Как закрыть карту Альфа-Банка: полное руководство

Чтобы отказаться от банковской карты, недостаточно ее разрезать или забросить в дальний угол. Нужно как минимум закрыть ее через приложение, а как максимум — расторгнуть договор на обслуживание в офисе кредитной организации.

Рассказываем, как проще всего закрыть карту Альфа-Банка, чем отличается закрытие дебетовой карты от кредитной и можно ли отказаться от кредитки с непогашенной задолженностью.

Что значит закрыть карту в Альфа-Банке

Сразу определимся: карта и счет в банке — это разные понятия. Деньги хранятся именно на счете, а карта — просто физический носитель для их удобного использования. По одному счету может быть несколько отдельных карт. Соответственно, закрытие карты не означает закрытие счета.

Закрыть карту Альфа-Банка можно практически моментально (например, через приложение). Но чтобы полностью разорвать отношения с банком и перестать быть его клиентом, необходимо расторгнуть договор на обслуживание и закрыть счет.

Важный момент: отказ от карты не освобождает клиента от обязательств по договору обслуживания, в том числе от оплаты дополнительных услуг, если они подключены непосредственно к счету (например, страховки или информирования об операциях).

Зачем нужно закрывать карту

• Вы нашли более выгодное предложение (дешевле обслуживание, больше кэшбэк) в другом банке.
• Карта утеряна, украдена или ее платежные данные стали известны третьим лицам.
• Вы хотите избавиться от нежелательных подписок, которые не получается отключить другим способом.
• У вас слишком много действующих кредиток. Каждая такая карта увеличивает показатель долговой нагрузки (ПДН). Когда он превысит 50%, банки начнут отказывать в выдаче новых кредитов либо будут предлагать невыгодные условия.

• Не планируете пользоваться картой в дальнейшем и не хотите платить за ее обслуживание. Если речь о ненужной кредитке, ее следует закрыть в обязательном порядке. Плата за обслуживание, смс-информирование и прочие услуги вычитаются из кредитного лимита, что приводит к появлению задолженности и начислению процентов.

По инициативе Альфа-Банка

Ст. 859 ГК РФ позволяет кредитным организациям закрывать счета по своей инициативе, но только если:

• В течение года не было операций по счету.
• В течение двух лет на счету отсутствуют средства.

В этих случаях банк направляет клиенту уведомление о закрытии счета. Через 60 дней договор считается расторгнутым.

Что нужно сделать перед закрытием карты

1. Отключите смс-уведомления и другие платные услуги.
2. Отключите все подписки и автоплатежи, привязанные к карте. Эти пункты особенно актуальны для кредиток, любая задолженность по которым отменяет закрытие.
3. Если карта кредитная, уточните сумму задолженности на дату закрытия. Для этого лучше позвонить на горячую линию Альфа-Банка по номеру 8 (800) 200-00-00. В мобильном приложении могут отражаться только начисления за текущий расчетный период.
4. Полностью погасите задолженность переводом с другой карты, через банкомат или в отделении Альфа-Банка. Баланс кредитки должен быть нулевым.
5. Снимите или переведите остаток средств. Если вы храните собственные средства на кредитке Альфа-Банка, их можно снять без комиссии — но не более 50 000 рублей в месяц. Дальше комиссия составит 3,9% от суммы снятия плюс 390 рублей за каждую операцию.

Как правильно закрыть карту Альфа-Банка

Доступны разные способы: в отделении банка, через мобильное приложение и по телефону горячей линии.

В отделении банка

Пошаговая инструкция:

1. Посетите офис Альфа-Банка с паспортом и картой, если она сохранилась.
2. Напишите заявление на закрытие карты. Образец предоставит сотрудник.
3. Погасите задолженность или снимите остаток в кассе.
4. Передайте карточку оператору для уничтожения.

Личное посещение офиса считается приоритетным способом закрытия карты. Но если в вашем городе нет представительств либо до них сложно добраться, дистанционные варианты тоже подойдут.

Через приложение и личный кабинет

Если карта дебетовая:

1. Откройте мобильное приложение Альфа-Банка.
2. Нажмите «Все мои продукты» на главном экране.
3. Выберите карточку, которую хотите закрыть.
4. Нажмите «Закрыть карту» и заполните форму.

В личном кабинете Альфа-Онлайн порядок действий тот же самый. Карта будет закрыта моментально. Счет, к которому она привязана, останется рабочим. Можно использовать его дальше, перевести деньги в другой банк или тоже закрыть его.

Важно: кредитные карты Альфа-Банка необходимо закрывать через запрос в чате мобильного приложения.

По телефону

Как закрыть карту Альфа-Банка:

1. Позвоните по номеру 8 (800) 200-00-00. Горячая линия Альфа-Банка работает круглосуточно и без выходных, звонки бесплатные.
2. Представьтесь и назовите кодовое слово, которое придумали при заключении договора.
3. Оператор рассчитает актуальный размер задолженности для кредитки и расскажет, как закрыть карту самостоятельно.

Особенности закрытия дебетовой карты

Дебетовая карта Альфа-Банка закрывается моментально, комиссия за ее обслуживание (если она была) больше не начисляется. Вместе с картой можно закрыть и счет, но это произойдет не сразу. Сам банк советует подождать 30–60 дней. За это время платежные системы проверят и завершат все расчеты с торговыми точками.

