Как работает коллекторское агентство «Эверест»

«Эверест» — одно из самых «известных» коллекторских агентств страны. Компания занимается взысканием просроченных долгов: например, кредитов и микрозаймов. Поэтому если у вас есть задолженность перед банком или микрофинансовой организацией, по которой вы не платите, ее могут передать коллекторам «Эверест». Что это за фирма, почему в реестре ФССП она отмечена красным индикатором и что делать, если нет возможности погасить долг, — рассказываем обо всем по порядку.

Основная информация о коллекторах «Эверест» 

Коллекторское агентство «Эверест» (Everest) занимается взысканием задолженностей с 2014 года. Работает легально и состоит в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Агентство зарегистрировано в Москве, но работает по всей России.

«Эверест» является одной из крупнейших коллекторских компаний страны. Организация заявляет, что использует высокотехнологичные ИТ-разработки, позволяющие сотрудникам обрабатывать до 60 000 досье должников ежемесячно, и руководствуется «лучшими международными практиками».

Официальный сайт КА «Эверест»: everestcollect.ru/. На сайте нет ни личного кабинета, ни возможности погасить долг в формате онлайн. Все, что можно найти, — контактную информацию и рекомендации по общению с коллекторами.

Например, на своем сайте агентство сообщает, что «долг придется вернуть в любом случае», а «судебные решения негативно скажутся на репутации порядочного человека». Скажем сразу: это не так. Есть случаи, когда долги возвращать не нужно, — например, если оформить банкротство. С решениями суда аналогично: они не могут повлиять на репутацию гражданина. Впрочем, на сайте еще много «интересных» рекомендаций, о которых нет смысла упоминать.

Номер телефона ООО «Эверест»: 8 (800) 600-50-31. Звонить в агентство можно с 09:00 до 18:00 и только в будни — с понедельника по пятницу. Судя по отзывам должников, на звонки отвечают быстро. 

Зачем звонить в коллекторское агентство «Эверест»:

• узнать размер задолженности
• подать жалобу на одного из сотрудников
• уточнить законность взыскания (например, запросить документы, подтверждающие передачу долга)
• запросить реквизиты для оплаты
• узнать об условиях реструктуризации

Адрес компании: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 8 г.

По каким долгам звонят коллекторы

Звонки из коллекторского агентства «Эверест» могут поступать по поводу просроченных кредитов и кредитных карт, но чаще всего они связаны с долгами по микрозаймам. Агентство чаще сотрудничает с микрофинансовыми организациями, чем банками.

В отзывах должники отмечают, что в основном компания работает с МФО:

• «ВебЗайм»
• «Кредит7»
• «НадоДенег»
• «МаниМен»
• «СМСФинанс» и другими.

Встречаются упоминания, что коллекторское агентство «Эверест» выкупает задолженности перед Сбербанком, ВТБ, Хоум Банком и другими крупными организациями, но подтвердить достоверность отзывов невозможно.

Как работает коллекторское агентство «Эверест»

В реестре ФССП коллекторское агентство «Эверест» имеет красный индикатор риска:

Это означает, что при взыскании долгов коллекторы нарушают закон. Индикатор присваивают не сами должники, а приставы. Красный цвет означает высокий уровень риска и свидетельствует о грубых нарушениях закона № 230-ФЗ.

Основной метод работы, который используют в агентстве «Эверест», — обзвон должников. По закону коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день, а общее количество звонков в месяц не должно превышать восьми. Однако в «Эвересте» об этом часто «забывают» — судя по отзывам должников, многим звонят гораздо чаще.

Кроме звонков, коллекторы имеют право писать СМС, отправлять письма почтой, а еще — встречаться с должниками лично. Что касается ограничений, то сотрудники агентства не могут звонить третьим лицам — например, родственникам и друзьям — без двух письменных согласий на взаимодействие, оценивать или изымать имущество, оказывать психологическое давление.

Отзывы должников

В отзывах должники отмечают, что коллекторы «Эверест» часто превышают дневной лимит по количеству звонков, не представляются в начале разговора, активно звонят знакомым должника, несмотря на отсутствие письменных согласий.

