Если заемщик упорно отказывается возвращать деньги банку или микрофинансовой организации, задолженность рано или поздно передадут для взыскания коллекторам. Еще десять лет назад истории о произволе коллекторов регулярно попадали на телевидение и новостные сайты. Сейчас ситуация обстоит иначе: для защиты должников был принят закон № 230-ФЗ и создан реестр коллекторских агентств, в котором на 493-й строке располагается фирма с интересным названием «Альянс». Рассказываем, как сотрудники этого агентства возвращают проблемные кредиты и что делать, если денег на погашение задолженности просто нет.
Содержание статьи
Всё содержаниеИнформация о коллекторском агентстве «Альянс»
Общество с ограниченной ответственностью «Альянс» пока не может похвастать долгой историей работы — оно было зарегистрировано совсем недавно, в 2021 году. Организация предоставляет услуги по взысканию просроченной задолженности с физических и юридических лиц, в том числе в судебном и исполнительном порядке. Юридический адрес у агентства следующий: Москва, Духовской переулок, дом 17, строение 15, офис 132.
Скорее всего, по этому адресу располагается главный и единственный офис компании, так как на ее официальном сайте информации о других представительствах просто нет. Стоит отметить, что сайт у агентства «Альянс» в целом не очень информативный. На нем размещена только обязательная по закону информация: адрес, платежные реквизиты, контакты.
Данные из реестра ФССП
Коллекторское агентство «Альянс» было внесено в реестр ФССП 15 июня 2022 года под порядковым номером 493. С 2016 года только агентства, включенные в реестр, имеют право легально взыскивать долги. Деятельность таких организаций контролируется службой судебных приставов, которая принимает жалобы граждан на работу коллекторов и проводит регулярные проверки. Если жалоб будет много, ФССП может исключить коллекторское агентство из реестра, — тогда оно не сможет заниматься возвратом долгов.
То, что коллекторское агентство «Альянс» имеет 493-й номер в реестре, смущать не должно. Организации расставлены в нем не по внутреннему рейтингу, а дате регистрации. Реестр ФССП был сформирован в конце 2016 года, а «Альянс» был включен в него спустя пять лет — отсюда и далекая от первых мест позиция.
Контакты и реквизиты ООО «Альянс»
Связаться с агентством «Альянс» можно по телефону +7 (922) 017-89-99 или электронной почте [email protected]. ИНН организации — 7726478287, ОГРН — 1217700266211. Деятельность компании застрахована — это обязательное условие для включения в реестр ФССП. Страховщик возмещает возможный ущерб, причиненный должнику в ходе взыскания задолженности. У коллекторского агентства «Альянс» страховщиком выступает ООО «Абсолют Страхование».
Как работают коллекторы «Альянс»
Все отечественные коллекторы (и сотрудники агентства «Альянс» — не исключение) используют примерно один и тот же набор приемов для взыскания задолженностей:
- Телефонные звонки. Закон разрешает коллекторам звонить только самому должнику, но не третьим лицам — например, его родственникам или работодателю (исключение — наличие двух письменных согласий на взаимодействие).
- СМС-сообщения. Аналогично звонкам, по закону их можно отправлять только должнику. Более «продвинутые» организации предпочитают сообщения в соцсетях и мессенджерах.
- Письма. Такой жанр у российских коллекторов не так популярен, как личное общение. При этом они в любом случае обязаны отправить должнику как минимум одно письмо. В нем коллекторы должны сообщить о том, что изначальный кредитор поручил им взыскание долга или передал права требования, и указать свои платежные реквизиты.
- Личные встречи. Коллекторы обещают «прийти в гости» намного чаще, чем это происходит по факту. Такие обещания работают больше как обычная манипуляция. Если должник проживает где-нибудь за Уралом, а коллекторское агентство располагается в Москве и не имеет региональных представительств, никто в такую даль, конечно, не поедет.
