Мошенники на маркетплейсах: «Пройдите по ссылке для оплаты»

Маркетплейсы предоставляют удобные возможности для покупки товаров и получения услуг. Однако с ростом популярности онлайн-торговли резко возросло количество случае мошенничества в этой сфере. Расскажем об основных схемах мошенников на маркетплейсах и подскажем, как распознать их, чтобы обезопасить свои средства.

Как обманывают на маркетплейсах: основные схемы мошенников

Чаще всего злоумышленники используют фейковые ссылки для оплаты и манипуляции с заказами. Например, в СМИ широко освещали ситуацию с жителем Ижевска, который хотел приобрести на маркетплейсе деревообрабатывающий станок стоимостью около 30 тысяч рублей. Доставка товара в его регион была недоступна. Мужчина решил связаться с продавцом через форму связи в приложении маркетплейса. Поставщик предложил ему оплатить покупку и доставку напрямую, прислав ссылку на электронную почту. Мужчина перешел по ней, заплатил за станок, но товара так и не дождался. Мошенники просто скрылись с деньгами, поэтому ему пришлось обратиться в суд. Маркетплейс своей вины не признал. Дело дошло до Верховного суда, который посчитал, что житель Ижевска пострадал в результате собственной неосторожности, поскольку он оплатил товар способом, не предусмотренным торговой площадкой. Возмещения убытков мужчина не добился. 

Какие еще существуют схемы

Мошенники постоянно совершенствуют схемы обмана. Вот наиболее распространенные из них:

Фишинговые ссылки

Злоумышленники манипулируют недовольными покупателями, маскируясь под представителей магазинов и используя на аватарках логотипы известных торговых площадок. Например, они отправляют человеку уведомление от маркетплейса о длительной задержке доставки его заказа. Мошенники выходят на связь с покупателем от имени сотрудников платформы. Они предлагают ему отменить заказ и получить щедрую компенсацию (например, бонусными баллами). Аферисты отправляют клиенту поддельную форму возврата, которая ведет на фальшивую страницу банка. Если человек вводит там данные своей карты, мошенники немедленно получают к ней доступ и списывают со счета все средства.

Взлом аккаунта

Злоумышленники часто пытаются получить доступ к чужим аккаунтам на маркетплейсе. Для этого они взламывают электронные почты, которые слабо защищены. Мошенники создают фейковые заказы в своей фирме-однодневке. Оплата таких «покупок» осуществляется с привязанной к аккаунту на маркетплейсе карты пострадавшего. Обычно сумма транзакций не превышает 1000 рублей, что позволяет злоумышленникам обойти необходимость ввода кодов подтверждения от банка. Количество «покупок» может оказаться весьма значительным, прежде чем маркетплейс обнаружит проблему и удалит мошенническую фирму из списка продавцов.

Предложения заработка

Мошенники делают массовую рассылку в мессенджерах и социальных сетях, предлагая заработать на выкупе товаров и создании отзывов. Человека просят сделать заказ и оставить положительный комментарий о совершенной покупке. Ему обещают компенсировать затраты и заплатить за услугу. В течение некоторого времени так действительно и происходит. Чтобы усыпить бдительность жертвы и заручиться его доверием, человеку выплачиваются небольшие суммы. Заработок кажется легким. Однако затем пользователя попросят приобрести дорогой товар за крупное вознаграждение. Как только деньги будут потрачены, мошенники моментально исчезнут с ними.

Признаки обмана на маркетплейсах

Чтобы не стать жертвой мошенников на маркетплейсе, следуйте нескольким простым рекомендациям. Всегда проверяйте рейтинг и отзывы продавца. Надежные поставщики имеют высокие оценки от множества довольных покупателей. Если отзывов мало или они негативные, возможно, следует приобрести товар в другом месте.

Внимательно изучите описание заказа. Убедитесь, что он соответствует действительности и содержит все необходимые детали. Подозрительные описания, которые кажутся слишком абстрактными и не содержат конкретной информации, могут сигнализировать о возможном обмане.

Как защититься от мошенников

Не переводите деньги напрямую на счета продавцов в обход маркетплейсов. Торговые площадки защищают покупателя от мошенников и помогают вернуть средства, если с получением товара возникнут проблемы. 

Не сообщайте продавцам конфиденциальную информацию. Указывайте только те сведения, которые необходимы для доставки товара. Также будьте осторожны с ценами. Чрезмерно заниженная стоимость — популярная уловка мошенников для привлечения покупателей и верный признак обмана.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какую информацию нельзя сообщать продавцам на маркетплейсах?

   Не сообщайте личные данные (например, номер телефона, адрес электронной почты). Не предоставляйте информацию о платежных картах или банковских счетах. Никогда не делитесь паролями от аккаунтов.

2. Как распознать мошенников на маркетплейсах?

   Обратите внимание на рейтинг и отзывы о продавце. Если цена на товар значительно ниже рыночной — это повод насторожиться. При возникновении подозрений поищите другие варианты. На маркетплейсах есть десятки и даже сотни предложений похожих товаров от разных продавцов.

3. Как правильно выбрать интернет-магазин?

   Изучите отзывы о магазине в интернете. Вчитывайтесь в негативные комментарии. Убедитесь, что сайт маркетплейса использует защищенный протокол HTTPS. Это обеспечит безопасность ваших данных во время покупок. Ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товаров. Надежные интернет-магазины всегда дают возможность вернуть купленную вещь, если с ней что-то не так.