Как мошенники обманывают пенсионеров

Мошенники способны обмануть практически любого человека, но все равно тщательно выбирают своих жертв. Одна из уязвимых категорий граждан — пенсионеры. В погоне за легкими деньгами преступники не останавливаются ни перед чем: запугивают, угрожают, обманывают и забирают у пожилых людей последние сбережения. Пришло время положить этому конец: рассказываем, как защитить своих бабушек и дедушек от злоумышленников.

Почему пожилых людей обманывают чаще

Старшее поколение, как правило, отличается доверчивостью и наивностью. За редким исключением пожилые люди открыты к общению, отзывчивы и чувствительны. Для мошенников пенсионеры — легкая мишень.

Преступников привлекает привычка пожилых людей хранить деньги наличными, а также возможность быстро получить доступ к их банковским картам, мобильным телефонам или компьютерам, ведь пенсионеры обычно плохо разбираются в современных технологиях. Старшие граждане часто хранят деньги на «черный день», и сумма неприкосновенного запаса иногда достигает внушительных размеров. 

Пожилые люди уязвимы еще и потому, что часто живут отдельно от молодых членов семьи. Одинокие мужчины и женщины постоянно становятся жертвами мошенников: им не хватает общения, они привыкли доверять людям из-за советского менталитета, а еще — легко поддаются манипуляциям. Именно поэтому преступники часто выбирают в качестве жертв пенсионеров.

Как мошенники обманывают пенсионеров: основные схемы

Мошенники знают сотни способов обмана и вымогательства: от самых примитивных до запутанных и сложных. Одни преступники предпочитают действовать дистанционно: по телефону, смс или через интернет. Другие — придерживаются старых проверенных схем: взаимодействуют с пенсионерами лично. 

Вне зависимости от способа мошенничества все преступники преследуют одну цель — получить чужие деньги. В общении с пенсионерами они действуют осторожно: создают иллюзию неравнодушного отношения, всегда говорят спокойно и уважительно, готовы выслушать, а главное — помочь. Большинство мошенников вступают с жертвой в длинный диалог, сочувствуют, предлагают действенный метод решения проблем. Пенсионеров подкупает такое отношение, и они забывают об осторожности. 

Обман от лица банков

Мошенник звонит по телефону и представляется сотрудником банка. Обычно у пенсионеров даже не возникает подозрения в обмане, тем более, что собеседник обращается к ним по имени и отчеству. 

Затем мошенник говорит, что по карте пенсионера произошла подозрительная операция: скорее всего, доступом завладели мошенники. Разумеется, пожилой человек начинает нервничать и, не задумываясь, выполняет дальнейшие инструкции: называет номер карты, срок ее действия и CVV-код. И тогда деньги списываются со счета уже по-настоящему.

Эта схема — одна из самых частых. Пенсионер не успевает осмыслить происходящее или посоветоваться с родственником, а просто идет за картой и делает то, о чем его попросили. В этом случае вернуть деньги не получится даже при обращении в полицию, поскольку человек сам предоставил злоумышленникам персональные данные.

Еще один частый «развод» по телефону — навязывание кредита. Мошенники представляются сотрудниками Центрального банка и говорят, что неизвестные оформили на пенсионера займ. Чтобы избежать последствий, предлагают оформить «встречный кредит». Преступники полагаются на финансовую неграмотность старшего поколения, путают собеседника и приводят убедительные аргументы, чтобы заставить пожилого человека оформить реальный займ.

Мошенничество с социальной помощью

Некоторые пенсионеры живут на грани бедности и нуждаются в материальной поддержке — мошенники часто этим пользуются. Обычно они звонят жертвам по телефону: представляются сотрудниками соцзащиты и рассказывают о бюджетной выплате, которая положена пенсионеру. Иногда они приходят к пожилым людям домой. Опознать мошенника не так уж просто: как правило, он готовится заранее и приносит с собой поддельные документы. 

Суть обмана в том, что пенсионера просят оплатить комиссию. Доверчивые жертвы рады возможности получить дополнительную выплату от государства, о которой подробно рассказал добрый работник соцзащиты, поэтому с легкостью соглашаются отправить небольшую сумму на указанный номер или отдать ее лично в руки. Разумеется, после оплаты комиссии никакого пособия пенсионеру не приходит, а вежливый служащий бесследно исчезает.

Лжемедики

Пенсионеры трепетно относятся к своему здоровью. Мошенники прекрасно это знают и часто маскируются под медиков или работников соцзащиты. Обычно они обходят квартиры с дешевыми устройствами сомнительного назначения, которые продают под видом передовой медицинской техники. 

Однажды утром к пенсионерке Марии Михайловне пришла девушка, которая представилась работником соцзащиты. Она объяснила, что продает высокотехнологичные медицинские приборы по низким ценам — с большой скидкой для ветеранов труда. В руках девушка держала объемную сумку с аппаратами, а на груди у нее висел бейдж с неразборчивым названием компании. 

