Как запретить списания с карты Сбербанка: полная инструкция

Часто пользователи сталкиваются с тем, что со «СберКарты» уходят деньги без подтверждения. Обычно суммы небольшие — от 99 до 499 рублей, но таких списаний может быть пять, семь, даже десять, а это уже тысячи рублей в год.

Рассказываем, как отключить автоматические списания с карты Сбербанка и вернуть за них деньги.

Почему деньги списываются с карты без подтверждения

Основная причина в том, что вы согласились на рекуррентные платежи. Простыми словами, оформили подписку на платный сервис и, возможно, уже забыли об этом. Или второй вариант: подключили бесплатный пробный период, он закончился, и с карты списали оплату за услуги. Теперь платежи можно остановить, только если отказаться от подписки.

Примеров много: это могут быть подписки на музыкальные сервисы, киноплатформы, агрегаторы микрозаймов. 

Почему происходит автоматическое списание денег:

Как запретить списание средств с карты Сбербанка

Сами по себе рекуррентные платежи не отменяются и не прекращаются. Чтобы запретить списания с кредитной или дебетовой карты, необходимо предпринять следующие шаги.

Если деньги уже списываются

Чтобы отключить текущие платные подписки, следуйте инструкции. 

Шаг 1. Найдите подписку в приложении Сбербанка и запретите списания конкретному получателю. Для этого:

1. В приложении или личном кабинете Сбербанка нажмите на нужную карту, перейдите в раздел «Настройки», а затем — «Куда привязаны ваши счета и карты». В этом разделе собраны все организации, которым вы разрешили автоматически списывать средства с карты.
2. Выберите подписку, по которой хотите остановить списания.

3. Нажмите «Запретить списания».

С этого момента Сбербанк будет блокировать попытки конкретного сервиса списать деньги с карты.

Важно: запрет операций со стороны Сбербанка не означает расторжение договора с сервисом.

Шаг 2. Отпишитесь от услуг на сайте сервиса, если подписка не отображается в банке. Для этого:

1. Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении сервиса.
2. Найдите раздел настроек подписки, управления аккаунтом или платежей.
3. Выберите опцию отмены подписки.

Шаг 3. Отправьте претензию сервису, если списания продолжаются. Обращение можно направить в свободной форме, главное — четко сформулировать требование о расторжении договора и возврате денег.

Если сервис отказывает в возврате, можно пожаловаться в Роспотребнадзор, запросить чарджбэк в Сбербанке или обратиться с заявлением в суд.

Для защиты от будущих списаний

Чтобы снизить риск новых непредвиденных списаний, отключите функцию «Покупки в интернете без подтверждения смс-кодом». Алгоритм такой: 

1. В приложении «Сбербанк Онлайн» или личном кабинете на сайте sberbank.ru нажмите на нужную карту, затем «Настройки», «Лимиты и ограничения», дальше — «Покупки в интернете». Перейти в этот раздел также можно при помощи виртуального помощника, если набрать в строке поиска «Лимиты и ограничения по карте».
2. Найдите опцию «Покупки в интернете без подтверждения смс-кодом» и отключите ее. Обычно это делается путем переключения тумблера или снятия галочки.

Что важно: эта мера не отменяет активные подписки и ранее выданные согласия на списания. 

Как найти платную подписку в истории операций Сбербанка

Есть несколько способов отследить списания в выписке по карте Сбербанка.

Проанализируйте выписку за 2–3 месяца. Обычно платные подписки — это регулярные списания одинаковой суммы в одну и ту же дату. Если обнаружите повторяющуюся операцию — это будет первый звоночек.

Расшифруйте название получателя. В истории операций название получателя может выглядеть не как привычный бренд, а как техническое обозначение на латинице. Часто встречаются такие варианты: PAY*, SERVICE*, IMP*, MERCHANT ID.

Отследите дату первого списания. Часто она совпадает с моментом подключения подписки или окончанием пробного периода (бесплатные пробные версии автоматически переходят в платные, если их не отключить заранее). Поэтому постарайтесь вспомнить, какие сервисы вы пробовали 1–3 месяца назад.

Что делать, если подписка не отображается

Иногда информация о подписке может не отображаться в выписке по карте.

В таком случае запросите детализацию операций через поддержку — в чате или по номеру горячей линии 900. Специалист предоставит более подробную информацию по операциям, включая полное наименование получателя.

Учтите, что информация о новом получателе может появиться в списке операций не сразу после первой транзакции, а через несколько дней. Если вы подозреваете свежее списание, проверьте выписку позже или запросите данные в поддержке.

Примите экстренные меры, если нет возможности ждать. О них — в следующем разделе.

Что делать, если списания с карты Сбера продолжаются

Вот что можно предпринять, если с карты продолжают списывать деньги без вашего согласия.

Установить лимит на интернет-покупки

В приложении «Сбербанк Онлайн» найдите свою карту и в настройках установите лимит на «Покупки в интернете» в размере 0 рублей. Эта мера полностью заблокирует все онлайн-платежи: оплату такси, доставку еды, покупки в интернет-магазинах. 

Это временная мера — когда нужно будет что-то оплатить онлайн, лимит можно повысить, а затем снова вернуть на ноль.

Если опция по ограничению покупок в интернете недоступна, а списания нужно срочно прекратить, установите общий лимит на все операции. Это действие выполняется в том же разделе настроек.

Правильно перевыпустить карту Сбербанка 

Обычный перевыпуск карты (когда вам высылают новую карточку с новым номером) может не сработать. Часто списания привязаны не к номеру карты, а к вашему счету.

При заказе перевыпуска обратитесь в поддержку (в чате или по телефону) и попросите отозвать все разрешения на автоматические списания.

В сложных случаях может помочь закрытие карточного счета и открытие нового. После этого придется заново настроить все нужные платежи (например, за коммуналку или музыку).

Как остановить списания на сайте сервиса

Просто удалить данные карты из личного кабинета сервиса — не выход. Платежный провайдер может хранить токен (цифровой ключ для списаний), выданный при первом платеже, поэтому требуется именно отмена подписки. Вот как это сделать:

Возьмите за правило проверять выписку по карте хотя бы раз в месяц. Даже одна забытая подписка за год съедает несколько тысяч рублей, которые можно потратить с пользой.