Как отписаться от платных услуг и подписок Chirik («Чирик»)

С карты списывают деньги, а получателем указан imp chirik или chirik su. Это значит, что при подаче заявки на займ вы автоматически подключили платную подписку на услуги сервиса «Чирик» (Chirik).

Рассказываем, как теперь ее отключить и можно ли вернуть деньги.

«Чирик» — это МФО или нет

Нет, сервис «Чирик» не является микрофинансовой организацией (МФО) и не выдает микрозаймы. Он выступает посредником между заемщиком и микрокредитными организациями, среди которых:

• «Русинтерфинанс».
• «Луна».
• «Финансовый аспект».
• «Вэббанкир».
• «М-Деньги» и другие.

Что делает сервис chirik.su: обрабатывает анкеты клиентов и передает их партнерам, помогая выбрать подходящее предложение. Далее клиент заключает договор займа непосредственно с одной из МФО, одобривших его заявку.

«Чирик» не несет ответственность за партнерскую организацию и не может повлиять на одобрение микрокредита или его условия. Например, на сумму займа, проценты и сроки погашения.

Услуги на платформе chirik.su оказывает ИП Солодовникова А. А. по договору публичной оферты — внимательно изучите его, прежде чем соглашаться на подбор займа.

Что включает и как работает подписка на chirik.su

Сервис «Чирик» предлагает платный подбор займов. Причем услуги предоставляются не разово, а по подписке. Она активируется автоматически — пользователю нужно проставить галочки напротив всех документов, нажать «Далее» и ввести код подтверждения.

Проставляя галочки напротив документов, пользователь разрешает рекуррентные платежи — это автоматические списания денег с карты, которые не требуют дополнительного подтверждения. Чтобы их прекратить, необходимо отключить подписку или отвязать банковскую карту от сервиса.

В рамках подписки пользователь получает доступ сразу к нескольким услугам для поиска и получения займов:

Сколько стоят услуги по подбору займа

Стоимость подписки указана на главной странице сайта — 2 499 рублей в месяц. Эта сумма складывается из платы за отдельные услуги в рамках пакета. Так, за анализ анкеты компания берет 200 рублей, за пре-скоринг заявки — 500 рублей, за доступ к каталогу микрозаймов — 300 рублей, за отправку рекламных предложений — 500 рублей. Еще 999 рублей подписчики платят за то, что «Чирик» отправляет заявки в партнерские МФО. Подробнее стоимость услуг описана в документе «Тарифы сервиса».

Как происходят списания

Списания происходят в форме рекуррентных платежей. Это значит, что компания каждый месяц автоматически, без участия пользователя, снимает с его карты деньги за подписку. Номер карты, с которой будут списываться деньги, клиент указывает в анкете на сайте chirik.su.

Историю списаний можно посмотреть в приложении банка, карта которого привязана к сервису. Обычно получателем таких платежей указывается imp chirik или chirik su.

Как отписаться от платных услуг Chirik

Даже если вы больше не планируете брать микрокредит и не ищете предложения от МФО, компания все равно продолжает списывать деньги за подбор займов. Чтобы рекуррентные платежи прекратились, нужно полностью отказаться от подписок и перестать быть клиентом сервиса. Это можно сделать как через саму платформу, так и через мобильное приложение своего банка. Используйте любой способ или, для большей надежности, сразу несколько.

Способ 1. Через форму на сайте

Чтобы отписаться от платных услуг Chirik:

1. Откройте сайт сервиса и перейдите в раздел «Отписаться от услуг» (chirik.su/unsubscribe).
2. Заполните форму: укажите номер телефона и последние четыре цифры номера карты, привязанной к сервису.

3. Подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Найти и отписаться».
4. Введите код из смс, чтобы подтвердить отписку.

Отписаться от услуг по подбору займов можно за несколько минут. Но если вы искали деньги, потому что уже не в силах самостоятельно гасить долги — стоит рассмотреть другое решение: реструктуризацию займа, кредитные каникулы, процедуру банкротства физического лица.

Способ 2. По электронной почте

Заявление на отключение подписки можно отправить на электронную почту сервиса по адресу: info@chirik.su. В теме письма напишите «Отписаться от услуг», а в тексте изложите просьбу, укажите свой номер телефона и четыре последние цифры номера карты, с которой происходят списания.

Способ 3. По телефону

У компании есть горячая линия +7 (499) 444-37-10. Скажите оператору поддержки, что хотите отписаться от платных услуг, и сообщите личные данные, которые для этого необходимы. Обычно просят назвать телефон и номер карты, привязанной к сервису. Поддержка работает с 08:00 до 21:00.

Способ 4. Через приложение банка

Чтобы прекратить списания с карты в пользу Chirik:

1. В приложении или личном кабинете на сайте банка найдите раздел с подписками. Например, в «Сбербанк Онлайн» он находится прямо в меню карты и называется «Куда привязаны ваши счета и карты». 
2. Найдите списание в пользу imp chirik или chirik su — и нажмите на него.
3. Затем выберите «Запретить списания». 

Важно понимать: этот способ блокирует списания с карты, но не расторгает договор с сервисом. Поэтому одним банком не обойтись: параллельно нужно отписаться через сайт или email.

Иногда остановить списания через свой банк не получается, и тогда есть другой выход — заблокировать карту. Это крайняя мера, но она точно сработает. После блокировки карту можно перевыпустить через приложение или в отделении банка, чтобы получить новые реквизиты.

Для надежности параллельно обратитесь в поддержку банка и отзовите все разрешения на списания со счета.

Способ 5. Заказным письмом

В п. 6.4. оферты сервиса прямо прописано, что отказ от подписки происходит по личному заявлению пользователя, отправленному на юридический адрес «Чирика»: Ленинградская область, Выборгский район, сельское поселение Селезневское, поселок при железнодорожной станции Лужайка, улица Вокзальная, дом 12. Используйте заказное отправление с уведомлением о вручении — так у вас останется подтверждение, что заявление дошло.

Сервис обязан прекратить списания не позднее дня, когда получил письмо.

Как вернуть деньги, списанные за услуги «Чирик»

Чаще всего возврат невозможен, потому что пользователь добровольно соглашается на списания, когда подает заявку на подбор займов. Есть только два случая, когда можно вернуть деньги:

Произошла техническая ошибка. Например, сервис дважды списал платеж. Тогда компания вернет ошибочно удержанную сумму, если вы предоставите доказательства (например, скриншоты из банка).

Вы не пользовались услугами сервиса, а с момента оплаты прошло не больше 24 часов. Пользоваться услугами — значит, заходить в личный кабинет, просматривать предложения МФО или каталог займов.

Если ваша ситуация подходит под эти условия, действовать нужно так:

Если сервис отказал в возврате или не ответил, можно обратиться в свой банк с заявлением на чарджбэк — и оспорить платеж. К заявлению добавьте подтверждение отписки от платных услуг и копию претензии, отправленной сервису. Срок подачи на чарджбэк — до 360 дней с момента оспариваемой операции, но лучше не затягивать и обратиться за возвратом как можно быстрее.