Гостья поинтересовалась, нет ли у пожилой женщины болезни сердца. Мария Михайловна рассказала, что несколько лет назад перенесла инфаркт, а теперь принимает много таблеток. Девушка показала один из аппаратов и сказала, что это специальный массажер, который не только избавит от необходимости принимать большинство лекарств, но и значительно улучшит работу сердца. А поскольку Мария Михайловна — ветеран труда, ей положена большая скидка, и покупка обойдется всего лишь в 5 000 рублей.

Обрадованная неожиданной помощью пенсионерка уже отправилась за деньгами, как вдруг резко заподозрила неладное. Она вспомнила, как дети неоднократно говорили ей о мошенниках, которые вымогают деньги у пожилых людей, и просили быть очень бдительными и не впускать домой посторонних. Мария Михайловна вернулась к гостье и потребовала показать документы. Девушка мгновенно развернулась и выбежала из квартиры.

Подобный вид мошенничества опасен не только потерей денег. Использование лжеприборов может негативно сказаться на здоровье старшего поколения, особенно если бесполезные аппараты заменяют лечение, которое прописал настоящий врач. 

Схемы обмана с ремонтными работами

Популярный способ мошенничества, который трудно быстро распознать. Злоумышленники посещают одиноких пенсионеров под видом сотрудников управляющей компании, сантехников, электриков, дезинфекторов и прочих работников ЖКХ. 

Ольга навестила свою бабушку Тамару Ивановну и обнаружила, что женщина очень расстроена. Оказывается, у нее пропал кошелек с наличными деньгами и банковской картой, на которую приходит пенсия. Обыскав весь дом, внучка поинтересовалась, не выходила ли бабушка на улицу и не могла ли потерять вещь там. Бабушка ответила, что никуда не ходила, но вспомнила, что вчера вечером к ней приходили проверять трубы.

Выяснилось, что Тамара Ивановна стала жертвой мошенников, которые представились сотрудниками управляющей компании. Пенсионерка знала, что дом стоит на очереди на капитальный ремонт, который проводят бесплатно, а потому спокойно впустила двоих мужчин, которые собрались проверить трубы в ванной комнате. Стало ясно, что пока Тамара Ивановна провожала одного из них в ванную, другой в это время похитил ее кошелек, который лежал на видном месте в прихожей.

На самом деле Тамаре Ивановне относительно повезло: в кошельке было всего 2 000 рублей, а пенсия на карту еще не поступила. К сожалению, пенсионеры сталкиваются с куда более плачевными последствиями от визитов псевдокоммунальщиков.

Например, преступники навязывают пожилым людям сомнительные услуги, которые представляют как жизненно необходимые: замена окон, дезинфекция от насекомых или грызунов (которых в реальности в доме нет), прочистка вентиляции или сантехники, установка высококлассного фильтра для воды по «выгодной» цене.

Срочная помощь родственникам

Больше чем о собственном здоровье, пожилой человек волнуется о благополучии своих родных. Мошенники прекрасно понимают, насколько эмоциональны и пугливы пенсионеры. Поэтому они часто используют достаточно жесткую схему: сообщают по телефону о том, что с родственником случилось несчастье. 

Поздно вечером Александру Владимировичу позвонили с незнакомого номера. Собеседник представился сотрудником полиции и сообщил, что 20-летний внук пенсионера попал в ДТП: наехал на пешехода. Пострадавший находится в больнице, но готов отказаться от иска в суд, если виновный заплатит ему 50 000 рублей. Лжеполицейский отметил, что внук Александра Владимировича сказал, что денег у него нет, и назвал номер телефона дедушки.

Взволнованный мужчина уже собирался переводить деньги на указанный собеседником номер карты, но решил сначала рассказать о случившемся своей дочери. К счастью, она взяла трубку и в недоумении сообщила Александру Владимировичу, что его внук сейчас находится дома и никого не сбивал. 

Мошенники способны обмануть даже самых подозрительных пенсионеров. Чаще всего они готовятся к общению с жертвой заранее: выясняют родственные связи, наводят справки о том, чем занимаются дети и внуки пенсионера.

Кибермошенничество

Доля интернет-пользователей старше 55 лет не слишком велика, но с каждым годом растет. Некоторые пенсионеры сидят за компьютером, пользуются социальными сетями и мессенджерами, читают новости в онлайн-изданиях. А еще, увы, становятся жертвами кибермошенников.

Обычно пенсионеры попадаются на фишинговые сайты: сервисы, которые призваны похищать персональные данные пользователей. Допустим, пожилой мужчина искал в интернете ответ на вопрос, связанный с его заболеванием.

На одном из сайтов ему попалась интересная статья, а чуть ниже — органично встроенная рекламная ссылка, которая кажется частью этой статьи. Заманчивый заголовок вынуждает пенсионера перейти по ссылке. В этот момент открывается фишинговый сайт, на компьютер мужчины устанавливается вирусная программа, и все данные становятся доступны мошенникам.

Современные пользователи давно не ведутся на подобный вирусный кликбейт. Но для пенсионеров, которые редко используют интернет, такие заголовки очень заманчивы. Переходить по подобным ссылкам, конечно, не нужно.

