Как отключить платную подписку сервиса «Мой займ»

Сервис «Мой займ» предлагает клиентам подобрать подходящую микрофинансовую организацию (МФО). В интернете можно найти множество сайтов с аналогичными услугами. Алгоритм простой: пользователь вводит сведения о себе, а сервис подбирает подходящий займ. Однако не все знают, что такие услуги платные. Часто они предоставляются в виде подписки, от которой не всегда понятно, как отказаться. Расскажем, как можно отписаться от платных услуг и вернуть деньги.

«Мой займ»: платный сервис или МФО

Сервис занимается подбором займов, но сам деньги не выдает. Он выступает посредником между заемщиками и микрофинансовыми организациями. «Мой займ» является проектом другого платного сервиса — «Березка займ».  

Среди партнеров сервиса числятся такие МФО, как «Веритас» и «Макро». Информация об этом размещена на сайте сервиса. Там же клиенту предлагается создать личный кабинет и сформировать заявку. После этого она будет отправлена в партнерские МФО.

Сколько стоит подписка

Услуга платная, она обойдется в 2 000 или 3 000 рублей в зависимости от тарифа: есть «Базовый» и «Расширенный». Деньги спишут, когда пользователь привяжет банковскую карту к аккаунту и согласится с условиями оферты. Важный пункт соглашения — сервис не гарантирует получение средств. Даже если займ в МФО не одобрят, плату за подписку все равно спишут.

Услуги ресурса

Сервис берет деньги за обработку заявки и ее рассылку кредиторам. Также клиент получает доступ к витрине займов, которая позволяет удобно сравнивать условия в различных МФО. Однако ничто не мешает сделать это самостоятельно и избежать переплаты. 

Как отказаться от платной подписки и вернуть деньги 

Сервисом «Мой займ» могут пользоваться только совершеннолетние лица. О платном характере предоставляемых услуг клиенты часто узнают уже после первых списаний. Однако важно помнить, что перед этим пользователь сам соглашается с условиями оферты.

На официальном сайте

Отписаться от платных услуг можно несколькими способами. Проще всего сделать это на сайте сервиса. Кнопка «Отписаться» находится на главной странице официального сайта, который находится по адресу: myzaim.io.

Потребуется ввести номер телефона, указанный при регистрации, чтобы подтвердить личность. После этого придет уведомление об отключении подписки.

По электронной почте

Другой способ — написать письмо на электронную почту компании по адресу support@myzaim.io. В тексте обращения укажите персональные данные: 

• ФИО.
• Номер телефона.
• Карту, привязанную к сервису.

Заявки обрабатываются в течение недели.

На горячей линии «Мой займ»  

Чтобы быстрее добиться обратной связи, позвоните в службу поддержки по телефону 8 (800) 333-32-44. Оператор поможет отписаться от услуг и подскажет, возможен ли возврат стоимости подписки.

В мобильном банке

Если перечисленные способы не помогли, попробуйте отключить автоплатеж в приложении или на сайте своего банка. Зайдите в личный кабинет и найдите соответствующий раздел. Выберите в перечне подписок «Мой займ» и остановите платежи.  

Самый радикальный вариант — заблокировать, а затем перевыпустить карту. Часть реквизитов изменится, поэтому сервис гарантированно перестанет списывать деньги.

Можно ли вернуть стоимость подписки

Вернуть уже потраченные средства будет сложно. Обычно деньги возвращают, если удается доказать, что услуги оказывались некачественно, не в полном объеме или не были оказаны вовсе.

Заявление с требованием о возврате денег можно отправить по электронной почте. Заявление составляется в свободной форме, главное — указать номер договора и реквизиты карты, привязанной к сервису.

Вернуть деньги через суд будет затруднительно, потому что клиент сам согласился с условиями оферты.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

Как отключить платные подписки на займы?

Нужно зайти на сайт сервиса, найти кнопку «Отписаться» и ввести номер телефона, указанный при регистрации. Это не единственный способ. Отписаться от платных услуг можно, если написать на электронную почту и позвонить в службу клиентской поддержки сервиса. В случае, когда ничего не помогает, остается самый радикальный вариант — блокировка карты.

Как сделать, чтобы займы не снимали деньги с карты?

Если с карты продолжают снимать деньги, потребуйте от сотрудников сервиса остановить списания. Отключите автоплатежи через мобильный банк. Важно понять, правомерны ли списания. Если клиент не соглашался с условиями оферты сервиса «Мой займ», снимать деньги с карты не имеют права.