Куда сообщить о мошенничестве в интернете: образцы заявлений и жалоб

Мошенничество в интернете нельзя игнорировать. Даже если вы не попались на уловку, безнаказанные преступники смогут обмануть более доверчивых граждан. Другой вопрос: что делать тем, кто пострадал от махинаций аферистов. В таком случае необходимо сообщить о мошенничестве в компетентные органы. Рассказываем, как составлять жалобу, какие нюансы нужно учесть и куда обращаться с заявлением, если вы столкнулись с мошенническими действиями.

Куда сообщить о мошенничестве в интернете

Мошенники в интернете используют различные схемы, чтобы получить доступ к деньгам или аккаунтам пользователей. Разберем самые популярные способы, к которым прибегают злоумышленники:

• Фишинг. Цель этой схемы — получить конфиденциальные данные пользователей. Чаще всего узнают логины, пароли, номер карты, CVV/CVC-код. Для этого мошенники создают поддельное уведомление от банка, интернет-сервиса, онлайн-магазина и других организаций. Пользователю предлагают перейти по ссылке и ввести данные, которые злоумышленники потом используют, чтобы списать денежные средства.
• Кардинг. Мошенники могут получить доступ к данным вашей карты. Такое возможно, если у них получится взломать аккаунт с привязанной картой. Иногда хакеры получают доступ к данным интернет-магазинов и других сервисов. Помимо этого, вы можете случайно установить вредоносную программу, которая позволит мошенникам узнать данные сохраненных карт, а затем вывести с них деньги.
• Фальшивый интернет-магазин. Чтобы что-то купить онлайн, нужно вводить данные карты. Для этого мошенники создают копии известных магазинов в интернете или ненастоящие магазины. Чаще всего проблемы возникают при продаже б/у вещей.

Например, мошенник предлагает использовать «Авито» или «Юлу» для отправки товара, при этом оформляет все за вас и дает ссылку на привязку карты. Поддельные сайты копируют оформление настоящих платформ, и это вводит жертву в заблуждение. Как итог — данные украдены, а имеющиеся на карте средства списаны.

• Копии банковских сайтов. Мошенники активно используют рассылку электронных писем. Создается фальшивое уведомление, которое по стилистике совпадает с оформлением настоящего банка. Чаще всего они представляются службой поддержки и просят обновить данные от мобильного банка, так как вас «попытались» взломать мошенники. В конце письма дают ссылку с переходом на «‎сайт банка». Таким способом преступники получают возможность вывести все средства со счета жертвы.

Если вы столкнулись с любым из видов мошеннических действий, обратитесь в полицию, Роскомнадзор или свой банк. Разберем, как подать жалобу в надзирающие органы.

В банк

Сообщая о мошенничестве в интернете, вы помогаете защитить других пользователей. Банк может предпринять меры для блокировки счетов преступников и предотвратить дальнейшие случаи мошенничества. Некоторые банки ведут базы данных с номерами мошенников. Это позволяет проверить подозрительный номер и уберечь свои средства от преступников (допустим, такую услугу предлагает Сбербанк).

Если вы сообщили данные от своего мобильного банка или карты мошеннику, срочно свяжитесь со службой поддержки настоящего банка. Сотрудник заблокирует все счета, чтобы злоумышленники не смогли перевести деньги. Вот подробная инструкция, как действовать, если мошенники списали средства с вашей кредитной карты.

В полицию

О случаях мошеннических действий в интернете обязательно нужно сообщать в полицию. Даже если вы не стали жертвой, сотрудники обязаны принять заявление и провести проверку. Этими действиями вы усложните жизнь мошенникам и поможете предотвратить подобные аферы в будущем.

Если вы стали жертвой мошенника в интернете, без полиции вернуть деньги не удастся. Банк сможет вам предложить только блокировку карты или мобильного банка, отменить перевод уже не получится. Однако по вашему заявлению возбудят уголовное дело. Когда суд признает виновными конкретных лиц, вы сможете взыскать сумму ущерба.

По всем фактам мошенничества можно обращаться в территориальное отделение полиции. Также в РФ действует Управление «К». Это отдел, который, в основном, занимается теми преступниками, которые взламывают базы данных и получают доступ к картам и мобильному банку без прямого контакта с жертвой.

В Роскомнадзор

По поводу мошенничества в интернете можно обратиться в Роскомнадзор — через интернет-приемную. К сожалению, заблокировать сайт мошенников без разрешения суда нельзя. Поэтому граждане должны сначала написать заявление в полицию, дойти до суда, где можно будет добиться блокировки мошеннического сайта или аккаунта.