Среди других популярных разводов в сети — просьбы одолжить деньги в социальных сетях. Обычно мошенники легко взламывают аккаунты пенсионеров, ведь они редко используют сложные пароли и двухфакторную аутентификацию. Дальше все по классической схеме: мошенники рассылают всем друзьям взломанного пользователя душещипательную историю о болезни или другом несчастье и просят перевести деньги на карту. 

Что делать, если мошенники обманули пенсионера

Если мошенничество связано с картой пенсионера, напишите заявление в банк о несогласии с проведенной операцией и потребуйте вернуть деньги. Однако это не сработает, если ваша бабушка потеряла карту вместе с написанным на ней пин-кодом, самостоятельно назвала мошенникам CVV-код или перевела им деньги. Банки возвращают деньги в случае, если клиент соблюдал правила безопасности.

Как только стало ясно, что ваш пожилой родственник пострадал от действий мошенников, немедленно обратитесь в полицию. В заявлении расскажите, что произошло с пенсионером. Предоставьте всю информацию, которая поможет выйти на след мошенников. Иногда полицейским удается найти преступников по горячим следам. Главное: обращаться к ним незамедлительно.

После возбуждения уголовного дела можно подать иск в суд с требованием возместить ущерб. Гражданский иск повышает шансы вернуть деньги, потерянные пенсионером. Если суд признает мошенников виновными, можно рассчитывать на компенсацию ущерба.

Наказание для мошенников зависит от тяжести преступления и его обстоятельств. Например, если злоумышленник похитил у пенсионера до 2 500 рублей, его ждет административная ответственность. Преступнику придется выплатить штраф: от 3 000 рублей. Его также могут арестовать на срок до 15 суток или назначить 120 часов обязательных работ.

Чем серьезнее совершенное преступление, тем строже наказание. Суд оценивает степень ущерба, исходя из финансового состояния пострадавшего. Если речь идет о пожилой женщине, которая живет на одну только пенсию, любой ущерб уже становится достаточно серьезным. 

Если мошенники заставили пенсионера перевести деньги с кредитной карты или оформить займ, долги можно списать — в процедуре банкротства. На бесплатной консультации юристы ФПА объясняют, какие документы потребуются для обращения в арбитражный суд.

Как защитить пожилых людей от мошенников

Вот несколько рекомендаций, которые помогут уберечь пенсионеров от обмана:

1. Регулярно проводите беседы о безопасности, описывайте реальные примеры мошенничества. Объясните, какие схемы преступники используют чаще всего.
2. Постарайтесь скрыть от мошенников, что в квартире проживает одинокий пенсионер: установите новую входную дверь, поставьте замок на почтовый ящик, избавьтесь от ненужных вещей на балконе. Такие действия могут показаться банальными, но поверьте: мошенники точно знают, куда идти.
3. Используйте современные гаджеты для обеспечения безопасности вашего пожилого родственника. Например, установите в квартире видеоглазок, который снимает всех посетителей жильца, а фотографию или видео может отправить на ваш телефон. Незаменимым устройством для бабушки станет брелок с тревожной кнопкой: она сможет нажимать ее не только, когда в дверь стучат незнакомцы, но и в случае плохого самочувствия. Это быстрее, чем звонить по телефону.
4. Установите на свой смартфон приложение банка или мобильного оператора. Вы сможете контролировать расходы своего родственника, а также поступающие ему звонки и сообщения. Не лишним будет настроить отправление кодов подтверждения на ваш телефон. Для этого нужно привязать банковскую карту пенсионера к вашему номеру.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников?

   Как можно чаще проводите разъяснительные беседы с пенсионерами. При возможности заведите бабушке или дедушке отдельную сим-карту и не привязывайте ее к банковскому счету. Переадресуйте отправку кодов подтверждения на свой телефон.

   Иногда защититься от мошенников помогает удаление CVV-кода с карты пожилого человека. Запомните его и сотрите. Это позволит спасти деньги, но не повлияет на обычные операции: оплату покупок и снятие наличных.

2. Куда можно сообщить о мошенничестве?

   Если деньги сняли с карты, необходимо срочно сообщить банку о несанкционированной операции. Если пенсионер соблюдал правила безопасности и не называл преступникам данные карты, банк вернет украденные деньги.

   Мошенничество преследуется по закону, поэтому обязательно нужно писать заявление в полицию. Потребовать компенсации от преступников можно в суде.

3. Что нужно для того, чтобы доказать факт мошенничества?

   В качестве доказательства подойдут любые документы и материалы, которые демонстрируют, что мошенники действительно украли деньги. Например, распечатки и аудиозаписи звонков, скриншоты сообщений, банковские выписки, записи с видеокамер.

4. Как долго полиция рассматривает заявление о мошенничестве?

   Решение по заявлению обычно принимается в течение трех дней с момента его подачи. Если вы отправляли заявление онлайн, срок увеличивается до 30 дней.

   Если вы столкнулись с действиями мошенников, рекомендуем не тратить время на ожидание и посетить полицейское отделение лично. Это поможет ускорить поиск преступников.