Пришло смс с номера 5700 о задолженности: что это значит и что делать

Короткий номер 5700 принадлежит МТС. С него оператор отправляет сообщения о задолженности. Мошенники научились маскировать свои рассылки под официальные уведомления. Формулировки «отправьте любое смс», «переведите деньги на указанный счет» должны насторожить, даже если номер телефона отправителя выглядит настоящим.

Рассказываем, как отличить реальное сообщение МТС от мошеннического. Объясняем, что нужно делать, если получили смс с номера 5700.

Кто отправляет смс с номера 5700 о задолженности

5700 — это официальный номер МТС для сообщений о задолженности. Оператор подтверждает, что с него могут приходить смс должникам. Такое часто бывает, когда у человека несколько номеров МТС — долг по одному из них предлагают погасить с баланса другого.

В сообщении будут указаны:

• Номер телефона или лицевой счет, на котором есть долг.

• Сумма задолженности.

• Срок погашения.

• Способы, которыми можно оплатить.

Номер 5700 может выглядеть подозрительно, потому что абонентам МТС больше известен другой — 8 (800) 250-98-90. Но это линия для звонков, а для смс о задолженности оператор использует именно 5700.

Почему приходит смс с номера 5700

Если сообщение настоящее, причина только одна — у вас задолженность перед МТС. В смс могут предложить погасить долг, списав сумму с положительного баланса другого номера телефона МТС, когда у вас их несколько.

Если вы не являетесь абонентом оператора, а также если в сообщении указан чужой номер или лицевой счет — это ошибка или мошенники.

Что значит просьба отправить любое смс на номер 5700

Иногда абонентам приходят сообщения с номера 5700 такого содержания: «На вашем лицевом счете номер ______ есть долг на сумму ______. Вы можете погасить его со счета текущего номера. Для этого отправьте любое смс на номер 5700 в течение трех часов».

Если вы отвечаете на это сообщение, то разрешаете отправителю списать деньги с баланса телефона для оплаты задолженности. Однако МТС на своем сайте такой сценарий не описывает. Особенно подозрительно выглядит трехчасовой дедлайн. В интернете можно встретить рассказы о том, что подобные сообщения приходили явно от мошенников.

Если у вас действительно есть долг перед МТС, отвечать на сообщение не требуется. Списание средств с положительного баланса другого номера телефона — лишь один из вариантов погашения. Еще, например, вы можете оплатить задолженность в приложении «Мой МТС» или банка и на сайте mts.ru.

Как отличить смс с номера 5700 от мошенничества

Номер 5700 — официальный канал МТС для уведомлений о задолженности. Однако мошенники часто маскируются под операторов связи. Они могут подменить свой номер, так чтобы он выглядел как 5700.

Насторожить должны следующие требования в сообщении:

Что делать, если пришло уведомление с номера 5700 о долге

В первую очередь убедитесь, что долг действительно существует. Посмотреть такую информацию можно в приложении «Мой МТС» или личном кабинете на сайте оператора. После авторизации на главном экране будут видны баланс и задолженность. Если забыли номер телефона или договор был расторгнут, проверьте наличие долга по лицевому счету, который указан в уведомлении. Также можно позвонить в поддержку МТС по номеру 0890. Когда долг подтвердится, оплатить его можно любым удобным способом — через приложение, сайт или банковские сервисы. 

Если телефон или лицевой счет из уведомления никогда вам не принадлежали, не отвечайте на сообщение и не переводите средства. Лучше сразу обратиться в поддержку МТС. Попросите разъяснить, какие лицевые счета зарегистрированы на ваше имя, и исключить вас из рассылки по чужому договору. Если выяснится, что номер оформили на вас без вашего ведома, это может быть признаком мошенничества с паспортными данными. Сообщите об этом оператору.

Как погасить задолженность в МТС

Если у вас есть карта МТС Банка, выгоднее всего использовать ее — тогда не будет комиссии. При оплате со счетов других банков может взиматься комиссия.

Есть несколько способов погашения задолженности — в приложении «Мой МТС», на сайте «МТС Оплата», с помощью МТС Pay, а также в сервисах МТС Банка и других банков.

Вот как оплатить долг через приложение «Мой МТС» по номеру телефона:

• На главном экране нажмите «Пополнить».
• Выберите вариант «СБП, банковская карта, SberPay».

• Введите сумму, которую хотите внести.
• Выберите способ оплаты. При оплате по СБП комиссия составит 0,4%, через SberPay — 1%, картой стороннего банка — 1%.
• Нажмите «Оплатить» и, если требуется, подтвердите оплату смс-кодом.

Если договор уже расторгнут, погасить долг можно по лицевому счету:

• На главном экране приложения в нижнем меню перейдите в раздел «Деньги».
• Нажмите «Платежи и переводы».
• Выберите «Услуги МТС и МГТС», затем — «Лицевой счет».

• Введите номер лицевого счета.
• Выберите «МТС».
• Укажите сумму и способ оплаты.
• Нажмите «Оплатить» и введите код из смс, если требуется.

Оператор имеет право заблокировать услуги связи до момента погашения долга. Если не платить и дальше, МТС может подать в суд и потребовать принудительного взыскания задолженности.

Как избежать задолженности перед МТС

Долг чаще всего возникает из-за обычной забывчивости: клиент МТС перестает пользоваться номером, а абонентская плата и комиссия за дополнительные услуги продолжают списываться. 

Вот несколько советов, которые помогут избежать такой ситуации:

Подключите автоплатеж. Счет телефона будет пополняться с привязанной карты автоматически по расписанию или при снижении до определенного порога. Тогда баланс не уйдет в минус, даже если вы забудете вовремя внести деньги.

Заблокируйте номер, если временно его не используете. В период блокировки абонентская плата не будет списываться. Номер сохранится за вами. В нужный момент его всегда можно будет разблокировать.

Отключите ненужные платные услуги и подписки. Проверить подключенные сервисы можно в приложении «Мой МТС». Когда баланс близок к нулю, а пополнить его нечем, МТС дает возможность подстраховаться — подключить услугу «Обещанный платеж» или «Лимит на связь».

Изучите условия своего тарифа. Если пакет минут или гигабайт больше, чем нужно, поменяйте план, чтобы не платить за лишнее. 

Если долг перед оператором связи, а также другие задолженности не получается погасить, надежный выход из ситуации — оформление банкротства. Это процедура признания финансовой несостоятельности. В результате, если удастся доказать свою неплатежеспособность, можно списать долги по кредитам, микрозаймам, налогам, услугам связи и ЖКХ. Запишитесь на бесплатную консультацию юристов «Финансово-правового альянса». Мы расскажем о банкротстве подробнее и посоветуем, что делать дальше конкретно в вашем случае. 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Сколько стоит отправить смс на номер 5700?
   Это бесплатно. Но если вы отвечаете на сообщение, то соглашаетесь оплатить задолженность. С баланса текущего номера снимут деньги в счет погашения долга. Также перед отправкой сообщения важно убедиться, что это действительно МТС, а не мошенники.
2. Можно ли оплатить долг по ссылке из смс с номера 5700?
   Переходить по ссылкам из смс не стоит. Официальные уведомления о задолженности от МТС не содержат ссылок, а только текстом описывают варианты оплаты.
3. Как узнать, сколько номеров МТС оформлено на меня?
   В приложении «Мой МТС» перейдите в профиль и откройте раздел «Договоры». В нем отображаются все номера, оформленные на ваше имя. Также эту информацию можно узнать на Госуслугах в разделе «Сим-карты».