ООО ПКО «Медиатор»: телефон, методы работы с должниками, отзывы о коллекторах

Компания «Медиатор» — молодое коллекторское агентство из Москвы, появившееся меньше двух лет назад. Оно работает легально и внесено в реестр коллекторских организаций ФССП под порядковым номером 603.

Если вам позвонили или прислали официальное письмо от имени ООО ПКО «Медиатор», значит, первоначальный кредитор передал долг на взыскание в это агентство.

Так как компания молодая, информации о ней в интернете немного. Рассказываем, что нужно знать и чего стоит ожидать от ПКО «Медиатор», если агентство занялось возвратом вашего долга.

Кто такие коллекторы «Медиатор»

Агентство «Медиатор» зарегистрировано в июле 2024 года в Москве. В сентябре того же года ФССП внесла его в свой реестр, нахождение в котором обязательно для ведения коллекторской деятельности.

Судя по информации с официального сайта, компания выкупает долги у изначальных кредиторов по договору цессии. Право требования в этом случае переходит к новому кредитору, а первоначальный — получает денежную компенсацию. Обычно небольшую, так как подобным образом банки и МФО часто избавляются от долгов, взыскание которых признано нерентабельным или безнадежным.

Для переуступки задолженности не нужно согласие самого должника — обычно такое условие прописывают в договоре. Однако новый кредитор обязан уведомить должника о переходе права требования в течение 5 дней.

На сайте ООО ПКО «Медиатор» заявляется «гибкий подход к решению проблемы». Компания обещает подобрать индивидуальный график погашения задолженности, ориентируясь на финансовое состояние должника.

Реквизиты и контакты для связи

Единственным учредителем ПКО «Медиатор» является ООО «Русский Стандарт-Инвест» — это дочерняя структура банка «Русский Стандарт». Напрашивается вывод, что агентство принадлежит банку — но официального подтверждения этому найти не удалось. Таких коллекторов часто называют «карманными». В первую очередь они работают с долгами клиентов конкретного банка, но не ограничиваются только ими.

В таблице собрали основную информацию об агентстве:

С какими долгами работает «Медиатор» и почему звонит

На популярном форуме должников упоминается, что ПКО «Медиатор» выкупает долги у таких МФО, как:

• «Вива Деньги» (ПАО МКК «ЦФП»).
• «Платиза» (ООО МКК «Мани Мен»).
• «Турбозайм».

Как агентство, связанное с «Русским Стандартом», ПКО также занимается взысканием долгов с клиентов этого банка. Но предположительно работает компания не очень эффективно. По данным из открытых источников, выручка ООО ПКО «Медиатор» за прошлый год составила 1,14 млн рублей. Для коллекторского агентства это не самый высокий показатель.

Сотрудники «Медиатора» выходят на связь с должником после заключения договора цессии. Также факт уступки можно проверить на сайте fedresurs.ru — в разделе «Долги» (потребуется авторизация через Госуслуги).

Если взысканием занимаются коллекторы — значит, проблемы с долгами уже зашли далеко. Начинайте действовать: обратитесь за реструктуризацией к кредитору, а если она уже не помогает — узнайте больше о процедуре банкротства для физических лиц.

Как работают коллекторы

Схема работы коллекторов по договору цессии обычно выглядит так:

1. Агентство выкупает долг у кредитора.

2. Направляет должнику официальное уведомление и пытается связаться с ним.

3. Если должник не идет на контакт, коллекторы обращаются в суд или перепродают право требования другому агентству.

Косвенно оценить работу ПКО «Медиатор» можно с помощью реестра коллекторских организаций ФССП. Все агентства в нем отмечены маркером, означающим категорию риска. Рядом с ПКО «Медиатор» — зеленый индикатор. Это минимальная категория риска — она означает, что за последний отчетный период агентство не допустило ни одного нарушения.

