Что известно об агентстве «Коллект Солюшенс»

Ситуация: вам звонят из ООО «Коллект Солюшенс» и требуют оплаты задолженности. Вы не знаете, как действовать: ни в каком «коллекте» или «солюшенсе» денег никогда не занимали. Но все легко объяснить: это коллекторское агентство, которому банк или микрофинансовая организация (МФО) передали вашу задолженность. Рассказываем, как работает общество с ограниченной ответственностью «Коллект Солюшенс».

Сведения о компании «Коллект Солюшенс»

Коллекторское агентство ООО «Коллект Солюшенс» работает с 2020 года. Оно занимается возвратом просроченной задолженности с заемщиков банков и микрофинансовых организаций.

«Коллект Солюшенс» предоставляет клиентам полный спектр услуг: от досудебного взыскания до сопровождения исполнительного производства.

Коллекторское агентство работает официально, то есть зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) с 2020 года.

является официальной, поэтому именно с ней стоит сверяться, если на связь выходят люди, которые представляются сотрудниками «Коллект Солюшенс».

Контактная информация:

• Номер телефона: +7 (495) 136-36-06
• Электронная почта: info@scolleсt.ru
• Адрес офиса: 111558, г. Москва, Свободный пр-т, д. 21/2, пом. 1/1

Также вы можете оставить обращение на официальном сайте «Коллект Солюшенс».Тогда сотрудники коллекторского агентства свяжутся с вами самостоятельно.

Какие методы взыскания использует ООО «Коллект Солюшенс»

Взаимодействие с «Коллект Солюшенс» обычно начинается с сообщения или звонка от одного из сотрудников. Для возврата долгов коллекторское агентство может использовать только легальные методы, которые предусмотрены законом № 230-ФЗ:

• Отправлять неограниченное количество письменных требований и документов (например, досудебных претензий о возврате задолженности)
• Писать сообщения (в том числе в мессенджерах) два раза в день, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц
• Звонить по телефону один раз в день, два раза в неделю, восемь раз в месяц
• Отправлять уведомления на Госуслугах дважды в месяц
• Приходить на личные встречи один раз в неделю

Большинство коллекторских агентств не приходят на личные встречи к должникам. На сайте «Коллект Солюшенс» в способах взыскания, которые используются коллекторами, личные встречи даже не указаны.

Что делать, если коллекторы нарушают права должника

Если какое-либо коллекторское агентство превышает количество звонков или сообщений, оказывает психологическое давление, продолжает звонить после отказа от взаимодействия и допускает прочие нарушения, должник может обратиться в ФССП. Именно это ведомство контролирует деятельность коллекторов.

Вот образец жалобы, который можно использовать:

К заявлению приложите кредитный договор, письма от коллекторов, а также доказательства нарушения ими закона. Подойдут скриншоты экрана телефона, детализация звонков, аудио- и видеозаписи.

Подать заявление можно:

• лично на приеме в ФССП
• через Госуслуги
• заказным письмом с описью вложения через «Почту России», отправленным на адрес территориального органа ФССП

Удобный способ — подать заявление через интернет-приемную на сайте ФССП.

«Коллект Солюшенс»: отзывы должников

Отзывов должников о «Коллект Солюшенс» в интернете мало. Заемщики отмечают, что сотрудники компании довольно быстро выходят на связь, используют в общении голосовые сообщения.

Отзыв с сайта «ФинДозор»

Пишут, что коллекторское агентство «Коллект Солюшенс» сотрудничает с МТС Банком и «Займер»:

Отзыв с сайта «Ответы Mail.ru»

При этом отзывы должников «Коллект Солюшенс» не содержат упоминаний о нарушении законов при взыскании задолженности или психологическом давлении.

Как прекратить звонки коллекторов

Звонки — основной метод взыскания задолженности со стороны коллекторов. Поэтому они прекратят их только после того, как получат деньги. Но это не означает, что у должника нет законных способов прекратить звонки коллекторов.

Подать отказ от взаимодействия. Если с момента возникновения просрочки прошло более четырех месяцев, вы можете написать отказ от взаимодействия с коллекторами, тогда звонки, сообщения и другие попытки с вами связаться будут незаконными.

Образец заявления на отказ от взаимодействия

Подать заявление коллекторам можно любым удобным способом (например, отправить заказным письмом). С момента его получения коллекторское агентство обязано прекратить попытки связаться с вами. Исключение — почтовые письма: их коллекторы по-прежнему могут отправлять.

Оформить банкротство. Эта процедура позволяет списать все задолженности по кредитам, микрозаймам, налогам. После первого судебного заседания по делу ни коллекторы, ни банки не смогут вас беспокоить: любые их требования погасить задолженность будут незаконными. Чтобы узнать больше о процедуре и начать подготовку к банкротству, проконсультируйтесь бесплатно у юристов компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Почему коллекторы не подают в суд на должника?

   Любое коллекторское агентство — это коммерческая компания, целью которой является максимальное получение прибыли. Взыскание без обращения в суд почти не несет расходов и может быть проведено максимально быстро. Это ключевая причина, по которой коллекторы стараются всячески избежать обращения в суд.

2. Что запрещено коллекторам в 2024 году?

   Коллекторы не могут оказывать психологическое или физическое давление на должника. Не имеют права звонить родственникам, если они не давали на это согласия. Не могут оскорблять или унижать должника или его близких. Также обязаны соблюдать количество звонков, сообщений и личных встреч.

3. Сколько процентов могут накрутить коллекторы?

   Коллекторские агентства сами не определяют размер процентов и штрафов за просрочку. Эти условия прописаны в кредитном договоре и являются неизбежными. Например, максимальная процентная ставка в МФО — 0,8% в сутки и 292% в год.

   Максимальная сумма переплаты с учетом процентов, пени и неустоек также ограничена — не более 130% от первоначальной суммы займа (при займе 50 000 рублей максимальный долг — 115 000 рублей).

4. Сколько лет коллекторы имеют право требовать долг?

   Этот срок не ограничен, долги не сгорают через определенное время. У кредитора есть 3 года со дня образования просрочки для подачи заявления в суд. Но даже при пропуске этого срока задолженность не исчезнет, но у должника будет право заявить об этом в суде, тогда судья откажет в дальнейшем рассмотрении иска.