Банки и микрофинансовые организации всегда работают в связке с коллекторскими агентствами. К 2024 году судебная задолженность россиян в пользу банков превысила 3,2 трлн рублей (более 25 млн исполнительных производств). Банки заинтересованы в возврате долгов, однако не всегда готовы тратить время на взыскание, поэтому активно пользуются услугами коллекторов.
Подготовили подробный обзор на одно из коллекторских агентств — ООО ПКО «Киберколлект». Рассказываем, какие методы взыскания использует агентство, где найти его реквизиты и что о компании говорят в сети.
Содержание статьи
Всё содержаниеООО ПКО «Киберколлект»: что за компания
Номер телефона: 8 (800) 600-99-06
Адрес электронной почты: [email protected]
ИНН: 1655364579
Юридический адрес: 420043, Республика Татарстан, город Казань, г. Казань, ул. Вишневского, д. 22, помещ. 9
Компания «Киберколлект» пополнила ряды коллекторов в июле 2021 года — тогда информация об агентстве была внесена в государственный реестр.
В нем используется система цветовой маркировки, чтобы показать должнику степень риска взаимодействия с агентством. Например, зеленый цвет означает, что агентство работает без замечаний и соблюдает закон. Красный цвет — это предупреждение о том, что на данное агентство часто поступают жалобы от должников.
ПКО «Киберколлект» в реестре промаркирован красным цветом. Значит, если вам поступают звонки из этой организации, будьте осторожны.
Горячая линия «Киберколлект»
Вся контактная информация указана на официальном сайте ПКО «Киберколлект». Вы можете позвонить на горячую линию (телефон 8 (800) 600-99-06), написать на электронную почту компании [email protected] или даже написать сообщение через специальную форму обратной связи, чтобы коллекторы связались с вами самостоятельно.
С кем сотрудничает организация
Основные клиенты ООО ПКО «Киберколлект» — это микрофинансовые организации. Коллекторское агентство работает с ними по двум схемам: агентскому договору или договору цессии.
В первом случае «Киберколлект» взыскивает долги как посредник, за что получает определенную комиссию. Во втором — коллекторы полностью выкупают долг у МФО и становятся новым кредитором.
Есть мнение, что «Киберколлект» работал в тесной связке с сервисом выдачи быстрых займов Cash U. На форумах даже встречаются предположения о том, что это одна и та же компания. Однако, по информации на сайте РБК.ру, в мае 2023 года компания ООО МКК «Киберлэндинг» (официальное название сервиса микрозаймов Cash U) была исключена из реестра микрофинансовых организаций за многочисленные нарушения.
Как работают коллекторы «Киберколлект» из Казани
На своем сайте «Киберколлект» пишет, что работа по взысканию задолженности происходит по следующему сценарию.
Досудебное разрешение спора. Коллектор связывается с должником и объясняет ему ситуацию. Сотрудник агентства может позвонить или написать письмо, чтобы узнать причины задолженности и предложить варианты ее погашения. Если должник согласен на предложение, совместно разрабатывается план погашения просроченного займа, и все решается без суда.
Заявление на вынесение судебного приказа. Если досудебное разрешение не удалось, компания «Киберколлект» подает заявление на выдачу судебного приказа. Они выдаются, если сумма долга не превышает полумиллиона, а требования имеют бесспорный характер (простыми словами — подтверждены документами).
Вынесение судебного приказа. Он выдается без заседаний, для этого даже не требуется участие кредитора и должника. В некоторых случаях (например, при смене места жительства) должник может узнать о вынесении судебного приказа постфактум.
Если должник не согласен с судебным приказом, он может его отменить: подать возражение по инструкции. Собирать дополнительные доказательства не придется, основанием для отмены приказа будет заявление должника. Указывать причину тоже не требуется.
Отзывы о коллекторском агентстве
Несмотря на красную маркировку в реестре коллекторских агентств, в сети практически нет отзывов о работе сотрудников ООО ПКО «Киберколлект».
Нет и громких судебных дел, связанных с агентством. Однако, учитывая высокую степень риска, напомним, в каких случаях нужно писать жалобу на агентство:
- коллекторы угрожают
- оскорбляют или унижают достоинство
- требуют больше денег, чем предусмотрено условиями договора с первоначальным кредитором
- звонят в неустановленное время
- разглашают информацию о вашей задолженности третьим лицам без вашего разрешения
При контакте с должником (звонке на телефон, визите) коллектор обязан назвать компанию и сообщить, кто именно от ее лица связывается с должником. При личном визите сотрудник агентства обязан предоставить документ, подтверждающий его полномочия.
За доказанные нарушения коллекторскому агентству выносится предупреждение. В случае частых или грубых нарушений компанию могут удалить из реестра приставов — тогда она больше не сможет возвращать просроченные долги.
Если коллекторы какого-либо агентства нарушают закон, подавайте жалобу приставам (быстрее всего — через интернет-приемную ведомства).
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) следит за тем, чтобы коллекторы работали в соответствии с законом. Параллельно с жалобой в ФССП можно подать обращение и туда.
Можно ли не платить долг коллекторам
Не платить долги нельзя — это нарушение договора. Однако должник имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Если срок задолженности превышает четыре месяца, вы можете написать отказ от взаимодействия по образцу и передать его коллекторам лично или по почте.
Но это не значит, что долг исчезнет. Хотя звонки и сообщения на телефон прекратятся, коллекторы будут продолжать его взыскивать, и рано или поздно дело может дойти до суда и приставов.
Иногда коллекторы могут предложить должнику скидку на выплату долга. Дело в том, что агентства покупают долги у кредиторов только за часть их изначальной стоимости. Поэтому, чтобы получить хоть какую-то прибыль, коллекторы могут предложить списать часть неустойки, если должник погасит его сразу и полностью.
Если долгов много, а денег на их погашение нет, надежное решение — банкротство. С его помощью можно списать все долги и избавиться от настойчивого внимания со стороны коллекторов, банков и микрофинансовых организаций, судебных приставов. Чтобы узнать больше о процедуре банкротства, обращайтесь за бесплатной консультацией в компанию «Финансово-правовой альянс».
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
С какими МФО и банками работает «Киберколлект»?
-
Что делать, если долг по займу передан в «Киберколлект»?
-
Как ведут себя коллекторы из «Киберколлект»?