Если вас пытались обмануть пользователи торговой онлайн-площадки, (например, «Авито») проще подать жалобу через службу поддержки этого интернет-сервиса. Всем продавцам или покупателям, которые столкнулись с подобными неправомерными действиями, следует активно информировать службу безопасности интернет-ресурса. Это позволит снизить риск появления мошеннических аккаунтов и обеспечить безопасность другим пользователям онлайн-площадок и маркетплейсов.

Куда еще подать жалобу на мошеннические действия

Пострадавшие могут жаловаться на мошенников в интернете в прокуратуру. Необходимо собрать доказательства, которые подтвердят факт мошеннических действий. Например, приложить скриншоты переписки, в которой жертву ввели в заблуждение и попытались обмануть. Вот образец заявления, который можно использовать для обращения.

Прокуратура рассмотрит обращение в течение 30 календарных дней. Далее вам направят официальный ответ, в котором перечислят, что было предпринято сотрудниками для решения проблемы, и сообщат результат рассмотрения. В таких ситуациях к делу привлекают полицию и открывают уголовное дело.

Обращение в суд

Чтобы вернуть деньги, которые присвоили мошенники, придется обратиться в суд. Признание лица преступником только первый шаг. Далее необходимо подать исковое заявление. Разберем, какие варианты заявления можно подать:

• О признании недействительными договоров займа. Иногда мошенники открывают ненастоящие микрофинансовые организации (МФО). На сайте предлагается оформить займ и получить деньги сразу на карту. По итогу жертва вводит данные счета в банке и теряет свои средства. Такая сделка по займу является фиктивной, поэтому ее можно оспорить.
• О возмещении реального ущерба в связи с преступлением. Если ответчиков по делу о мошенничестве признали виновными, можно подать заявление в суд и получить компенсацию.
• О возмещении значительного ущерба, причиненного преступлением. Если группу мошенников признали виновными по ч. 4 ст. 159 УК РФ, можно требовать возмещение вреда. Речь идет о мошеннических действиях, из-за которых потерпевший потерял особо крупную сумму или лишился недвижимости.
• Взыскание суммы неосновательного обогащения. Когда суд объявит конкретное лицо мошенником, вы сможете потребовать возврата своих средств. Дополнительно можно запросить процент за пользование своими деньгами. Расходы на юриста и госпошлину также могут быть покрыты за счет мошенника. Исковое заявление составляется по образцу.

Если мошенники оформили на вас кредит или займ, который не получилось аннулировать описанными выше способами и нет возможности его оплатить, долг можно списать через банкротство.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Куда отправить номер телефона мошенников?

   Если у вас есть номер мошенников, напишите заявление в полицию. Если злоумышленники не завладели средствами, их можно привлечь по ст. 30 УК РФ. Сотрудники обязаны принять заявление и провести проверку, даже если нет ущерба. Дополнить заявление можно детализацией звонков и записью разговора, если она есть.

   Также вы можете сообщить о мошеннических действиях мобильному оператору. Большое количество жалоб приведет к блокировке номера, с которого поступали звонки. Если мошенник представился сотрудником банка, передайте информацию об этом настоящим сотрудникам этой финансовой организации.

2. Как проверить номер телефона на мошенников?

   Проверить номер телефона можно через поисковый запрос в любой поисковой системе. Также информацию о мошенниках собирают различные компании, например, своя база есть у Сбербанка. Приложение GetContact позволит проверить теги по номеру и выявить мошенников.

   Однако учитывайте, что мошенники могут изменить свой номер через специальную программу. Таким образом вы увидите не настоящий номер, а, например, короткий номер банка. В подобной ситуации лучше самостоятельно связаться с сотрудниками и уточнить, был ли от них звонок.

3. Куда сообщать о факте мошенничества?

   О факте мошенничества нужно сообщать в полицию. Напишите заявление, приложите детализацию звонков и предоставьте сотрудникам запись разговора при наличии. Если мошенники украли деньги с карты или оформили на вас кредит — свяжитесь с банком. Предоставьте справку из полиции, чтобы по возможности аннулировать кредит или отменить перевод.

   Если вы столкнулись с мошенничеством в интернете, можно направить жалобу в Роскомнадзор. Это приведет к блокировке аккаунтов или сайтов злоумышленников.