Кодовое слово в банке — защита от мошенников. Как придумать и не забыть

Кодовое слово в банке — это секретная комбинация из букв или цифр. Она нужна, чтобы подтвердить личность клиента, когда тот обращается в банк удаленно: например, по телефону или через онлайн-чат.

Расскажем, для чего нужно кодовое слово в банке, как правильно его выбрать и использовать, а также что делать, если вы его забыли.

Что такое кодовое слово

Это слово, фраза или набор цифр, которые придумывает клиент банка. Обычно кодовое слово просят установить, когда физическое лицо открывает кредитный или дебетовый счет.

Идентификация в банке по кодовому слову

Идентификация нужна для подтверждения личности и защиты от мошенничества.

Подтверждать личность нужно, например, чтобы получить доступ к конфиденциальной информации: о размере задолженности, остатке средств на счету, дате следующего платежа.

Еще кодовое слово могут спросить, когда необходимо срочно заблокировать карту, авторизоваться в интернет-банке, получить доступ к счету через службу поддержки, изменить личные данные.

Как получить секретное слово

В зависимости от банка установить кодовое слово можно одним из трех способов.

Генерируется банком. Первый подразумевает, что кодовое слово задается кредитной организацией. Обычно система автоматически генерирует надежную комбинацию букв и цифр, которую безопасно использовать для идентификации.

Ответить на вопрос. Второй способ сводится к ответу на контрольный вопрос:

1. Вместо простого кодового слова вы выбираете конкретный вопрос из предложенного банком списка или придумываете свой.
2. Затем отвечаете на этот вопрос — ответ и будет выполнять функцию кодового слова.
3. Когда потребуется идентификация, сотрудник банка задает контрольный вопрос, и вам необходимо дать точный ответ.

Плюс способа в том, что кодовое слово легче вспомнить, когда оно не просто придумано, а имеет значение. Но есть и минус — ненадежность. Обладая определенными знаниями о человеке, мошенники способны разгадать кодовое слово. Например, по социальным сетям можно узнать, где человек родился и в какой школе учился.

Придумать самостоятельно. Если оно небанальное, не связано с очевидными событиями или с тем, что выкладывается в соцсетях (например, дата рождения ребенка, кличка домашнего животного), его будет сложно разгадать посторонним лицам.

Как выбрать кодовое слово — полезные советы

Используйте уникальное слово или фразу. Очевидные комбинации, например, «123456», «пароль», ваше имя или имя родителя, супруга, ребенка, не подойдут. Не используйте дату рождения, номер телефона, адрес — эту информацию можно разгадать подбором.

Придумайте слово, которое с вами связано. Главное — не задействовать информацию, которая доступна, например, в социальных сетях. Некоторые буквы слова можно заменить цифрами или символами, но тогда комбинацию будет сложнее запомнить.

Еще несколько советов:

1. Используйте разные кодовые слова для разных банков.
2. Оптимальная длина — 8–15 символов.
3. Обязательно меняйте кодовое слово, если подозреваете, что данные карты или оно само скомпрометировано.
4. Если хотите использовать что-то простое, например, кличку домашнего животного, добавьте к слову случайное число.
5. Когда боитесь забыть комбинацию, можно сохранить ее в менеджере паролей или в виде зашифрованной заметки в телефоне. 

Что делать, если забыл секретное слово

Если не помните кодовое слово, которое придумали, например, при оформлении кредита, ничего страшного не случится. Рассказываем, как действовать:

Некоторые банки позволяют менять кодовое слово дистанционно — через приложение и в личном кабинете на сайте. Например, в Т-Банке для этого нужно написать в чат поддержки и подтвердить личность.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

Что можно сделать с кодовым словом?

С помощью кодового слова можно:

• Быстро получить информацию о состоянии счета.
• Выяснить одобренные условия по реструктуризации, кредитным каникулам.
• Узнать размер задолженности.
• Удаленно заблокировать потерянную или украденную карту.
• Также некоторые банки позволяют совершить платеж или денежный перевод по кодовому слову.

Как узнать свое кодовое слово в банке?

Узнать секретную комбинацию по телефону горячей линии или в личном кабинете банка нельзя. Если вы поставили кодовое слово, а потом его забыли, остается только изменить комбинацию — для этого нужно обратиться в отделение банка.

Банк может задать кодовое слово, сгенерировав его с помощью специальной программы. Однако распространенным вариантом по-прежнему является ответ на секретный вопрос (девичья фамилия матери, день рождения или что-то подобное). Еще один способ — клиент придумывает слово самостоятельно, чтобы легко его вспомнить в нужный момент.

Зачем мошенникам кодовое слово?

Если мошенники узнают кодовое слово клиента банка в дополнение к паспортным данным, они получат доступ к важной финансовой информации. Речь идет об идентификации по телефону, поэтому им удастся выдать себя за другого человека и, возможно, вывести деньги с его счета.

Никогда не сообщайте тайное слово посторонним лицам. Если подозреваете, что секретная комбинация скомпрометирована, немедленно свяжитесь с банком для его обновления.