Как ведет себя ПКО «Медиатор» с должниками: реальные отзывы

В интернете практически нет реальных отзывов о взаимодействии агентства «Медиатор» с должниками. Судя по активности на форумах, оно начало выкупать долги у МФО только в марте 2026 года.

Напоминаем, что контакты агентства с должниками ограничены законом по количеству и времени.

Звонить коллекторы могут:

• Не чаще раза в день.
• 2 раз в неделю.
• 8 раз в месяц.

Писать сообщения:

• Не чаще 2 раз в день.
• 4 раз в неделю.
• 16 раз в месяц.

Встречаться лично — раз в неделю. Есть ли у ПКО «Медиатор» выездные группы коллекторов, неизвестно. 

В будни коллекторы могут связываться с должниками с 8:00 до 22:00, а в выходные — только с 9:00 до 20:00.

Что нельзя делать коллекторам

Коллекторам запрещено контактировать с третьими лицами, вводить в заблуждение, разглашать персональные данные граждан. За ООО ПКО «Медиатор» не замечено подобного поведения, но скажем для справки: на нарушения со стороны любых коллекторов можно жаловаться в ФССП. Заявления принимают онлайн — через интернет-приемную ведомства, а также почтой и лично в ближайшем отделе. По результатам проверки приставы вправе приостановить деятельность агентства и даже исключить его из реестра.

Как оплатить задолженность агентству «Медиатор»

На сайте ООО ПКО «Медиатор» нет личного кабинета — только банковские реквизиты для оплаты.

Сумму задолженности можно уточнить по телефону +7 (495) 136-49-97 или из уведомления об уступке долга.

Обязательно сохраняйте чек после внесения средств. Когда долг будет полностью погашен, «Медиатор» предоставит справку, подтверждающую его закрытие.

Можно ли получить рассрочку или скидку

Да, можно. ООО ПКО «Медиатор» предлагает «удобный график погашения в зависимости от финансовых возможностей» — обычно под этим понимается именно рассрочка.

Скидка тоже возможна, так как при выкупе долга агентство вправе снизить его сумму по своему усмотрению.

Но оба варианта решаются индивидуально — гарантий, что «Медиатор» одобрит рассрочку или скидку именно в вашем случае, нет.

Что будет, если не платить ООО ПКО «Медиатор»

Агентство подаст в суд. Все документы, подтверждающие задолженность, у коллекторов на руках, поэтому можно предположить, что суд они выиграют. А дальше взысканием займутся приставы-исполнители. У них куда больше возможностей, чем у коллекторов. Например, приставы могут удержать до 50% от зарплаты за кредитные долги, арестовать денежные средства на счетах, а также изъять ценное имущество и выставить его на продажу.

Главное

• ПКО «Медиатор» — молодое агентство, связанное с банком «Русский Стандарт».
• По состоянию на 2026 год о нем мало реальных отзывов, но судя по реестру, коллекторы ведут себя в рамках закона № 230.
• Если нет денег на полную оплату, обратитесь в ПКО за реструктуризацией задолженности — отсрочкой или рассрочкой.
• Когда накопилось много долгов и ничего не помогает, рассмотрите процедуру банкротства.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какой телефон и другие контакты ПКО «Медиатор»?

   Телефон горячей линии агентства — +7 (495) 136-49-97. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00.

   Также с ООО ПКО «Медиатор» можно связаться по электронной почте info@pkomediator.ru.

   Для официальных писем используйте юридический адрес компании: 107061, Москва, Преображенская площадь, дом 8.

2. Как остановить звонки от ПКО «Медиатор»?

   • Самый эффективный способ — погасить задолженность.

   • Если денег нет, а с момента просрочки прошло более четырех месяцев, можно направить в агентство отказ от взаимодействия. После этого коллекторы не смогут звонить — только отправлять письма.

   • В процедуре банкротства звонки от кредиторов, в том числе банков и коллекторов, тоже прекращаются.