На Госуслугах висит задолженность, которой нет

Открытое исполнительное производство доставляет немало проблем. Получить кредит в такой ситуации сложно. Бывает, что долг погашен, а информация продолжает висеть на Госуслугах. Рассказываем, почему так происходит и как убрать сведения о задолженности, которая уже давно оплачена.

Почему на Госуслугах висит задолженность по исполнительному производству после оплаты

На Госуслугах не хранится информацию о долге — она дублируется из Банка данных исполнительных производств. Отметка появляется, когда пристав возбуждает исполнительное производство. После его окончания или прекращения сведения подлежат удалению.

Если долг полностью погашен, он может по-прежнему висеть в Банке данных и на Госуслугах. Вот основные причины:

• Пристав не обновил информацию в Банке данных или не получил подтверждение оплаты.
• Должник перевел недостаточно средств. Если не хватает хотя бы одного рубля, пристав не закроет исполнительное производство, и долг продолжит отображаться в базе.
• Оплата не прошла из-за ошибки или технических проблем. Например, неправильно указаны реквизиты при переводе денежных средств или из-за неполадок возникла задержка перевода.
• Сумма долга выросла до того, как должник перевел деньги. Например, после индексации или по истечении срока для добровольного погашения. Тогда к задолженности добавляется исполнительский сбор — он составляет 7% от суммы долга, но не меньше 1 000 рублей.

На Госуслугах может отображаться несуществующий долг или отметка о старой задолженности. Так происходит, если:

• Гражданину приписали чужой долг по ошибке. Например, в случае полного совпадения его ФИО с данными другого лица.
• Пристав прекратил производство, хотя долг не был погашен. Например, если он не нашел должника или его имущество. Через некоторое время кредитор может добиться возобновления производства, отметка о котором снова появится в Банке данных.

Сроки обработки платежей приставами

Если должник правильно указал реквизиты и деньги поступили в ФССП или взыскателю, долг все равно не закроют моментально.

Сначала пристав убедится, что средства получены кредитором, и вынесет постановление об окончании исполнительного производства — на это у него есть 3 дня. После окончания производства сведения удаляются из Банка данных.

Отметка об исполнительном производстве исчезает в течение одной–двух недель. Если это не произошло, выясните, действительно ли долг погашен, а исполнительное производство окончено. Самый простой способ это сделать — позвонить приставу, который вел дело, и задать ему все вопросы.

С какими проблемами можно столкнуться

Информация из Банка данных — это справочный материал, который напрямую не влияет на права и обязанности гражданина. Банки и микрофинансовые организации получают сведения о долгах из кредитной истории человека, а не его профиля на Госуслугах.

Но некоторые кредиторы (например, частные инвесторы) обращаются именно к Банку данных — это проще и быстрее. Если за должником числится неоконченное исполнительное производство, шансы получить займ значительно снижаются.

Проблем будет больше, если пристав не только не убрал отметку о производстве, но и забыл указать соответствующую информацию в единой информационной системе, которой пользуются ключевые ведомства (МВД, ФСБ, таможня).

Если он ограничил должнику право на выезд из страны или на управление личным транспортом, гражданину могут отказать в пересечении границы или наложить штраф за вождение.

Как убрать задолженность на Госуслугах, если все оплачено

После погашения долга передайте приставу-исполнителю подтверждающие оплату документы. Сотрудник ФССП проверит эту информацию, окончит производство и удалит отметку из Банка данных. После этого сведения о долге исчезнут из Госуслуг.

Передавать информацию об оплате необязательно. Но у многих приставов — высокая нагрузка. Они могут банально «не увидеть» сведения об оплате долга. 

Связаться с приставом можно по телефону, указанному в постановлении о возбуждении исполнительного производства. Если он не отвечает или игнорирует запрос, оформите письменное обращение. Отправьте его посредством почтовой связи, через форму обращений в ФССП на Госуслугах или отнесите лично.

Если должник и взыскатель заключили мировое соглашение, а отметка еще висит на Госуслугах, порядок действий останется прежним. В качестве подтверждающего документа достаточно приложить копию соглашения.

Резюмируем: с 1 июля 2024 года приставы обязаны закрывать исполнительные производства в течение 3 дней после оплаты. Но если важно, чтобы все ограничения сняли как можно быстрее, можно по своей инициативе уведомить исполнителя о погашении задолженности.

Что делать, если пристав бездействует

Если пристав проигнорировал запрос об окончании исполнительного производства и информация по-прежнему отображается на Госуслугах, подайте жалобу старшему судебному приставу или в суд.

Жалоба старшему приставу

Обращение в связи с бездействием пристава-исполнителя подается в письменном виде.

Жалоба должна содержать:

• Должность и ФИО старшего пристава
• ФИО, адрес и контакты заявителя
• Номер производства, должность и ФИО пристава-исполнителя
• Суть претензий (бездействие пристава)
• Просьбу принять меры в отношении пристава-исполнителя
• Подпись заявителя и дату

К обращению приложите подтверждающие документы (например, чеки или квитанции об оплате задолженности). Доставить жалобу можно несколькими способами:

• Лично вручить приставу-исполнителю, который в течение трех дней обязан передать ее старшему приставу или начальнику отделения.
• Направить непосредственно старшему приставу или начальнику отделения, контакты которых есть в разделе «Все телефоны» на сайте ФССП.
• Подать в электронном виде, используя форму для обращений на сайте ФССП или Госуслугах.

Старший судебный пристав рассмотрит жалобу в течение 10 дней с момента ее получения.

Обращение в суд

В случае бездействия старшего пристава направьте жалобу в вышестоящую организацию — Управление федеральной службы судебных приставов (УФССП) или подайте административный иск в суд.

Так можно добиться не только прекращения исполнительного производства, но и взыскания компенсации морального вреда, если он был причинен (например, сведения о долге на Госуслугах не позволили съездить в отпуск).

Правила оформления административного искового заявления в суд содержатся в ст. 125 КАС РФ. Если в иске допущены ошибки или он не подкреплен доказательствами, в его удовлетворении откажут.

К заявлению приложите документы, подтверждающие требования:

• чеки и квитанции о переводе денежных средств кредитору
• копии постановления о возбуждении производства
• копии кредитного договора
• экземпляры жалоб, которые ранее подавались в ФССП

Собранные документы передайте в районный суд по месту нахождения приставов: через приемную суда, по почте заказным письмом или сервис ГАС «Правосудие».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Когда исчезнет задолженность после оплаты на Госуслугах?

   В течение 1–2 недель после оплаты задолженности. Если прошло много времени, а информация по-прежнему отображается на Госуслугах, обратитесь в ФССП и уточните причину.

2. Кто убирает задолженность с Госуслуг?

   Госуслуги дублируют информацию о долге из Банка данных исполнительных производств ФССП. Окончив производство, пристав передает соответствующие сведения в Банк данных, после чего отметка о долге на Госуслугах тоже исчезает.

3. Куда обратиться, если на Госуслугах висит задолженность, которой нет?

   Обратитесь к судебному приставу-исполнителю и предоставьте документы, подтверждающие отсутствие задолженности. Когда пристав удостоверится, что долга нет, он исправит информацию в системе. В случае его бездействия обратитесь с жалобой к старшему судебному приставу или в суд.

   Если на вас числится чужой долг, напишите обращение в ФССП через Госуслуги. Укажите, что являетесь участником ИП, выберите вариант «На мне числится чужой долг» и укажите подробности.