Личный кабинет Вайлдберриз Банка

Личный кабинет ВБ Банка спрятан внутри маркетплейса. Чтобы не запутаться в двух разных профилях, читайте нашу инструкцию: как зарегистрироваться и войти в личный кабинет WB Банка, какие функции в нем доступны и как решить проблемы со входом, если что-то пошло не так.

Как войти в личный кабинет ВБ Банка

Личный кабинет Вайлдберриз Банка находится внутри маркетплейса «Вайлдберриз», поэтому попасть в него можно через приложение ВБ или с сайта wildberries.ru. Еще один способ войти в личный профиль ВБ Банка — скачать приложение Balance Pay. 

Расскажем обо всем по порядку. 

Через личный кабинет покупателя Wildberries

Это основной способ войти в ЛК Вайлдберриз Банка. Алгоритм такой:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете маркетплейса — через браузер на сайте wildberries.ru или в официальном мобильном приложении. Для входа введите привязанный номер телефона и код, который поступит в смс.
2. Найдите значок ВБ Банка. На сайте он находится в правом верхнем углу, в приложении — по центру внизу.

3. Система запросит шестизначный пароль.

4. Если забыли его, нажмите на кнопку «Не помню пароль» и пройдите идентификацию через Госуслуги.

В приложении ВБ Банка

У Вайлдберриз Банка есть свое официальное мобильное приложение — Balance Pay. Оно доступно для скачивания в магазинах приложений для смартфонов: RuStore, App Gallery, App Store. 

Пользоваться приложением Balance Pay могут только зарегистрированные клиенты маркетплейса. Вот пошаговая инструкция, как войти в приложение, если прежде вы им не пользовались:

1. Введите номер телефона, привязанный к ЛК Wildberries, и код подтверждения, который придет в смс.
2. Откройте основное приложение WB, зайдите в раздел «Уведомления» (с колокольчиком). Там будет шестизначный код, введите его в банковском приложении.
3. Придумайте четырехзначный код-пароль — он будет использоваться для следующих входов в приложение.

Важно: приложение ВБ Банка Balance Pay скоро будет закрыто. Так гласит официальное объявление на основной странице при входе в ЛК. Продолжать пользоваться услугами Вайлдберриз Банка можно через основное приложение маркетплейса или личный кабинет на сайте.

С официального сайта ВБ Банка 

Имеется в виду сайт wb-bank.ru. Но это лишь информационный портал для физических и юридических лиц — текущих и потенциальных клиентов банка. На момент написания статьи здесь нет личного кабинета, но на сайте можно:

• Уточнить условия использования дебетовой карты ВБ, открытия накопительного счета и вклада. 
• Узнать, как открыть кошелек.
• Связаться с поддержкой через форму обратной связи.

Личный кабинет для клиентов на сайте ВБ Банка не предусмотрен.

Как зарегистрироваться в ВБ Банке

1. Скачайте приложение WB на телефон или откройте официальный сайт wildberries.ru. 
2. Выберите «Войти».
3. Введите свой номер телефона — на него придет код для входа.
4. Введите код в специальное поле.
5. Заполните информацию о себе (имя, электронный адрес и другие сведения).
6. Привяжите карту для оплаты покупок или создайте WB Кошелек. Для этого нажмите «Открыть кошелек» и придумайте пароль для входа в банк.
7. Готово — теперь у вас есть личный кабинет на маркетплейсе WB и в одноименном банке.

В тот момент, когда вы создаете онлайн-кошелек, происходит автоматическая регистрация в ВБ Банке. Попасть в раздел с финансами можно, нажав на кнопку «Банк» внутри маркетплейса. 

Чем личный кабинет ВБ Банка отличается от обычного профиля покупателя

У них разные задачи и возможности. Чтобы было нагляднее, собрали все отличия в таблице.

Что можно делать в личном кабинете Вайлдберриз Банка

Функции личного кабинета отличаются в зависимости от того, какой статус у вашего кошелька. Всего их два: 

• Анонимный (он же минимальный).
• И подтвержденный (делится на стандартный и максимальный). 

Об отличиях уровней мы рассказывали в другой статье, поэтому здесь пройдемся лишь по основным пунктам.