Узнать, закрыт ли счет, можно в чате мобильного приложения или по номеру поддержки.

Важно: если счет единственный, закрыть его дистанционно не выйдет — потребуется личное посещение офиса. Для пластика таких ограничений нет. Даже единственную карту можно закрыть через приложение.

Сколько стоит закрыть карту Альфа-Банка

Закрытие счета и карты в Альфа-Банке полностью бесплатное, никакой комиссии не взимается. Более того, плата за обслуживание и дополнительные услуги перестает начисляться сразу после подачи заявления на закрытие.

Что важно учитывать при закрытии кредитной карты Альфа-Банка

В первый год пользования кредиткой Альфа-Банка плата за ее обслуживание не начисляется. Далее стоимость обслуживания составляет 990 рублей в год, но только если по карте была хотя бы одна операция. Поэтому перед закрытием карты важно проверить ее баланс.

В отличие от дебетовых карт, кредитки Альфа-Банка закрываются не мгновенно. Заявление на расторжение кредитного договора рассматривается до 45 дней. Даже при небольшой задолженности банк не расторгнет договор, поэтому не забудьте отключить все подписки и автоплатежи.

Если передумаете закрывать банковскую карту, заявление можно отозвать в любой момент до завершения процедуры. Или просто оплатить картой любую покупку — возникнет задолженность, расторжение автоматически отменится.

Когда пройдет 45 дней, необходимо запросить у банка справку об отсутствии задолженности — через приложение или в офисе. После закрытия кредитной карты банк направит соответствующую информацию в бюро кредитных историй, и карта перестанет учитываться в долговой нагрузке.

Можно ли аннулировать кредитку с долгом

Нет, нельзя. Чтобы закрыть кредитную карту, придется полностью погасить задолженность. Если потратить из лимита даже 1–2 рубля, банк отклонит заявление и не аннулирует карту.

Проблема кредиток в том, что процентная ставка по ним значительно выше, чем по обычным кредитам. У кредиток Альфа-Банка она составляет от 49,99% до 58,99% годовых, точный процент определяется индивидуально. Поэтому даже небольшой долг со временем может заметно вырасти за счет штрафов и неустоек.

Нужно ли закрывать неактивированную кредитную карту

Пока карта не активирована, это не больше, чем кусок пластика. Проценты не начисляются, комиссии не списываются. До момента активации банк вообще не видит карту в своей системе как действующий продукт.

Альфа-Банк дает клиентам на активацию кредитки 6 месяцев. Если через полгода карта останется неактивной, банк посчитает, что клиент отказался от договора и расторгнет его. Тогда закрывать кредитную карту отдельно не придется.

Если клиент заключил договор и не активировал карту, но прошло меньше 6 месяцев, могут возникнуть сложности. Поэтому безопаснее — уточнить статус кредитки в чате приложения или по телефону и при необходимости закрыть ее самостоятельно.

Зачем закрывать карту официально

Потому что простой отказ от использования пластика или блокировка через приложение не означает, что карта закрыта. Соответственно:

• Банк продолжает начислять плату за обслуживание и дополнительные услуги.
• По кредитке начисляются проценты, растет задолженность.
• К тому же наличие нескольких кредитных карт снижает шансы на одобрение нового займа, особенно крупного.

Чтобы полностью отказаться от ненужного пластика, его нужно официально закрыть.

Что будет, если не пользоваться картой

Обслуживание дебетовой карты Альфа-Банка бесплатное всегда, кредитки — в первый год. Далее — 990 рублей, но только при наличии операций по карте. Поэтому если вы просто забудете про карту и не будете ей пользоваться, долг за обслуживание не накопится. Однако есть еще дополнительные услуги (например, уведомления об операциях) и риск мошенничества.

Отрицательный баланс по кредитке приводит не только к начислению неустойки. Банк передает информацию о задолженности в БКИ, поэтому кредитная история ухудшается.

Для возврата задолженности банк может обратиться в суд или передать ее коллекторам. Если игнорировать коллекторское агентство, с которым обычно работает Альфа-Банк, дело может дойти до принудительного взыскания через судебных приставов. Они вправе арестовывать счета должника в других банках, налагать удержание на официальные доходы и даже изымать имущество.

Как закрыть счет физического лица и полностью удалиться из Альфа-Банка

Чтобы перестать быть клиентом Альфа-Банка, нужно закрыть все карты и подать заявление на закрытие каждого счета отдельно. Это можно сделать через приложение: выбрать счет → нажать «Действия» → «Закрыть». Но основной или единственный счет в любом случае придется закрывать лично в отделении банка.

Закрытие счетов не означает удаление персональных данных из базы банка. Если не отказаться от рекламных рассылок, вы, скорее всего, продолжите получать звонки и сообщения с предложениями снова стать клиентом Альфа-Банка.

Как проверить, закрыт ли счет

Чтобы убедиться в аннулировании счета:

• Позвоните на горячую линию Альфа-Банка или уточните информацию в чате приложения.
• Проверьте, пропала ли карта (и привязанный к ней счет) из приложения и личного кабинета на сайте alfabank.ru.
• Через 60 дней после закрытия запросите выписку из бюро кредитных историй. Банк обязан передавать в БКИ информацию о закрытии счета.

Так вы точно убедитесь, что счет в Альфа-Банке закрыт и никаких платежей больше не будет.