Почти все отзывы содержат информацию о нарушениях со стороны сотрудников коллекторской фирмы. Из компании «Эверест» часто звонят людям, которые практически никак не связаны с должником (например, коллегам). Гарантировать достоверность отзывов, которые оставляют о коллекторских агентствах, нельзя, но индикатор в реестре ФССП подтверждают слова многих должников.

Куда жаловаться на нарушения

Если коллекторы какого-либо агентства, в том числе «Эверест», допускают нарушения, не бездействуйте — подавайте жалобу. Кто рассматривает обращения:

• ФССП. Судебные приставы контролируют деятельность коллекторских агентств, поэтому жалоба в ФССП будет иметь серьезные последствия. Направить обращение можно через интернет-приемную ведомства.
• НАПКА. Это профессиональная ассоциация коллекторов, в которую можно пожаловаться онлайн. «Эверест» состоит в НАПКА, поэтому в ассоциацию можно обращаться по любым нарушениям со стороны коллекторского агентства.
• Прокуратура. Подать жалобу можно онлайн на сайте Госуслуги или на личном приеме. Однако прокуратура — надзорный орган, поэтому примет обращение только в случае, если приставы отказались рассматривать жалобу.
• Роскомнадзор. Жалоба в это ведомство разумна, если агентство нарушает законодательство о персональных данных, а также если коллекторы звонят слишком часто или в ночное время. Подать обращение можно онлайн на сайте ведомства.

Если подаете жалобу, приложите к ней файлы, подтверждающие нарушение со стороны коллекторского агентства. Подойдет запись разговора, скриншот переписки, видеозапись со встречи с коллектором.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какой официальный сайт коллекторского агентства ООО «Эверест»?

   Официальный сайт «Эверест» — http://everestcollect.ru/. Однако на сайте нет ни личного кабинета, ни других полезных сервисов для должников. Все, что вы сможете сделать — ознакомиться с информацией о деятельности коллекторского агентства.

2. Какие МФО работают с коллекторами «Эверест»?

   В основном компания «Эверест» работает с «ВебЗайм», «Кредит7», «НадоДенег», «СМСФинанс» — так пишут должники в отзывах. Однако агентство активно сотрудничает и с другими МФО.

3. Как позвонить в коллекторское агентство «Эверест»?

   По всем вопросам, связанным с взысканием задолженности, можно обратиться по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 600-50-31 . Компания «Эверест» принимает звонки должников и других клиентов с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

4. Можно ли игнорировать коллекторов компании «Эверест»?

   Коллекторы «Эверест» активно звонят, пишут смс и направляют письменные требования должнику, но вы можете их игнорировать. Однако нужно понимать, что рано или поздно сотрудники фирмы подадут на должника в суд, а затем — отправятся к приставам.

5. Легально ли работает КА «Эверест»?

   Да, компания «Эверест» официально зарегистрирована в реестре ФССП. Имеет юридический адрес, название, ОГРН, ИНН и остальные реквизиты. Ее деятельность застрахована на случай причинения сотрудниками убытков должнику. Коллекторы «Эверест» легально работают с 2014 года.

Как списать долг перед коллекторами «Эверест» 

Если не отвечать на звонки коллекторов, долг не исчезнет. Агентство «Эверест» в любом случае продолжит взыскание. Надеяться на истечение срока исковой давности тоже не стоит — даже если прошло три года с момента образования долга, коллекторы могут обратиться в суд.

На своем сайте агентство предлагает помощь должникам: обещают поговорить с банком о рассрочке или изменении условий выплаты по кредиту. Но придется доказать, что вы не платите по уважительной причине. В случае с «Эверестом» сложно предположить, о каких обстоятельствах идет речь.

Списать задолженность можно только одним способом — через процедуру банкротства. С грамотной юридической поддержкой удастся аннулировать все долги, а не только обязательства перед «Эверест», — например, другие кредиты и микрозаймы.

Узнать, как проходит процедура банкротства и подойдет ли она в вашем случае, можно на бесплатной консультации у юристов компании «Финансово-правовой альянс».