На минимальном уровне кошелька пользователю доступно не так много возможностей. Вот что можно делать:

• Смотреть баланс ВБ-Кошелька и историю операций (оплаты, зачисления, возвраты).
• Пополнять кошелек через СБП.
• Менять пароль.
• Открывать сборы на покупку желаемого товара. Ссылкой на такой сбор можно поделиться с друзьями, и они смогут пополнить ваш кошелек для оплаты подарка.
• Активировать сертификаты. Если вам подарят сертификат WB, подаренную сумму можно зачислить на свой кошелек именно в разделе «Банк» в личном кабинете.

Если статус кошелька повышен до стандартного или максимального, открывается больше возможностей. Кроме тех, что перечислены выше, добавляются еще такие функции:

• Вывод денег с кошелька в другой банк по СБП (например, на карту Сбербанка или Т-Банка).
• Оплата QR-кодом в некоторых магазинах.
• Оплата покупок частями.
• Оформление дебетовой карты ВБ.
• Открытие накопительного счета.
• Управление кэшбэком — ягодками.

По статусу ВБ Банк — такой же, как Сбер или «Тинькофф», но в его личном кабинете или мобильном приложении, которое скоро удалят, меньше функций. Например, через профиль не получится перевести деньги по номеру карты (только по СБП) или уйти в овердрафт. 

Не получается войти в ВБ Банк

Бывает, что профиль ВБ Банка долго загружается или не открывается. Разберемся, что делать в таком случае.

Как связаться с поддержкой

Если вы пользуетесь мобильным приложением, перейдите в раздел «Банк», выберите «Настройки и помощь» (три точки вверху справа), затем — «Чат с поддержкой».

Когда заходите из браузера, ищите значок чата поддержки справа — внизу и в боковой панели.

Связаться с оператором также можно по номеру бесплатной круглосуточной горячей линии ВБ Банка — 8 (800) 770-77-70.

Как сменить пароль или удалить кошелек

Изменить шестизначный пароль для входа в кошелек можно только через сайт. В мобильном приложении такой функции нет. 

Если вы помните пароль, но хотите его изменить, войдите в ЛК и перейдите в раздел «Смена пароля».

Введите старый код, затем — новый.

Если забыли пароль, то для его замены нужно перейти по кнопке «Не помню пароль» и пройти авторизацию через Госуслуги. Затем система предложит придумать новую комбинацию для входа.

Можно ли удалить кабинет ВБ Банка и как это сделать

Удаление кабинета ВБ-Банка означает полное прекращение отношений с ООО «ВБ Банк». Для этого мало закрыть кошелек, разве что у вас минимальный уровень кошелька — тогда достаточно удалить его через Balance Pay (если приложение еще работает) и отвязать банковские карты от кабинета.

А если кошелек максимального уровня (то есть вы подписывали документы с ООО «ВБ Банк»), то потребуется расторгнуть договор, закрыть счет и карты, если они были. Форма такого заявления есть на официальном сайте ВБ Банка в разделе «WB Кошелек Максимальный».

После закрытия кошелька и расторжения договора можно удалить приложение Wildberries, в котором и находится личный кабинет ВБ Банка.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как войти в Wildberries Bank?

   Способов два:

   1. Через основное приложение маркетплейса или личный кабинет на сайте wildberries.ru. Необходимо авторизоваться, перейти в раздел «Банк» и ввести шестизначный пароль.

   2. Через мобильное приложение Balance Pay, но в скором времени оно будет закрыто.

2. Почему не приходит код подтверждения при входе в ВБ Банк?

   Возможные проблемы:

   • Слабое подключение к интернету.

   • Новый номер телефона, который не привязан к аккаунту.

   • Устаревшая версия приложения.

   • Технические работы в приложении или на сайте.

   Для решения проблемы попробуйте перезагрузить страницу и запросить код еще раз. Если не помогает, обратитесь в службу поддержки через чат в личном кабинете или по телефону горячей линии 8 (800) 770-77-70 (бесплатно по России).

3. Где посмотреть баланс кошелька ВБ Банка?
   В личном кабинете ВБ-Банка. Кошелек находится внутри приложения Wildberries в разделе «Банк». Альтернативный способ — скачать официальное приложение ВБ Банка Balance Pay и авторизоваться по номеру телефона. Баланс кошелька будет отображаться и там.