Если после заключения договора, но до регистрации в личном кабинете, вы сменили номер телефона, войти в ЛК с новым номером не удастся Решение проблемы — это звонок на горячую линию или обращение в любое отделение Ренессанс Банка для повторной идентификации |
| Личный кабинет заблокирован | Иногда Ренессанс Банк может заблокировать доступ к личному кабинету. Распространенная причина — служба безопасности банка заподозрила клиента в мошеннических операциях Можно попробовать снять блокировку через горячую линию. Но бывает, что необходимо личное посещение офиса банка |
Функционал личного кабинета
В личном кабинете на сайте доступны те же операции, что и в офисе:
- Просмотр баланса и истории операций по карте.
- Управление картами, счетами и вкладами.
- Пополнение карт Ренессанс Банка.
- Переводы с карты на карту и через СБП — Систему быстрых платежей.
- Внесение кредитных платежей.
- Подача заявок на новые займы, открытие вкладов и счетов.
- Блокировка карты, например, если ее украли.
- Просмотр информации по действующим кредитам.
- Другие функции: по услугам банка и его партнеров, кэшбэку, настройке уведомлений, получению справок и выписок.
Мобильное приложение Ренессанс Банка
По функциям мобильное приложение не уступает личному кабинету. Но есть несколько уникальных опций: например, чат со специалистами, где можно в онлайне задавать любые вопросы по услугам банка.
Приложение можно скачать в App Store, Google Play, AppGallery. Последний вариант подойдет для смартфонов Huawei, на которых недоступен Google Play. Так как «Ренессанс» не находится под санкциями, его приложения не удаляют из магазинов — в отличие, например, от приложений Сбербанка или ВТБ.
Интернет-банк для юридических лиц
Для корпоративных клиентов — у Ренессанс Банка это в основном представители малого бизнеса, работает отдельный личный кабинет. Чтобы зарегистрироваться, необходимо:
- На экране авторизации выбрать «Первый вход».
- Указать личные данные: ФИО, кодовое слово из договора, ИНН компании.
- Выбрать «Получить логин и пароль».
- Использовать их для входа в личный кабинет.
Основные функции
Личный кабинет для юридических лиц позволяет:
- Дистанционно проверять остаток на счетах, проводить и подтверждать оплату.
- Круглосуточно совершать внутрибанковские переводы, а не ждать, пока откроется офис.
- Получать уведомления обо всех операциях, которые происходят по счету.
- Автоматически проверять надежность контрагентов и поставщиков.
- Подключать зарплатные проекты и пользоваться другими услугами «Ренессанса».
Как «Ренессанс» защищает пользователей ЛК
Чтобы обеспечить надежность и безопасность интернет-банка, «Ренессанс Кредит» использует такие технологии:
- Шифрование данных — исключает получение мошенниками доступа к данным, которые клиент вводит на сайте.
- SSL-сертификат — удостоверяет подлинность официального сайта банка. Если клиент перейдет на фишинговый сайт с похожим адресом, но без сертификата, браузер предупредит об опасности.
- Двухэтапная аутентификация — или, проще говоря, подтверждение всех операций кодом из смс. Даже если мошенники получат доступ к личному кабинету, они не смогут вывести деньги без кода, который приходит на телефон клиента.
- Смс-информирование об операциях — своевременно предупредит клиента о подозрительной активности. Например, о попытке оформления кредита от его лица или списаниях с утерянной карты.
- Лимиты на операции — клиент может самостоятельно ограничить максимальные траты по карте.
- Антифрод — система защиты от телефонного мошенничества. Если клиент переводит деньги на счет, отмеченный в базе как подозрительный, система замораживает операцию до выяснения обстоятельств. Защищает от фейковых сотрудников банка и правоохранительных органов, которые настоятельно просят перевести средства на якобы защищенный счет.
Удалить личный кабинет
Удалить личный кабинет банка «Ренессанс Кредит» просто по желанию пользователя нельзя. Его полное закрытие и удаление происходят только после закрытия всех счетов и расторжения всех договоров с банком. То есть когда пользователь перестает быть клиентом «Ренессанса».
Связаться со службой поддержки
Если не удается решить проблемы с ЛК или хотите оставить жалобу, можно позвонить по телефонам:
- 8 (800) 200-09-81 — общий номер горячей линии для клиентов «Ренессанс Кредит».
- +7 (495) 981-09-81 — прямой номер для Москвы и Московской области. Для звонков из остальных регионов телефон будет платным — по тарифам сотового оператора.
- +7 (495) 783-46-00 — телефон головного офиса банка в Москве.
У банка также есть электронная почта для обращений — consultant@rencredit.ru — и форма обратной связи на специальной странице официального сайта.
Письменное обращение можно направить по адресу: 115114, Москва, Кожевническая улица, дом 14, или просто отнести его в одно из отделений банка.
![Финансово-правовой альянс](https://fpa.ru/wp-content/themes/fpalaw/assets/img/services/header/popup-new-year-2025-v2.png" "Финансово-правовой альянс")