Что запрещено коллекторам
Помимо слишком частого общения с должниками, закон запрещает коллекторам любого агентства:
- угрожать заемщикам физическим воздействием, изъятием и уничтожением имущества
- распространять персональные данные должника и порочащие его сведения
- звонить со скрытых номеров
- вводить заемщика в заблуждение (например, представляться сотрудниками полиции)
За такие нарушения предусматривается уже уголовная ответственность по ст. 172.4 УК РФ, и жаловаться на них нужно не в ФССП, а в полицию. Кроме того, коллекторам запрещается напрямую контактировать с должником, если он:
- находится на длительном стационарном лечении в больнице
- признан недееспособным
- является инвалидом первой группы
- не достиг совершеннолетия
- оформляет банкротство, то есть списывает все неподъемные долги
Отзывы об агентстве «Альянс»
Лучший способ проверить репутацию любого коллекторского агентства — это почитать отзывы заемщиков на форумах и специализированных сайтах. Однако в данном случае это невозможно: отзывов об ООО «Альянс» просто нет. Скорее всего, это связано с тем, что организация работает всего лишь с 2021 года и еще не успела накопить некую критическую массу заемщиков, стремящихся раскрыть всю правду о ее деятельности. Поэтому то, насколько коллекторское агентство «Альянс» соблюдает права должников, остается оценивать только по реестру ФССП.
В реестре коллекторское агентство «Альянс» отмечено зеленым маркером. Он указывает на самую низкую категорию риска из четырех возможных. Это означает, что за последний год на компанию ни разу не поступали жалобы по поводу частоты звонков, сообщений и встреч, и тем более по поводу угроз и применения силы. Можно сделать вывод, что коллекторское агентство «Альянс» права должников в целом не нарушает и работает в рамках закона.
Как узнать сумму долга перед коллекторами «Альянс»
Официальный сайт коллекторского агентства «Альянс» содержит минимум информации. Нет и такого полезного сервиса, как личный кабинет должника, в котором можно проверить текущую сумму задолженности и погасить ее онлайн. Поэтому сумму долга можно узнать только из документов, направленных агентством «Альянс», либо связавшись с организацией самостоятельно:
- по телефону +7 (922) 017-89-99
- или электронной почте [email protected]
Реквизиты для платежей указаны на отдельной странице сайта.
Стоит ли отвечать на звонки коллекторов
Общаться с коллекторами не только можно, но и нужно. Или, как минимум, рекомендуется — если они, конечно, не нарушают закон и не звонят вам каждые полчаса. Должник, поддерживающий контакт с коллекторским агентством, может в теории рассчитывать на какие-то скидки при погашении задолженности или хотя бы на более доброжелательное отношение.
Впрочем, если сама идея переговоров со взыскателями не вызывает у вас энтузиазма, направьте официальный отказ от взаимодействия. Но есть нюанс: сделать это можно только спустя четыре месяца с момента просрочки по займу или кредиту.
Даже если вы воспользуетесь правом на отказ от общения с коллекторами, долг не исчезнет. Скорее всего, агентство выберет другую тактику — обращение в суд. После этого взысканием задолженности займутся судебные приставы. Возможно, сама сумма долга по решению суда несколько уменьшится, но скрыться от приставов не удастся. Закон позволяет им:
- списывать с банковских счетов неплательщика средства в счет погашения задолженности
- удерживать до 50% от дохода за долги по кредитам и займам (по алиментам и другим долгам, неразрывно связанным с личностью, приставы могут удерживать до 70%)
- запрещать должникам выезд за границу и управление транспортными средствами
- изымать имущество для последующей реализации
Если понимаете, что не можете расплатиться ни с коллекторами, ни с другими кредиторами (например, банками, микрофинансовыми организациями), начинайте действовать — проконсультируйтесь бесплатно с юристами ФПА и узнайте, подходит ли ваш случай под банкротство. Эта процедура дает законную возможность списать все задолженности: кредиты, микрозаймы, квартплату и другие обязательства.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Можно ли записывать разговоры с коллекторами?
-
Что делать, если коллекторы звонят на работу?
-
Можно ли не платить коллекторам?
