Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор»

БКБ «Руссколлектор» занимается взысканием долгов по поручению банков и микрофинансовых организаций (МФО), и что интересно — оказывает услуги по защите прав кредиторов и должников. «Руссколлектор» является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и состоит в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Рассказываем, как «Руссколлектор» возвращает проблемные долги и можно ли полностью от них избавиться, даже если нет денег на погашение.

Основная информация о Бюро кредитной безопасности

«Руссколлектор» — это компания, которая занимается взысканием просроченной задолженности (по кредитам, микрозаймам). Еще БКБ предоставляет консультационные услуги по вопросам кредитования и финансового планирования. ООО «Руссколлектор» работает с 2006 года.

«Бюро кредитной безопасности “Руссколлектор”» зарегистрировано в реестре ФССП. Это означает, что компания работает легально: деятельность коллекторских агентств является не лицензируемой, достаточно иметь свидетельство о включении в реестр.

ООО «Руссколлектор» отмечено зеленым цветом, что свидетельствует об отсутствии официально зарегистрированных нарушений и жалоб со стороны должников.

Телефоны агентства: +7 (495) 204-21-67 и +7 (495) 589-15-04.

Официальный сайт: russcollector.ru. На нем можно найти дополнительные контакты для связи, ознакомиться с подробной информацией о деятельности, услугах агентства и партнерах.

С какими долгами работает агентство

На сайте агентство рассказывает, что может выкупать или взыскивать просроченную задолженность по кредитам и микрозаймам, страховым случаям, услугам связи и интернета, а также по жилищно-коммунальным услугам. Но есть нюанс: с 2019 года коллекторам запрещено возвращать долги физических лиц по услугам ЖКХ. Возможно, информация на официальном сайте БКБ «Руссколлектор» давно не обновлялась.

Информация с официального сайта «Руссколлектор»

Коллекторы работают с должниками по договорам цессии (уступки требования) или агентирования:

• Цессия означает, что кредитор (например, банк или микрофинансовая организация) продает свое право требования долга агентству, которое становится новым кредитором.
• По агентскому договору кредитор поручает коллекторам взыскать долг. То есть агентство оказывает банку услуги по возврату задолженности, а взамен получает вознаграждение.

Не все долги можно передавать коллекторам. Мы уже говорили: задолженности физических лиц по коммунальным услугам — под запретом. Еще коллекторам нельзя взыскивать долги по алиментам, штрафам, налогам, другим обязательным платежам в бюджет.

Как «Руссколлектор» взаимодействует с должниками

Основной способ взаимодействия с должниками — звонки. Коллекторы звонят, чтобы проинформировать о задолженности. Для таких звонков законом установлены ограничения: они могут поступать не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллекторы не вправе звонить в ночное время с 22:00 до 08:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 09:00. Судя по отзывам должников, БКБ «Руссколлектор» не допускает нарушений по частоте взаимодействий.

Еще один способ уведомления должников — сообщения. Коллекторы могут отправлять уведомления с требованием оплаты, указанием суммы долга, срока и способа погашения. Закон также регулирует частоту и содержание СМС-сообщений от коллекторов: они могут отправлять не более двух уведомлений в день, четырех — в неделю и шестнадцати — в месяц.

Коллекторы встречаться с должником лично не чаще одного раза в неделю. Но обычно никаких выездных групп не существует, а обещания «ожидать сотрудников» расходятся с реальностью. Отзывов должников, в которых рассказывали бы о личных встречах с сотрудниками «Руссколлектор», найти не удалось.

На сайте ООО «Руссколлектор» есть раздел «Права и обязанности должника», где можно узнать, что можно и что нельзя делать коллекторам, какие документы они должны предоставлять, как проверить их регистрацию в ФССП.

Есть вкладки, где можно изменить информацию о долге и персональные данные в случае необходимости — разделы «Изменение информации о долге» и «Изменение персональных данных должника».

Еще можно воспользоваться кнопкой обратной связи для жалоб и предложений — решить конфликтные ситуации, высказать свое мнение или пожелание.

Как не платить долг коллекторам

Есть несколько вариантов, которые зависят от ситуации и возможностей должника.

Отсрочка долга. Вы договариваетесь с коллекторами, что отложите платеж на определенный срок (например, на месяц или два). Если хотите урегулировать задолженность, на сайте есть номера телефонов. Можно позвонить и попытаться договориться о способе и сроке оплаты долга, а также о возможных скидках и льготах. Не факт, что агентство пойдет на уступки, потому что основная задача коллекторов — добиться полного погашения.

Оформление банкротства. Это единственный способ не платить долг коллекторам, банкам, микрофинансовым организациям. Подать заявление о банкротстве может каждый гражданин, который не справляется с погашением долгов.

В процедуре списываются все финансовые обязательства:

• по кредитам
• микрозаймам
• квартплате
• штрафам ГИБДД
• налогам и страховым взносам
• другим задолженностям

Чтобы узнать больше об оформлении банкротства, обращайтесь за бесплатной консультацией к юристам компании «Финансово-правовой альянс». 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Чем занимается компания ООО «Руссколлектор»?

   Это коллекторское агентство, которое занимается возвратом просроченной задолженности по кредитам и другим обязательствам. Работает с 2006 года и сотрудничает с кредитными организациями, страховыми компаниями, операторами связи. Также предоставляет консультационные услуги по вопросам кредитования и финансового планирования.

2. Могут ли коллекторы забрать имущество за долги?

   Нет, коллекторы не имеют права забирать имущество за долги. Они могут только требовать оплаты долга, звонить, писать, приезжать к должнику с его согласия, но не входить в его дом. Если коллекторы угрожают изъять имущество, это, скорее всего, блеф и нарушение закона. Только судебные приставы могут арестовать и изъять имущество должника по решению суда и исполнительному листу.

3. Почему звонят коллекторы из ООО «Руссколлектор»?

   Коллекторы звонят, чтобы взыскать долги по кредитам и другим обязательствам. Они могут звонить, если вы взяли кредит или займ и не платите, выступили поручителем по чужому кредиту, являетесь супругом или наследником должника, дали согласие на контакт с коллекторами, указали свой номер телефона при оформлении кредита, ваш номер когда-то принадлежал должнику. В последнем случае можно написать коллекторам или позвонить, чтобы номер исключили из базы данных.