«Свежий займ» (Fresh Zaim): как отписаться от платных услуг и подписок

Рассказываем о сервисе «Свежий займ» (Fresh Zaim): что он предлагает, сколько стоит подписка на услуги и как от нее отказаться.

Что нужно знать о кредитном брокере «Свежий займ» (Fresh Zaim)

«Свежий займ» (Fresh Zaim) — это не МФО, а посредник. Он не выдает деньги сам, а автоматически рассылает анкету заемщика сразу нескольким партнерам. Среди них:

• «Займер».

• «Срочноденьги».

• «Джой Мани» и другие.

Если кто-то из партнеров заинтересуется заявкой, «Свежий займ» (Fresh Zaim) передаст клиенту предварительно одобренное предложение.

На сайте посредника указано, что заявка обычно рассматривается не более 5 минут. Через партнеров брокера «Свежий займ» (Fresh Zaim) можно оформить микрокредит на сумму от 5 000 до 150 000 рублей, на срок от 1 дня до 12 месяцев.

Максимальная ставка стандартная — 292% годовых. Выше она не может быть по закону.

Официальные данные сервиса

Услуги под брендом «Фреш Займ» оказывает ООО «Смартикс». Вот основная информация о сервисе и его операторе:

За что берет плату «Фреш займ»

Когда заемщик заполняет анкету и принимает условия использования сервиса, «Фреш Займ» подключает по его карте рекуррентные платежи — проще говоря, ежемесячную платную подписку. Брокер взимает оплату за подбор наиболее выгодных условий, обработку и передачу заявки в партнерские МФО.

Одобрение заявки при этом не гарантируется. То есть сервис все равно спишет плату, даже если не предоставит ни одного предложения — например, такое может произойти, если у заемщика низкий кредитный рейтинг или много просрочек по микрозаймам.

Сколько стоит подписка и когда активируется

Подписка на услуги «Фреш Займ» стоит 1 999 рублей в месяц. Так указано в пользовательском соглашении и на сайте сервиса — когда вы заполняете заявку на подбор займа.

Подписка активируется в момент, когда вы заполняете анкету на сайте fresh-zaim.ru, проставляете галочки согласия с документами (в том числе с рекуррентными платежами) и подтверждаете свое решение кодом из смс.

Как снимаются деньги

Рекуррентные платежи не требуют подтверждения по смс — деньги списываются автоматически каждые 30 дней, пока вы не отмените подписку. Если на карте достаточно средств, сумма уходит одним платежом. Если денег не хватает, сервис будет повторять попытки списания, пока не наберет нужную сумму — 1 999 рублей.

Как отписаться от платных услуг fresh-zaim.ru

Брокеры, рассылающие заявки в МФО, зарабатывают именно на подписках с автопродлением — и пользователи не всегда замечают, на что соглашаются при регистрации. 

Заполняя анкету на сайте, посетитель может не обратить внимания, что одновременно подключает платные услуги. При этом «Фреш Займ» действует в рамках закона: информация о платном характере услуг есть на сайте, а при регистрации заемщик самостоятельно подтверждает, что ознакомился с условиями пользовательского соглашения. 

Перейдем к главному: отказаться от платных услуг «Фреш Займ» можно разными способами.

Способ 1. Через форму на сайте

1. Откройте страницу fresh-zaim.ru/unfollow на сайте сервиса.
2. Введите адрес электронной почты, который указывали при оформлении заявки.

3. Нажмите «Отписаться».

Способ 2. В личном кабинете

Личный кабинет автоматически создается после регистрации на сайте и отправки анкеты. Для отмены подписки:

1. Перейдите на страницу авторизации.
2. Введите указанный при регистрации e-mail и пароль.
3. Найдите и отключите подписку.
4. Одновременно — удалите (отвяжите) банковскую карту от личного кабинета.

Способ 3. По телефону службы поддержки

Номер сервиса «Фреш Займ» — +7 (495) 561-91-74. Позвоните по нему, пройдите идентификацию (оператор может спросить ФИО, 4 последних цифры номера карты или адрес электронной почты) и попросите отключить платные услуги. Служба поддержки отвечает на звонки ежедневно: с 10:00 до 19:00.

Способ 4. По электронной почте

1. Отправьте письмо на адрес info@fresh-zaim.ru с ящика, который указали в анкете.
2. Укажите в обращении ФИО, номер телефона и последние 4 цифры номера карты.
3. Попросите отменить подписку.

Что делать, если «Свежий займ» (Fresh Zaim) не отключил подписку

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, а служба поддержки не спешит помогать, возьмите дело в свои руки. Подписку можно отключить самостоятельно — через мобильное приложение банка.

Заблокировать рекуррентные платежи. Например, в «Сбербанк Онлайн» для этого нужно:

1. Через поиск зайти в раздел «Куда привязаны ваши счета и карты».
2. Найти подписку Fresh Zaim и отключить ее.

Поставить лимит 0 рублей на расходы в интернете. Это можно сделать в настройках карты. Но мера работает только в качестве временной, потому что она запрещает все онлайн-траты, а не только списания за услуги «Фреш Займ».

Перевыпустить карту. При перевыпуске дополнительно напишите в чат банка — скажите, что отзываете все разрешения на списания, связанные со старой картой. Если этого не сделать, платежи могут продолжиться.

Крайняя мера — полное закрытие банковского счета и открытие нового.

Как вернуть списанные деньги

В договоре прописано, что клиент может запросить возврат средств только в течение 14 дней с даты спорного платежа. Чтобы сервис вернул деньги, необходимо основание — например:

• Утеря владельцем карты до совершения платежа.
• Проведение платежа без ведома пользователя.
• Списание за месяц суммы, превышающей 1 999 рублей.
• Отсутствие у пользователя доступа к полному функционалу сервиса после оплаты.

Для отмены платежа отправьте на адрес info@fresh-zaim.ru электронное письмо, содержащее ФИО, последние 4 цифры номера карты, дату и время платежа, а также основания для возврата.

При этом возврат остается правом, а не обязанностью «Фреш Займ». Брокер может отказать в нем без объяснения причин.

Если сервис отказывается возвращать деньги, запросите чарджбэк через свой банк. Операцию отменят, если она неправомерная. Например:

• Вам навязали услугу.
• От подписки невозможно отказаться.
• Деньги списывают без вашего согласия.

Главное — прикрепить к заявке доказательства того, что платеж необоснованный, и вы пытались урегулировать вопрос мирно.

Как удалить свои данные из базы

Регистрируясь на сайте «Свежий займ» (Fresh Zaim), вы даете согласие на использование персональных данных в рекламных целях. После отключения платной подписки это согласие продолжает действовать, поэтому даже бывшим клиентам продолжает приходить спам на тему микрозаймов.

Чтобы избавиться от спама, направьте по электронному адресу info@fresh-zaim.ru письмо с отзывом согласия на обработку персональных данных и требованием прекратить дальнейшие рекламные рассылки.

Если сервис откажется или проигнорирует запрос, можно подать жалобу в Роскомнадзор через интернет-приемную ведомства.