Как отписаться от платных услуг сервиса Enot и вернуть деньги

Вы искали займ, заполнили анкету на enot.su — и теперь с карты ежемесячно уходят 2 499 рублей. Чтобы отписаться от платных услуг imp enot, недостаточно закрыть вкладку.

В статье — пошаговый план: как расторгнуть договор с сервисом «Енот Кредит» и вернуть уже списанные деньги.

Что такое Enot

Представьте: вам срочно нужны деньги, вы нашли сайт enot.su, заполнили анкету — и думаете, что подали заявку на займ. Но вместе с ней вы автоматически оформили платную подписку.

Enot.su — это не банк и не МФО. Это платный посредник, который действует от имени ИП Смольникова А. Д. и просто передает вашу заявку в партнерские микрофинансовые организации (МФО). Еще он показывает витрину с предложениями и делает рекламные рассылки.

Среди партнеров сервиса:

• «Срочноденьги».
• «Русинттерфинанс».
• «Финансовый аспект».
• «Стэпмани». 
• «Юпитер 6» и другие компании.

Решение о выдаче микрозайма принимает МФО — не «Енот Кредит». Сервис за это не отвечает и деньги не перечисляет. Зато подписку активирует автоматически, как только вы заполняете анкету на сайте и соглашаетесь со всеми документами.

Как связаться с сервисом

Собрали основную информацию о посреднике:

За что Enot списывает деньги с карты

Деньги снимают за доступ к платному сервису по подбору займов. Подписка активируется автоматически — в момент, когда вы заполняете заявку на сайте enot.su и соглашаетесь с Офертой.

Открываем Тарифы компании и видим, что подписка включает несколько услуг:

• Проверку карты и демо-доступ к каталогу — от 1 до 5 рублей. Именно этот маленький платеж запускает всю подписку — многие его не замечают.

• Анализ заявки и ее первичную отправку в МФО — 200 рублей.

• Предварительный скоринг по внутренним алгоритмам — 500 рублей. Оценивает вероятность одобрения заявки, но результат ни к чему не обязывает МФО.

• Доступ к персонализированной витрине — 300 рублей. Это список предложений, подобранных под вашу анкету.

• Рассылки (смс, на электронную почту, пуши) — 500 рублей. Проще говоря, вы платите за рекламу, от которой потом сложно отписаться.

• Повторную отправку заявки в МФО — 999 рублей.

Сколько стоит подписка

Всего услуги Enot обходятся в 2 499 рублей за месяц — чтобы кто-то переслал вашу заявку на займ в разные МФО. Списания происходят в виде рекуррентных платежей — то есть автоматически и без подтверждения кодом из смс. Это законно: при регистрации на сайте вы ставите галочку рядом с Офертой и Соглашением о применении рекуррентных платежей.

Подписка на услуги Enot оформляется на 30 дней, а затем автоматически продлевается — пока вы сами ее не отключите.

Отписаться от платных услуг по подбору микрозаймов можно за несколько минут. Но если вы искали деньги, потому что уже не справляетесь с долгами — возможно, стоит рассмотреть другое решение: реструктуризацию, кредитные каникулы, процедуру банкротства физического лица.

Что значит imp enot

Если в банковской выписке мелькают пометки «imp enot», «enot sankt petersburg» или «ENOT SPB» — это списания за платную подписку. Сервис снимает деньги автоматически: иногда одним платежом, иногда несколькими частями разного размера — но в сумме всегда выходит 2 499 рублей. Как найти эти списания:

Как отписаться от платных услуг enot.su

Чтобы навсегда остановить списания, необходимо официально расторгнуть договор. Расскажем, как это сделать онлайн, по телефону и через электронную почту.

Через форму на сайте

Быстрый способ отписаться от услуг по подбору микрозаймов от enot.su:

Обязательно сделайте скриншот страницы, подтверждающий отписку от услуг.

По телефону

Если вы поменяли номер телефона или сервис не находит вашу подписку, можно обратиться в службу поддержки Enot и отписаться через нее. Вот как это сделать:

По электронной почте

Еще один способ отказаться от услуг «Енот Кредит» — написать письмо в поддержку. Сервис принимает обращения на электронную почту info@enot.su. В теме письма укажите «Отказ от подписки», а в тексте:

Сохраните копию отправленного письма — она пригодится, если посредник проигнорирует обращение и продолжит удерживать деньги с карты.

Бумажным заявлением

Отдельный момент: согласно Оферте, отписка от услуг оформляется заявлением, отправленным почтой на юридический адрес сервиса. Если вы отписывались только через сайт или электронную почту — формально подписка может считаться действующей.

Что делать, если Enot не отменил подписку

Если вы отписались от платных услуг imp enot, но деньги продолжают списывать — это уже нарушение. В таком случае необходимо заблокировать платежи (это можно сделать через свой банк) и официально зафиксировать нарушение со стороны сервиса.

Отключить подписку через банк

Скажем сразу: этот способ останавливает списания с карты, но не разрывает договор с сервисом. Чтобы им воспользоваться:

Направить письмо о расторжении договора

Официальное заявление ускорит реакцию со стороны сервиса:

Как полностью заблокировать списания с карты

Если стандартные способы деактивации не сработали, есть более решительные меры.

Поставить нулевой лимит

Это временная мера для срочной блокировки любых платежей:

Способ рабочий, но неудобный: перед каждой онлайн-покупкой придется временно убирать ограничение, а потом возвращать его обратно.

Перевыпустить карту

Перевыпуск помогает не всегда, потому что банки применяют технологию токенизации — вместо настоящих реквизитов карты сервис получает уникальный цифровой код. При перевыпуске карты счет не меняется, а код обновляется автоматически — и списания продолжаются как и прежде. Поэтому надежнее действовать так:

Если и это не повлияло на платежи, остается крайняя мера — закрыть счет и открыть новый.

Можно ли вернуть деньги за подписку Enot, если уже списали

Вернуть уже списанные деньги сложно. По условиям Оферты, услуга считается оказанной независимо от того, пользовались вы ею или нет — и это закрывает большинство оснований для возврата.

Попытаться вернуть деньги можно в таких случаях:

Чтобы вернуть деньги, напишите претензию на info@enot.su: изложите основания для возврата и приложите доказательства.

Если сервис откажет или не ответит в течение 7 дней, подайте заявление в банк на чарджбэк (диспут) — отмену незаконной операции.